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Réponse

Service et réparation

Où puis-je amener ma montre IWC pour la faire réparer ou entretenir régulièrement comme indiqué dans les recommandations?

Dans une boutique IWC ou auprès d’un revendeur IWC agréé de votre choix.
L’ensemble des boutiques IWC et des revendeurs IWC agréés est répertorié dans nos pages Revendeurs:
http://www.iwc.com/fr/revendeurs/
Une fois que l’horloger aura examiné attentivement votre montre, un devis ainsi qu’une date de retour prévue vous seront transmis. Il est à noter que le travail requis peut nécessiter un certain temps.

Service et réparation

À quelle fréquence dois-je faire contrôler ma montre IWC?

Au quotidien, les montres sont soumises à de nombreuses et diverses contraintes telles que les vibrations, les impacts, la poussière, l’eau, les rayons UV, la transpiration ou les changements de température. À cela s’ajoutent les contraintes mécaniques s’exerçant sur un mouvement conçu pour indiquer l’heure avec une précision absolue pendant 24 heures, chaque jour de l’année, et pendant très longtemps. Pour lutter contre l’usure normale affectant certaines pièces mobiles ainsi que le vieillissement naturel des huiles et des lubrifiants, nous recommandons aux propriétaires de montres IWC d’effectuer un entretien courant environ tous les deux ans et un entretien complet tous les cinq ans.

AUTHENTICITÉ DES MONTRES IWC / CERTIFICAT

Comment puis-je obtenir un certificat, et comme savoir si ma montre IWC est authentique?

Chaque montre créée par IWC aujourd’hui est enregistrée pour l’éternité. Depuis 1885, tous les détails concernant le calibre, les matériaux utilisés et le numéro du boîtier ont été stockés. Pour les modèles les plus récents, ces renseignements incluent également le numéro de référence. Pour une somme modique, les héritiers ou les acheteurs ultérieurs peuvent obtenir des informations précises concernant leur montre IWC. Jusqu’à présent, ces enregistrements sont conservés dans les archives, qui contiennent tous les éléments. À partir du 1er juillet 2012, des certificats pourront être délivrés pour la première fois.

Pour qu’un certificat soit délivré, la montre doit être envoyée à Schaffhausen où elle est soigneusement et minutieusement examinée par l’un de nos experts horlogers. En revanche, il est impossible d’envoyer la montre directement ; elle doit être remise à un revendeur agréé ou à une boutique IWC.

Le seul moyen d’établir l’authenticité d’une montre est de la faire examiner par l’un de nos horlogers à Schaffhausen. L’information contenue dans le certificat porte principalement sur le type, le boîtier et le mouvement. Il peut aussi contenir des informations concernant les caractéristiques de la montre. Si l’examen complet de la montre révèle qu’une partie de la montre n’est pas d’origine, IWC se réserve le droit de ne pas émettre de certificat d’authenticité pour la montre.

Malheureusement, il n’est pas possible de fournir d’information concernant la valeur de modèles spécifiques car cela dépend de facteurs tels que l’offre et la demande, ainsi que de l’état du mouvement et du boîtier. Dans le cas extrême de perte ou de vol, il est recommandé de signaler l’incident auprès de la police et d’IWC. Le numéro du boîtier concerné est alors marqué dans un registre spécial dont le but est de s’assurer que si jamais la montre venait à réapparaître, elle ne passerait pas inaperçue.

Étanchéité

Que dois-je prendre en compte concernant l'étanchéité de ma montre IWC?

Pour les montres IWC, l’indication de l’étanchéité est indiquée en bar et non en mètres. Fréquemment utilisées dans l’industrie horlogère pour indiquer l’étanchéité, les indications métriques ne coïncident pas avec la profondeur de plongée en raison des processus de tests souvent mis en oeuvre. À titre indicatif: une montre IWC étanche 1 bar est protégée contre les éclaboussures d’eau. Avec une montre étanche 3 bar, on peut nager ou faire du ski sans problème et une montre d’une étanchéité de 6 bar permet la pratique de sports aquatiques et du snorkeling. Une étanchéité de 12 à 20 bar caractérise les appareils de mesure professionnels pour la plongée équipée. Quant aux montres de plongée spéciales étanches 100 bar, voire même 200 bar comme l’Aquatimer Automatic 2000, elles peuvent être utilisées pour la plongée en eau très profonde. Sur cette base et en raison de valeurs d’expérience, il en résulte, pour les montres IWC, selon le degré d’étanchéité, les recommandations d’application que l’on peut extrapoler du graphique présent sur cette page.

Par principe, il faut savoir que les fluctuations de température et des facteurs extérieurs, par exemple l’action de solvants, cosmétiques, poussières ou chocs, coups violents ou mouvements soudains, peuvent avoir une incidence sur l’étanchéité. Avant de pratiquer des activités telles que sports d’équipe, sauts depuis un plongeoir, etc., il est conseillé de déposer sa montre dans un endroit sûr. Veuillez tenir compte aussi de ce que les bracelets, en raison des matériaux utilisés, ne sont pas tous conçus pour une utilisation dans ou sous l’eau. Par ailleurs, exception faite des montres de plongée, les pièces mobiles de la montre (couronne, poussoirs, etc.) ne doivent pas être actionnées sous l’eau. Avant toute utilisation dans ou sous l’eau, il convient en outre de s’assurer que toutes les pièces mobiles se trouvent bien dans leur position de repos.

