Política de privacidad

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Última actualización: febrero de 2016

Sobre IWC y la presente política de privacidad

IWC Schaffhausen tiene el domicilio social en Baumgartenstrasse 15, CH-8201 Schaffhausen, Suiza. En la presente política de privacidad se emplea el término IWC (y “nosotros”, “nos” y “nuestro”) en referencia a la sede principal de IWC ubicada en el domicilio social anteriormente indicado, sus filiales y nuestras tiendas.

Rogamos lea con atención la siguiente política, en la que se expone cómo recabamos, utilizamos, comunicamos y transmitimos la información personal que nos facilita a través de nuestros sitios web y aplicaciones para móviles (conjuntamente las “plataformas”), cuando visita una tienda de IWC, cuando se pone en contacto con un asistente de IWC por teléfono, o bien cuando interactúa con nosotros en redes sociales. También explica cómo recabamos información mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando hace uso de nuestras plataformas.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Podremos modificar esta política de privacidad cuando sea oportuno. Cuando lo hagamos, publicaremos las modificaciones en la presente plataforma.

Información comunicada y cómo la utilizamos

Deberá registrarse para acceder a determinadas áreas de nuestra plataforma. Durante el proceso de registro, se le pedirá que comunique información personal sobre usted (incluidos su nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono y, si realiza alguna compra, se le solicitará información de pago). Al introducir su información en los campos requeridos, permitirá a IWC prestarle los servicios seleccionados.

Asimismo, también podremos recabar su información personal en su correspondencia dirigida a nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros con preguntas sobre alguno de nuestros productos o servicios), cuando comunique información sobre usted al visitar una tienda de IWC o cuando se ponga en contacto con un asistente de IWC por teléfono. Tenga en cuenta que sus llamadas al asistente de IWC podrán ser grabadas por motivos de seguridad, formación y desarrollo.

Si opta por interactuar con IWC a través de plataformas de redes sociales u otros servicios de terceros, recabaremos la información que nos comunique a través de dicha plataforma.

También recabamos determinada información sobre las personas que visitan nuestra plataforma de forma automática, según se describe en el siguiente apartado titulado “Cookies y otra información recabada de forma automática”.

Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para:

  • Gestionar y completar pedidos de compra y reparación, así como para prestar servicios de posventa.
  • Gestionar dudas y peticiones.
  • Enviar comunicaciones relativas a servicios, incluidos anuncios y mensajes administrativos tales como confirmaciones de pedidos.
  • Enviarle comunicaciones de comerciales o de marketing (incluidos correos electrónicos) relativas a nosotros y a otros terceros socios de acuerdo con las preferencias de comunicación que nos haya indicado (véase el apartado “Modificación o eliminación de información personal” para obtener más información sobre cómo puede controlar dichas actualizaciones).
  • Realizar estudios de mercado, de manera que podamos mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes.
  • Impedir el fraude u otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad de nuestra plataforma.
  • Comprender cómo se usa nuestra plataforma, de manera que podamos mejorar continuamente tanto nuestra plataforma como los servicios y otras ofertas.

Cookies y otra información recabada de forma automática

Como la mayoría de las plataformas, IWC registra direcciones IP y emplea cookies y tecnologías similares que nos permiten reconocerle y personalizar su experiencia y que nos dan información sobre la manera en la que las personas que visitan la plataforma acceden a ella. A continuación puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

¿Qué es una cookie?

Las cookies son ficheros de texto con pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o aplicación para móvil. Se utilizan para reconocer su ordenador cuando visita distintas páginas de un sitio web o cuando vuelve a un sitio web o aplicación para móvil que ha visitado anteriormente. Las cookies se emplean de manera generalizada para hacer que las plataformas funcionen, o que funcionen de manera más eficaz, así como para facilitar información a los titulares de la plataforma.

Utilizamos las cookies para mejorar la experiencia en línea de las personas que visitan nuestros sitios web (por ejemplo, al recordar su idioma y/o preferencias de producto), así como para tener una mejor comprensión de cómo se utiliza nuestra plataforma. Las cookies nos pueden indicar, por ejemplo, si ha visitado la plataforma anteriormente o si se trata de la primera visita. También pueden ayudarnos a asegurar que los anuncios que usted ve en línea sean más pertinentes para usted y para sus intereses.

