Politique de confidentialité

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À propos d’IWC et de sa politique de confidentialité

IWC Schaffhausen (IWC) est une filiale de Richemont International SA dont le siège social est sis à Baumgartenstrasse 15, CH-8201 Schaffhausen, Suisse. Dans la présente politique de confidentialité, le terme IWC (et «nous», «notre» et «nos») renvoie au siège social d’IWC, situé à l’adresse ci-dessus, aux sociétés du groupe IWC et à ses boutiques dont la liste figure ici.

Veuillez prendre le temps de lire la présente politique qui explique la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Web ou nos applications mobiles (collectivement les «plateformes»), lorsque vous vous rendez dans une boutique IWC ou que vous contactez le Concierge IWC par téléphone. Elle explique également la façon dont nous collectons des informations à l’aide de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez nos plateformes.

Pour plus d’informations sur IWC et les conditions d’utilisation de notre plateforme, cliquez ici.

La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2014.

Nous sommes susceptibles de modifier la politique de confidentialité à tout moment; veuillez donc la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour.

Utilisation des informations que vous nous communiquez

Pour accéder à certaines parties de notre plateforme, vous devrez peut-être vous enregistrer. Durant l’enregistrement, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles (notamment votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées de paiement). En saisissant vos informations dans les champs prévus à cet effet, vous permettez à IWC de vous fournir les services que vous sélectionnez.

En outre, nous pouvons également collecter des informations lorsque vous correspondez avez nous (par exemple par e-mail ou courrier postal), si vous nous communiquez des détails lors d’une visite dans une boutique IWC, ou lorsque vous contactez le Concierge IWC par téléphone. Veuillez noter que vos conversations téléphoniques avec le Concierge IWC peuvent être enregistrées pour des raisons de sécurité ou à des fins de formation et de perfectionnement.

En outre, nous collectons automatiquement des informations sur les utilisateurs de notre plateforme, comme l’explique la section intitulée «Cookies et autres informations que nous collectons automatiquement», ci-après.

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour:

  • traiter et exécuter les demandes d’achat et de réparation et pour assurer notre service après-vente;
  • traiter vos demandes et vos requêtes;
  • vous transmettre des communications sur nos services, y compris des annonces et des messages administratifs comme par exemple des confirmations de commandes;
  • annoncer de nouveaux produits et événements nous concernant ou relatifs à nos partenariats avec la Laureus Sport for Good Foundation, la Laureus Foundation Switzerland, la Volvo Ocean Race, la Charles Darwin Foundation, la Cousteau Society, la Fondation Antoine de Saint-Exupéry-d’Agay, Santoni, l'équipe de Formule 1 Mercedes AMG PETRONAS, et des festivals de cinéma (Pékin, Dubaï, Tribeca, Zurich, Londres), dans le respect de vos préférences de communication (veuillez vous reporter à la section «Modification, suppression et consultation de vos données personnelles» ci-après pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez gérer ces communications);
  • effectuer des enquêtes de marché afin d’améliorer les services que nous proposons à notre clientèle;
  • prévenir la fraude et d’autres activités illégales; et
  • comprendre la façon dont notre plateforme est utilisée afin d’améliorer notre plateforme et nos offres.

Cookies et autres informations que nous collectons automatiquement

Comme la plupart des plateformes, IWC trace des adresses IP et utilise des cookies et autres technologies analogues pour nous permettre de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience, et obtenir des informations sur la façon dont les utilisateurs de notre plateforme y accèdent. Ci-dessous, vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies analogues.

Qu’est-ce qu’un cookie?

Les cookies sont de petits fichiers de texte contenant des informations qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web ou une application mobile; ils sont utilisés pour reconnaître votre ordinateur lorsqu’il accède à nouveau à un site Web ou une application mobile déjà utilisés. Les cookies sont souvent utilisés afin de faire fonctionner les plateformes ou d’améliorer leur fonctionnement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires des plateformes.

