개인정보 취급방침

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IWC 및 개인정보 취급방침에 관한 정보

IWC 샤프하우젠(이하 “IWC”)은 Richemont International SA의 계열사로서 등록사무소는 Baumgartenstrasse 15, CH-8201 Schaffhausen, Switzerland에 소재하고 있습니다. 본 개인정보 취급방침에 사용된 IWC라는 명칭은 상기 등록 주소에 소재한 IWC 본사를 가리키며, IWC의 부티크 및 매장 목록은 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

아래의 개인정보 취급방침을 통해, IWC 매장 방문 시 또는 IWC 문의처와 전화 통화 시 사용자가 IWC 웹사이트나 모바일 앱(이하 “플랫폼”에 제공하는 개인정보를 IWC가 어떤 방식으로 수집, 이용, 공개 및 이전하는지 확인하시기 바랍니다. 또한 사용자가 IWC 플랫폼을 사용할 때 IWC가 어떤 방식으로 쿠키 및 관련 기술을 이용하여 정보를 수집하는지 확인하실 수 있습니다.

IWC 및 플랫폼 이용약관에 관한 자세한 정보는 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

본 개인정보 취급방침은 2014년 6월에 마지막으로 변경되었습니다.

개인정보 취급방침은 수시로 변경될 수 있기 때문에 정기적으로 변경된 내용을 확인하시기 바랍니다.

사용자가 제공하는 정보 및 IWC가 해당 정보를 사용하는 방식

IWC 플랫폼의 일부 서비스를 이용하려면 IWC의 회원으로 가입하셔야 합니다. 가입 절차가 진행되는 동안 사용자는 개인정보(이름, 배송지 및 청구지 주소, 생년월일, 이메일 주소, 전화번호, 결제 정보 등)를 입력하도록 요청 받습니다. 사용자가 요청 받은 입력란에 정보를 기입해야만 IWC는 사용자가 선택한 서비스를 제공할 수 있습니다.

또한 IWC는 사용자가 서신을 보내거나 (예를 들어 사용자가 IWC에 이메일 또는 우편물을 보내는 경우), 사용자가 IWC의 매장을 방문 또는 IWC 컨시어지와 통화 시 개인정보를 제공하는 경우에 이러한 사용자의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 보안, 교육, 개발 목적을 위하여 IWC 문의처와의 통화 내용이 녹음될 수 있습니다.

IWC는 또한 아래 “IWC가 자동으로 수집하는 쿠키 및 기타 정보”에 설명된 IWC 플랫폼 이용자에 관한 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

IWC는 사용자로부터 수집한 정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.

  • 구매/수리 요청의 관리/처리 및 AS 제공
  • 문의 및 요청 처리
  • 주문 확인 메일 등의 안내문 및 관리 메시지를 포함한 서비스 관련 안내
  • 사용자의 안내 메일 설정에 따른 신제품 안내, IWC 행사 및 IWC 제휴 행사/영화제 안내 (제휴 행사: 라우레우스 스포츠 재단, 스위스 라우레우스 재단, 볼보 오션 레이스, 찰스 다윈 재단, 쿠스토 소사이어티, 생텍쥐페리 재단, 산토니, 메르세데스 AMG 페트로나스 F1 팀 / 영화제: 베이징, 두바이, 트라이베카, 취리히, 런던 영화제) (안내 수신 설정에 관한 자세한 정보는 아래의 “개인정보 수정 및 삭제”에서 확인하시기 바랍니다.)
  • 지속적인 고객 서비스 향상을 위한 시장 조사 수행
  • 사기 및 기타 금지 또는 불법 행위 방지
  • 플랫폼 및 관련 서비스의 지속적인 개선을 위한 플랫폼 이용 현황 조사

IWC가 자동으로 수집하는 쿠키 및 기타 정보

대부분의 플랫폼 운영과 마찬가지로, IWC는 사용자를 인식하여 맞춤형 사용자 경험을 제공하고 IWC 플랫폼 접근 방법에 관한 정보를 얻기 위하여 사용자의 IP 주소를 기록하며 쿠키와 같은 기술을 활용합니다. IWC가 쿠키 및 관련 기술을 어떻게 활용하는지에 대한 보다 자세한 정보는 아래에서 확인하실 수 있습니다.