Il faut par ailleurs tenir compte de ce que l’étanchéité d’une montre n’est pas une propriété pérenne. En particulier, les joints et systèmes d’étanchéité sont soumis à une usure et à un vieillissement naturel. Pour savoir comment entretenir votre montre IWC, veuillez lire soigneusement le mode d’emploi. Après chaque utilisation dans ou sous l’eau, il est recommandé de rincer la montre à l’eau douce, de la nettoyer et de la sécher. Nous vous recommandons de faire contrôler l’étanchéité de votre montre régulièrement, au minimum une fois par an, par un dépositaire IWC agréé.

D’autres indications pour l’entretien de votre montre figurent dans le mode d’emploi.

Magnétisme

Les champs magnétiques posent-ils problème pour ma montre IWC?

De manière générale, évitez d’exposer votre montre aux champs magnétiques, quel que soit ce temps d’exposition. Tous les mouvements mécaniques contiennent des pièces susceptibles d'être magnétisées, selon l’intensité du champ. La norme industrielle allemande DIN 8309 indique qu’une montre mécanique est antimagnétique si elle se trouve exposée à un champ magnétique d’une intensité de 4800 A/m (qui équivaut à 6 Millitesla (mT)) et qu’elle ne montre ensuite aucun signe majeur de déficience fonctionnelle. Certains modèles de la marque IWC, comme l’Ingenieur et les montres pour aviateur, sont protégés des champs magnétiques grâce à un boîtier intérieur en fer doux. Ce système les protège beaucoup plus efficacement des champs magnétiques.
Toutefois, si votre montre IWC se trouve accidentellement magnétisée et commence à présenter des signes d’imprécision, les revendeurs IWC agréés peuvent la démagnétiser rapidement et simplement.

Bracelets en cuir

Puis-je aller nager avec mon bracelet en cuir?

Le cuir est une matière naturellement poreuse. Vous devez donc éviter de mettre en contact un bracelet en cuir de première qualité avec de l’eau, des huiles, des solvants et des produits nettoyants ou cosmétiques. Vous préserverez ainsi le cuir de toute décoloration ou vieillissement prématuré.

Bracelets en cuir

Quels types de bracelets sont adaptés aux peaux allergiques?

Pour les personnes souffrant d’allergies, nous recommandons des montres en titane équipées de bracelets en titane. Sur demande, nous pouvons équiper nos montres de bracelets en cuir à doublure intérieure antiallergénique.

Bracelets en cuir

Les bracelets sont-ils disponibles dans différentes tailles?

Pour des raisons d’esthétique et de confort, IWC propose des bracelets de deux types (à boucle ardillon ou déployante) et en trois longueurs.

Bracelets en cuir

Quels sont les cuirs qu’utilise IWC pour fabriquer ses bracelets en cuir?

Les bracelets en cuir d’IWC Schaffhausen sont exclusivement fabriqués en cuir de veau, de buffle ou d’alligator. Depuis toujours, la Manufacture IWC Schaffhausen s’est toujours abstenue d’utiliser des cuirs issus d’espèces menacées ou protégées. Les cuirs dont IWC Schaffhausen s’approvisionne proviennent exclusivement d’exploitations nord-américaines agréées. Pour garantir que les cuirs proviennent de sources intègres et sont de première qualité, le choix du fournisseur est crucial. En général, tous les fournisseurs des matières premières utilisées par IWC Schaffhausen sont soumis à des contrôles réguliers et approfondis.

Chronomètre/précision

Pourquoi la Manufacture IWC ne propose-t-elle pas de chronomètres?

Les chronomètres sont des montres dont la précision a été confirmée par un centre de tests COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres). IWC règle ses montres selon ses propres critères internes. Par exemple, IWC ne tolère pas qu’une montre perde la moindre seconde de marche alors que cela est admis dans un test chronométrique. Par ailleurs, les habitudes et le style de vie du propriétaire jouent un rôle non négligeable dans la précision d’une montre. Les performances d’un mouvement automatique peuvent largement varier selon que le propriétaire de la montre est physiquement très actif ou qu’il mène au contraire une vie plus calme. Tout écart quant à la tolérance évoquée est davantage une question de réglages et d’habitudes qu’une question de fonctionnalité.

Sports/Impacts

Puis-je pratiquer du sport avec ma montre IWC?

De manière générale, vous devez éviter les fortes vibrations et les impacts violents (comme par exemple dans la pratique du golf, du tennis, du VTT, etc.). Une montre mécanique est un instrument de précision qui implique de la Manufacture des ajustements avec des tolérances à des centièmes voire même des millièmes de millimètre. Des impacts violents répétés peuvent affecter la précision du mouvement et même endommager ce dernier.

Rubis

Quels «rubis» la Manufacture IWC Schaffhausen utilise-t-elle dans la fabrication de ses mouvements?

Les «rubis» utilisés sur les montres ne sont pas des pierres précieuses véritables. Conçus pour minimiser les frottements ainsi que l’usure mécanique, ils sont fabriqués à partir de rubis industriels standards et principalement utilisés pour les roulements, les leviers et détentes ainsi que pour les palettes à pierres de l'échappement. Les rubis naturels utilisés par le passé ont aujourd’hui fait place aux rubis synthétiques qui présentent des propriétés quasiment identiques et une plus grande homogénéité.