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience en ligne de nos visiteurs (par exemple, pour nous souvenir de vos préférences de langue) et pour mieux comprendre la façon dont notre plateforme est utilisée. Les cookies peuvent par exemple nous dire si vous avez déjà utilisé notre plateforme par le passé ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils permettent également de mieux cibler les publicités qui apparaissent en ligne en fonction de vos centres d’intérêt.

Il existe deux grandes catégories de cookies:

  • Les cookies d’origine, installés directement par IWC sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils sont utilisés exclusivement par IWC pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsqu’il utilise à nouveau notre plateforme.
  • Les cookies tiers, qui sont installés par un fournisseur de services sur notre plateforme afin de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsqu’il consulte d’autres plateformes. Les cookies tiers sont principalement utilisés à des fins d’analyse et publicitaires.

Les cookies peuvent être conservés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant des durées variables. Certains cookies sont des «cookies de session», qui ne sont présents que tant que votre navigateur est ouvert. Ils sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Certains cookies sont des «cookies permanents», qui sont conservés lorsque vous fermez votre navigateur. Nous les utilisons pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous ouvrez votre navigateur pour naviguer sur Internet.

Quels sont les cookies utilisés par IWC?

La plateforme n’installe sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile que les types de cookies ci-dessous.

  • Cookies strictement nécessaires: Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles par l’intermédiaire de cette plateforme et pour utiliser certaines de ses fonctionnalités, notamment pour accéder à certaines zones sécurisées. Sans ces cookies, certains services nécessaires pour répondre à vos demandes, tels que les pages servant aux transactions et les comptes protégés par un accès sécurisé, ne pourraient pas être fournis.
  • Cookies de fonctionnalité: Ces cookies ont différents buts liés à la présentation, aux performances et aux fonctionnalités de cette plateforme. Leur but général est d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et la convivialité de cette plateforme, notamment en mémorisant les préférences de langue des utilisateurs, ou en mesurant leur bande passante afin de proposer des vidéos d’une qualité adaptée.
  • Cookies analytiques: Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent notre plateforme. Les informations recueillies sont des informations agrégées qui ne permettent pas d’identifier spécifiquement les visiteurs. Ces informations incluent le nombre de visiteurs de notre plateforme, les plateformes qui les ont dirigés vers notre plateforme, et les pages qu’ils ont consultées sur notre plateforme. Nous utilisons ces informations pour que notre plateforme fonctionne plus efficacement, pour réunir des informations démographiques générales et pour surveiller le niveau d’activité sur notre plateforme.
  • Cookies publicitaires: Lorsque vous consultez notre plateforme ou que vous cliquez sur des publicités ou des offres promotionnelles présentes sur notre plateforme, ces cookies sont utilisés pour cibler les publicités en fonction de vos centres d’intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité, ainsi que pour évaluer l’efficacité d’une publicité ou d’une offre. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec notre autorisation. Ils se souviennent des plateformes que vous avez consultées, et cette information est partagée avec d’autres organismes, notamment des publicitaires.
  • Cookies de partage de contenus et de réseaux sociaux: Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des pages et des contenus via les réseaux sociaux gérés par des tiers et d’autres plateformes. Les sociétés qui placent ces cookies peuvent également utiliser vos informations pour afficher des publicités ciblées sur d’autres plateformes.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies utilisés sur notre plateforme et sur les tiers qui les installent dans notre outil d’acceptation des cookies. Vous pouvez utiliser cet outil pour définir vos préférences en matière de cookies.

Contrôler ou supprimer les cookies

Vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies. Pour savoir comment exercer ce droit, veuillez lire les informations ci-dessous. Toutefois, veuillez noter que si vous refusez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre plateforme. Un bandeau vous permettant d’accepter les différents cookies s’affiche en haut de l'écran lors de votre première visite sur notre site Internet. Il est visible pendant 8 [huit] secondes et entraîne le consentement tacite du visiteur.