쿠키의 정의

쿠키는 사용자가 웹사이트나 모바일 앱 등을 방문할 때 사용자의 PC나 모바일 기기에 다운로드되는 소량의 정보를 담고 있는 텍스트 파일입니다. 이는 사용자가 해당 웹사이트나 모바일 앱을 재 방문할 때 사용자의 컴퓨터를 인식하기 위해 사용됩니다. 쿠키는 플랫폼 운영을 가능하게 하거나 효율성을 높이기 위해, 또는 플랫폼 소유자에게 정보를 제공하기 위한 목적으로 광범위하게 사용됩니다.

IWC는 쿠키를 활용하여 (예를 들어 사용자가 선호하는 언어를 기억함으로써) 사용자에게 더 나은 온라인 사용 경험을 제공하고, IWC 플랫폼의 사용 현황을 더욱 효과적으로 파악할 수 있습니다. 예를 들어 IWC는 쿠키를 통해 사용자가 IWC 플랫폼을 방문한 적이 있는지 아니면 처음 방문한 사용자인지 확인할 수 있습니다. 또한 쿠키를 통해 특정 사용자가 더욱 관심을 가질 수 있는 광고가 노출되도록 할 수 있습니다.

쿠키는 크게 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

  • 당사자 쿠키: IWC가 사용자의 PC나 모바일 기기에 직접 제공하는 쿠키. 사용자가 IWC 플랫폼을 재 방문할 때, 오직 IWC만이 당사자 쿠키를 사용하여 사용자의 PC나 모바일 기기를 인식할 수 있습니다.
  • 제3자 쿠키: IWC 플랫폼을 이용하는 서비스 제공자가 제공하는 쿠키로서 해당 서비스 제공자는 사용자가 IWC 플랫폼을 재방문 시 이 제3자 쿠키를 이용하여 사용자의 PC나 모바일 기기를 인식할 수 있습니다. 제3자 쿠키는 플랫폼 분석 또는 광고 목적으로 가장 널리 활용되는 쿠키입니다.

쿠키가 사용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장되는 기간은 쿠키의 유형에 따라 다양합니다. ‘세션 쿠키’의 경우 사용자의 브라우저가 열려 있는 동안에만 존재합니다. 따라서 사용자가 브라우저를 닫으면 세션 쿠키는 자동으로 삭제됩니다. 반대로 ‘영구적 쿠키’는 사용자가 브라우저를 닫은 후에도 계속 사용자의 PC 또는 모바일 기기에 남아있게 됩니다. 사용자가 브라우저를 열고 인터넷을 다시 이용할 때 IWC는 이러한 영구적 쿠키를 활용하여 사용자의 PC나 모바일 기기를 인식할 수 있습니다.

IWC가 사용하는 쿠키의 유형

IWC 플랫폼은 사용자의 PC 또는 모바일 기기에 다음과 같은 유형의 쿠키만을 제공합니다.