Existen dos categorías generales de cookies:

  • Cookies de origen, las envía directamente IWC a su ordenador o dispositivo móvil. Las usa exclusivamente IWC para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando entra de nuevo en la plataforma.
  • Cookies de terceros, se gestionan por un tercer proveedor de servicios de nuestra plataforma, y las puede emplear el proveedor de servicios para reconocer su ordenador o dispositivo móvil cuando visita otras plataformas. Las cookies de terceros se usan típicamente para fines publicitarios o para realizar estadísticas de plataformas.

Las cookies pueden permanecer en su ordenador o dispositivo móvil durante diferentes periodos de tiempo. IWC utiliza tanto “cookies de sesión” como “cookies permanentes”. Las cookies de sesión existen únicamente mientras el navegador está abierto, y se eliminan de manera automática al cerrar el navegador. Las cookies permanentes permanecen después de cerrar el navegador, y se pueden emplear para reconocer el ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a abrir el navegador y a navegar en Internet.

¿Qué cookies utiliza IWC?

La plataforma envía únicamente los siguientes tipos de cookies a su ordenador o dispositivo móvil:

  • Cookies necesarias para fines esenciales: estas cookies son esenciales para prestar los servicios disponibles a través de la plataforma, así como para hacer uso de algunas de sus características, como el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies no sería posible usar servicios que ha solicitado, como páginas de compra y cuentas de acceso seguro.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies cumplen con distintas finalidades relativas a la presentación, rendimiento y funcionalidad de la plataforma. Su finalidad general, no obstante, es mejorar la experiencia y el disfrute de las personas que visitan la plataforma. Por ejemplo, algunas de estas cookies permiten a los visitantes elegir idioma, producto u otras preferencias de la plataforma.
  • Cookies estadísticas: estas cookies se emplean para recabar información sobre cómo los visitantes usan nuestra plataforma. La información recabada no identifica a ningún visitante individual y se trata de información agregada. Incluye el número de visitantes de nuestra plataforma, las plataformas que los han dirigido a nuestra plataforma y las páginas que han visitado nuestra plataforma. Hacemos uso de esta información para que la plataforma funcione de manera más eficiente, para recabar información demográfica general y para supervisar el nivel de actividad en la plataforma.
  • Cookies publicitarias: cuando visita nuestra plataforma o hace clic en anuncios o áreas promocionales de la plataforma se emplean estas cookies para enviarle los anuncios más pertinentes para usted y para sus intereses. También se emplean para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para ayudarnos a evaluar la eficacia de la publicidad y las promociones. Generalmente las alojan redes publicitarias contando con nuestra autorización. Recuerdan que ha visitado una plataforma y esta información se comparte con otras organizaciones, como por ejemplo anunciantes.
  • Cookies de intercambio de contenidos y de redes sociales: estas cookies permiten a los usuarios compartir páginas y contenidos a través de redes sociales de terceros y de otras plataformas. Las empresas que gestionan estas cookies también pueden usar su información para enviar publicidad personalizada a otras plataformas.

Cómo gestionar o eliminar cookies

Tiene derecho a optar por aceptar o no aceptar las cookies y, a continuación, se expone cómo ejercer este derecho. No obstante, tenga en cuenta que si opta por rechazar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funciones de la plataforma.

Puede configurar las preferencias de cookies mediante la modificación de la configuración del navegador, de manera que no se almacenen cookies de esta plataforma en su ordenador o dispositivo móvil. Para ello, siga las instrucciones que aparecen en el navegador (que generalmente se encuentran en la opción “Ayuda”, “Herramientas” o “Edición”).

Para consultar información adicional sobre cookies, incluido cómo comprobar qué cookies se han almacenado en el ordenador o dispositivo móvil, y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

Dirección IP

Es posible que recabemos información sobre su ordenador o dispositivo móvil e incluso, cuando sea posible, sobre la dirección IP, el sistema operativo, los tiempos de acceso y el tipo de navegador. Hacemos uso de esta información para comprender mejor cómo usan la plataforma los internautas, así como para la realización de informes internos. Es posible que anonimicemos esta información y la compartamos con anunciantes, patrocinadores u otras empresas.