Vous pouvez définir vos préférences en matière de cookies à l’aide de notre outil d’acceptation des cookies (l’outil d’acceptation des cookies donne au visiteur du site IWC la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies par notre plateforme et s’affiche en haut de l'écran lorsqu’un utilisateur consulte le site pour la première fois) ou en modifiant les paramètres de votre navigateur afin que les cookies de cette plateforme ne puissent être placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Pour cela, suivez les instructions de votre navigateur (généralement, dans les rubriques Aide, Outils ou Édition).

Pour obtenir plus d’informations sur les cookies ainsi que pour savoir quels cookies ont été installés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et comment les gérer et les supprimer, consultez www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.

Adresse IP

Nous sommes susceptibles de collecter des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre temps de connexion et le type de navigateur que vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre plateforme ou à des fins de documentation interne. Nous pouvons les rendre anonymes et les partager avec des annonceurs, des sponsors et d’autres entités.

Partage de vos informations

Nous nous engageons à ne pas louer, vendre ou partager des informations personnelles vous concernant avec des tiers ou des sociétés non affiliées et n’appartenant pas au groupe Richemont, hormis dans les hypothèses suivantes:

  • prestataires tiers qui fournissent des services pour notre compte, comme les paiements en ligne et autres, le traitement des transactions par carte de crédit, le traitement des chèques et la prévention de la fraude;
  • nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles à des organismes d’application de la loi, des tribunaux, des autorités de réglementation, des autorités étatiques et des tierces parties, lorsque nous estimons que c’est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou les droits d’un tiers; et
  • nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles à tout tiers qui achète, ou à qui nous transférons, tout ou la majeure partie de nos actifs et activités. Si une telle vente ou un tel transfert venait à se produire, nous engagerons tous nos efforts pour faire en sorte que l’entité à laquelle nous transférons vos informations personnelles les utilise conformément à la présente politique de confidentialité.

Transferts internationaux

Les informations que nous collectons peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire où une ou plusieurs sociétés affiliées au groupe ou des tiers prestataires de services du groupe sont présents ou exploitent des installations. Si ces autres territoires n’appliquent pas le même niveau de protection des données que celui qui est assuré dans votre pays, nous continuerons à protéger les informations personnelles que nous transférons conformément à la présente politique de confidentialité.

Partage de vos informations

Nous souhaitons que vous puissiez utiliser notre plateforme en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Nous limitons l’accès aux informations personnelles vous concernant aux employés qui ont réellement besoin d’y accéder pour vous fournir des produits ou des services et remplir leur mission. Nous avons mis en place des mesures techniques, organisationnelles, physiques, électroniques et administratives appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre toute utilisation non autorisée ou illégale et contre les pertes, dommages ou destructions accidentels.

Modification, suppression et consultation de vos données personnelles

Vous pouvez demander une copie des informations personnelles vous concernant qui figurent dans nos registres pour corriger toute inexactitude et pour actualiser des informations obsolètes. Vous pouvez également nous demander de ne pas vous envoyer des communications de marketing direct (toutefois, veuillez noter que nous continuerons peut-être à vous envoyer des communications relatives à nos services (qui ne sont pas des communications de marketing) comme des messages électroniques vous informant du statut de votre commande). Pour exercer ces droits ou pour toute objection quant à l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l’adresse ci-dessous.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront alors publiées sur cette plateforme. Si vous n’acceptez pas ces modifications, veuillez cesser d’utiliser la plateforme. En cas de modifications substantielles apportées à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail ou en affichant un avis bien visible sur la plateforme.

Nous contacter

Pour toute question ou tout commentaire sur la politique de confidentialité, ou sur tout autre sujet, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez obtenir une copie des données personnelles vous concernant qui sont en notre possession.

privacy-policy@iwc.com

IWC Schaffhausen
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Baumgartenstrasse 15,
CH-8201 Schaffhausen,
Suisse

Date: 19 juillet 2014