  • 중요한 목적에 사용되는 쿠키: 이러한 쿠키는 IWC 플랫폼을 통해 사용자에게 서비스를 제공하고 보안 영역 접근 등과 같은 일부 기능을 사용하기 위해 반드시 필요합니다. 이와 같은 쿠키가 없는 경우 사용자가 거래 관련 페이지나 보안 로그인 계정 등과 같은 서비스를 요청 시 해당 서비스의 이용이 불가능할 수 있습니다.
  • 기능 쿠키: 기능 쿠키는 IWC 플랫폼의 표시, 성능, 기능 등과 관련된 다양한 목적을 위해 사용됩니다. 그러나 이러한 기능 쿠키의 궁극적인 목표는 IWC 플랫폼 사용자에게 더 나은 사용자 경험과 즐거움을 제공하는 것입니다. 예를 들어 iwc.com의 사용자가 선호하는 언어를 기억한다든지 사용자 별로 적합한 품질의 동영상을 제공하기 위해 사용자의 인터넷 속도를 감지하는 데 기능 쿠키를 사용할 수 있습니다.
  • 분석 쿠키: 분석 쿠키는 IWC 플랫폼 사용자의 플랫폼 사용 현황에 관한 정보를 수집하기 위해 사용됩니다. 이렇게 수집한 어떤 정보도 방문자의 신원을 노출하지 않고 집계됩니다. 이는 IWC 플랫폼의 방문자 수, IWC 플랫폼 방문을 유도한 다른 플랫폼, IWC 플랫폼 상에서 사용자가 방문한 페이지 등에 관한 정보를 포함합니다. IWC는 이러한 정보를 이용하여 IWC 플랫폼 운영 효율을 제고하고, 광범위한 사용자 인구 통계 정보를 수집하며 IWC 플랫폼 상에서의 활동 수준을 모니터링합니다.
  • 광고 쿠키: 사용자가 IWC 플랫폼을 방문하거나 IWC 플랫폼 상의 광고나 홍보 영역을 클릭하는 경우 광고 쿠키를 이용하여 사용자 및 사용자의 기호에 보다 적합한 광고를 제공할 수 있습니다. 또한, 광고 쿠키는 사용자가 광고를 보는 횟수를 제한하고 광고 및 홍보의 효과를 평가하는 데에도 활용할 수 있습니다. 광고 쿠키는 일반적으로 IWC의 승인 하에 광고 회사를 통해 제공됩니다. 광고 쿠키는 사용자가 방문한 플랫폼을 기억하며, 이러한 정보는 광고주 등 다른 단체와 공유됩니다.
  • 컨텐츠 공유 및 소셜 네트워킹 쿠키: 이 쿠키를 이용하면 사용자는 제3자 소셜 네트워킹 플랫폼 및 기타 플랫폼을 통해 웹 페이지 및 컨텐츠를 다른 사용자와 공유할 수 있습니다. 이러한 쿠키를 제공하는 회사는 다른 플랫폼에서의 타겟 광고를 위해 사용자의 정보를 이용할 수 있습니다.

IWC 플랫폼에서 사용되는 쿠키 및 이러한 쿠키를 제공하는 제3자에 관한 보다 자세한 정보는 IWC의 쿠키 활용 동의 도구를 통해 확인하실 수 있습니다. 사용자는 이러한 쿠키 동의 도구를 통해 쿠키 허용 수준을 설정할 수 있습니다.

쿠키 관리 또는 삭제 방법

사용자는 쿠키 허용 여부를 결정할 권리가 있으며, 사용자가 이러한 권리를 행사하는 방법은 다음과 같습니다. 단, 쿠키 사용에 동의하지 않을 경우 IWC 플랫폼 기능 이용에 제한을 받을 수 있습니다. 사용자가 IWC 웹사이트를 처음 방문할 때 화면 상단에 쿠키 허용 설정을 위한 배너가 나타납니다. 이 배너는 8초간 유지되며, 배너가 사라지면 사용자가 쿠키 사용에 대해 암묵적으로 동의한 것으로 간주됩니다.

사용자는 IWC의 쿠키 활용 동의 도구 (iwc.com의 방문자는 쿠키 활용 동의 도구를 통해 IWC 플랫폼을 사용하는 동안 특정 쿠키의 허용 여부를 결정할 수 있습니다. 쿠키 활용 동의 도구는 사용자가 IWC 웹사이트를 처음 방문할 때 화면 상단에 나타납니다.)를 사용하거나 IWC 플랫폼이 사용자의 PC 또는 모바일 기기에 쿠키를 제공할 수 없도록 브라우저 설정을 변경함으로써 쿠키 허용 수준을 설정할 수 있습니다. 사용자의 브라우저에서 제공하는 지시사항을 참조하여 쿠키 허용 수준을 설정하십시오. (지시사항은 주로 브라우저의 “도움말”, “도구” 또는 “편집” 등에서 확인하실 수 있습니다.)

사용자의 PC 또는 모바일 기기에 허용된 쿠키의 종류를 확인하는 방법이나 쿠키를 관리하고 삭제하는 방법 등과 같은 쿠키에 관한 보다 자세한 정보는 www.allaboutcookies.orgwww.youronlinechoices.eu에서 확인하시기 바랍니다.

IP 주소

IWC는 가능한 경우 사용자의 IP 주소, 운영체제, 로그인 시간 및 브라우저 종류 등을 포함한 사용자의 PC 또는 모바일 기기에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. IWC는 IWC 플랫폼 방문자의 사용 행태를 보다 효과적으로 파악하기 위해 또는 내부 보고를 목적으로 이러한 정보를 이용합니다. IWC는 익명을 유지한 채 이러한 정보를 광고주, 후원업체, 기타 사업자 등과 공유할 수 있습니다.