Sobre los anuncios publicitarios

Las plataformas pueden hacer uso de terceros, tales como anunciantes de redes e intercambios de publicidad para presentarle anuncios en plataformas de terceros cuando usted sale de nuestras plataformas, y es posible que hagamos uso de terceros proveedores de estadísticas u otros proveedores de servicios para que evalúen y nos faciliten información a nosotros y/o a terceros sobre el uso de las plataformas y la visualización de anuncios y de nuestros contenidos. Los anunciantes de redes son terceros que pueden mostrar anuncios en función de las visitas a las plataformas y otras aplicaciones y sitios web visitados. La gestión de anuncios de terceros nos permite personalizar la publicidad que le mostramos en relación con productos y servicios en los que pueda estar interesado.

Nosotros no controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros, incluso aunque estén asociadas a nuestras plataformas o anuncios. Las declaraciones relativas a nuestras prácticas no se aplican a los métodos para recabar información empleados por dichos terceros y otras partes, ni al uso de la información que recaban dichas partes. Deberá revisar las condiciones de servicio, políticas de privacidad, autorizaciones, notificaciones y preferencias de los correspondientes terceros, en relación con sus prácticas de recogida, almacenamiento e intercambio de información. No hacemos declaraciones relativas a las políticas o prácticas de terceros anunciantes, a redes publicitarias o intercambios de publicidad ni a los terceros correspondientes.

Tiene distintas opciones en relación con la entrega de anuncios. Podrá rechazar la recepción de determinado tipo de publicidad basada en el comportamiento consultando los sitios web de terceros descritos en el anterior apartado titulado “Supervisión y eliminación de cookies”. No somos responsables de la eficacia o cumplimiento de las opciones de exclusión de terceros.

Intercambio de información

No alquilamos, vendemos ni intercambiamos información personal sobre usted con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

  • Terceros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre como pagos en línea y de otro tipo, procesamiento de operaciones con tarjeta de crédito, gestión de la comprobación de solvencia y de la prevención del fraude.
  • Podremos comunicar su información personal a fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, reguladores, autoridades públicas u otros terceros cuando lo estimemos necesario para cumplir con una obligación legal o normativa, o de otro modo para proteger nuestros derechos o los derechos de cualesquiera terceros.
  • Podremos comunicar su información personal a cualesquiera terceros que adquieran, o a quienes transmitamos, la totalidad o la práctica totalidad de nuestro negocio y activos. En caso de que tenga lugar dicha venta o transmisión, haremos todo lo razonable para asegurar que la entidad a la que transmitimos su información personal la use de manera coherente con la presente política de privacidad.

Transmisión internacional

La información que recabamos se podrá transmitir, almacenar y tratar en cualquier país o territorio en el que se ubique o tenga instalaciones alguna de nuestras empresas filiales o terceros proveedores. Aunque es posible que en otros territorios no se aplique el mismo nivel de protección de los datos que en su país de origen, seguiremos protegiendo la información personal que transmitamos de acuerdo con la presente política de privacidad.

Protección de la información

Deseamos que se sienta seguro al usar nuestra plataforma, por lo que estamos comprometidos con la protección de la información personal que recabamos. Limitamos el acceso a la información personal sobre usted a los empleados que, de forma razonable, necesitan acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionarle productos o servicios. Contamos con adecuadas salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y organizativo para proteger la información personal que nos comunica frente a su tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a pérdida, daños o destrucción accidental.

Modificación, eliminación o acceso a la información personal

Tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que mantenemos en nuestros archivos sobre usted, para corregir cualquier error y para actualizar la información obsoleta. También puede solicitarnos que no le enviemos comunicaciones de marketing directo (no obstante, podremos seguir enviándole comunicaciones relativas a servicios (es decir, comunicaciones que no son de marketing), tales como correos electrónicos de información actualizada sobre el estado de sus pedidos). Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede escribirnos a la dirección indicada a continuación.

Podrá optar por darse de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a la dirección indicada a continuación en el apartado titulado “Contacto” o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que encontrará en todos los correos electrónicos de marketing de IWC.

Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre la presente política de privacidad, o si quiere consultar cuestiones de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación. También puede usar esta dirección si desea solicitar acceso a su información personal, o bien para cancelar la suscripción de envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico.

privacy-policy@iwc.com

+41 (0)52 235 75 65

IWC Schaffhausen
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CH-8201 Schaffhausen,
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