사용자 정보의 공유

IWC는 리치몬트 그룹 외의 타인 또는 비계열사에 사용자의 개인정보를 대여, 판매 또는 공유하지 않습니다. 그러나 아래의 경우는 예외적으로 인정됩니다.

  • IWC는 온라인 결제 및 기타 결제, 신용카드 거래 처리, 신용 조사 취급, 사기 방지 등 IWC가 위탁한 서비스를 제공하는 제3의 서비스 제공자에게 사용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • IWC는 법률 또는 규제 의무를 준수하기 위해, 혹은 IWC의 권리 또는 제3자의 권리를 보호하기 위해 필요하다고 판단되는 경우에 사용자의 개인정보를 법 집행 기관, 법원, 규제 기관, 정부 기관, 기타 제3자 등에 공개할 수 있습니다.
  • IWC는 IWC의 자산과 사업의 전부 또는 사실상 전부를 매입하거나 양도받은 제3자에게 사용자의 개인정보를 공개할 수 있습니다. 이러한 매각 또는 양도가 발생하는 경우, IWC는 IWC로부터 사용자의 개인정보를 양도받는 자가 본 개인정보 취급방침에 부합하는 방식으로 사용자의 개인정보를 사용하도록 보장하기 위한 합리적인 노력을 수행할 것입니다.

국제 양도

IWC가 수집한 정보는 하나 이상의 IWC 계열사 또는 제3의 서비스 공급자가 위치하거나 시설을 운영하는 국가 또는 지역으로 이전되고, 이러한 국가 또는 지역 내에서 저장되고 처리될 수 있습니다. 다른 지역의 데이터 보호 기준이 사용자가 속한 국가의 기준과 다를 수 있지만, IWC는 본 개인정보 취급방침에 따라 IWC가 이전한 개인정보를 보호하고자 최선을 다할 것입니다.

사용자 정보의 보호

IWC는 사용자가 안심하고 IWC 플랫폼을 이용하기를 바라며, IWC가 수집하는 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. IWC는 사용자에게 제품이나 서비스를 제공하거나 업무를 수행하기 위해 사용자의 개인정보에 접근할 필요가 있는 직원을 제외하고는 사용자의 개인정보에 대한 접근을 제한하고 있습니다. IWC는 비인가 또는 불법적인 처리, 사고로 인한 손실, 훼손 또는 파괴 등으로부터 사용자가 IWC에게 제공한 개인정보를 보호하기 위해 필요한 기술적, 조직적, 물리적, 전자적, 절차적 안전장치를 보유하고 있습니다.

사용자의 개인정보를 편집, 삭제 또는 확인하는 방법

사용자는 부정확한 내용을 수정하고 변경된 내용을 반영하기 위해 IWC가 보유하고 있는 사용자의 개인정보 사본을 요청할 권리가 있습니다. 또한, 사용자는 마케팅 자료를 수신하지 않도록 IWC에 요청할 수 있습니다. (주문 내역 이메일 등과 같은 서비스 관련(비 마케팅) 안내는 계속 제공될 수 있습니다.) 이러한 권리를 행사하기를 희망하거나 IWC가 사용자의 개인정보를 활용하는 데 동의하지 않는 경우, 아래의 주소로 문의해 주시기 바랍니다.

개인정보 취급방침의 변경

본 개인정보 취급방침은 수시로 변경될 수 있습니다. 개인정보 취급방침 변경 시 IWC는 본 플랫폼을 통해 변경 사항을 안내할 것입니다. 변경된 내용에 동의하지 않는 경우에는 이 플랫폼의 사용을 중단하시기 바랍니다. 본 개인정보 취급방침에 중대한 변경 사항이 발생하는 경우 IWC는 사용자에게 이메일로 이를 통보하거나 플랫폼 상에서 눈에 잘 띄도록 공지 사항을 안내할 것입니다.

IWC 문의처

본 개인정보 취급방침 또는 개인정보 보호에 관한 문의 및 의견이 있으시면 아래 주소로 연락 주시기 바랍니다. IWC가 보유하고 있는 사용자의 개인정보 사본이 필요한 경우에도 아래의 주소를 통해 요청하실 수 있습니다.

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IWC Schaffhausen
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Baumgartenstrasse 15,
CH-8201 Schaffhausen,
Switzerland

날짜: 2014년 7월 19일