Сервисное обслуживание и техподдержка

Приобретая часы IWC, клиент ожидает не только точности, функционального дизайна и долгого срока службы изделия, но и усовершенствованных технологических особенностей, которые могут гарантировать лишь несколько производителей во всем мире. В компании IWC Schaffhausen мы гордимся тем, что наши часы превосходят все ожидания. Если Вашим часам требуются работы по реставрации, ремонту или сервисному обслуживанию, мы постараемся выполнить их максимально удобным для Вас образом.

Выберите один из четырех видов техобслуживания

FAQ

Можно ли плавать с часами IWC? Есть ли у них антимагнитная защита? Где можно произвести их техобслуживание? Здесь Вы найдете ответы на все интересующие Вас вопросы.

Сервисные центры

Если Вам необходимо произвести сервисное обслуживание или ремонт часов IWC, в этом разделе Вы найдете адреса сервисных центров IWC по всему миру, а также узнаете, где находится ближайший из них.

Техобслуживание и уход за часами

Следуя нескольким простым советам, Вы сможете значительно продлить срок эксплуатации Ваших часов IWC.

Обратная связь

Мы будем рады Вашим вопросам и предложениям – напишите нам.

Сервисное обслуживание от IWC


Каждый этап сервисного обслуживания часов IWC выполняется бережно и максимально качественно

Часы IWC – безупречные образцы Высокого часового искусства. Знаменитый знак качества IWC Probus Scafusia (Надежное качество из Шаффхаузена) подтверждает стремление производить практичные высокоточные часы, которые прослужат максимально долго и сохранят свою ценность в течение многих поколений. Именно поэтому каждый экземпляр часов IWC с любовью собирается опытными мастерами, следующими строгим стандартам качества. Для того чтобы часы IWC отвечали нашим высоким стандартам даже после долгих лет эксплуатации, советуем Вам регулярно проводить их техобслуживание в одном из наших официальных сервисных центров или в нашей штаб-квартире в Шаффхаузене (Швейцария). Информация, размещенная на этой странице, позволит Вам получить представление о нашей всемирной клиентской службе, а также убедиться в том, что Ваши часы получают все необходимое обслуживание.

Желаем Вам, чтобы часы IWC приносили Вам радость на протяжении многих лет.

Сервисное обслуживание IWC

Каждый день часы подвергаются множеству неблагоприятных воздействий, таких как удары, сотрясения, воздействие пыли, воды, ультрафиолетового излучения, пота и колебаний температуры. Не говоря уже о нагрузке на часовой механизм, который должен на протяжении многих лет отображать время, круглосуточно и с высокой точностью. Для того чтобы предупредить износ некоторых движущихся деталей, а также естественное старение масла и смазочных материалов, мы советуем нашим клиентам проводить стандартное техобслуживание часов каждые два года и полное каждые пять лет.

Стандартное техническое обслуживание

8 этапов техобслуживания каждые два года

2годаобслуживание

Мы советуем примерно раз в два года проводить стандартное техобслуживание, и раз в пять лет – комплексное.

  1. Отсоединив крепления ремешка и открыв корпус, мастер размагничивает часы. В ходе визуального осмотра и технической диагностики он получает первое впечатление о состоянии часов и точности их работы.

  2. Мастер извлекает механизм из корпуса. Он отсоединяет ротор, баланс и механизм спуска, чистит их, вновь собирает и смазывает.

  3. Корпус разбирается на составляющие. В ходе этой операции снимаются стекло, прокладки и такие компоненты, как кнопки и вращающийся ободок.

  4. Корпус, металлический браслет и застежка погружаются в специальный раствор и проходят очистку при помощи ультразвука. Во время сборки часов все прокладки заменяются для гарантии водонепроницаемости часов.

  5. При помощи чувствительных пальцев и высокоточных инструментов часовой мастер устанавливает механизм обратно в корпус и надежно закрепляет его винтами. В конце он проверяет внешний вид часов и работу их функций.

  6. При помощи измерительного прибора проверяется и настраивается точность хода часов до тех пор, пока она не будет соответствовать стандартам IWC Schaffhausen.

  7. Чтобы проверить водонепроницаемость и герметичность корпуса, его помещают в воду, где создают давление различной силы.

  8. По окончании стандартного техобслуживания часы подвергаются визуальному контролю и строгой проверке их функционирования. Для проверки точности хода с помощью автоматического устройства воссоздается ситуация ежедневного ношения часов в различных положениях.

Перечень операций

Механизм
  • Выемка механизма из корпуса
  • Осмотр механизма, а также анализ точности хода и ее амплитуды
  • Размагничивание механических часовых механизмов
  • Чистка и смазка спускового механизма и баланса
  • Проверка/настройка механизма спуска
  • Замена элемента питания (для кварцевых механизмов)
  • Проверка всех функций (основного механизма и таких добавочных модулей, как хронограф и т.д.)
  • Настройка механизма в соответствии со стандартами IWC Schaffhausen
Корпус, застежка, металлический браслет
  • Отделение ремешка/браслета и полная разборка корпуса
  • Чистка разобранного корпуса, металлического браслета и застежки
  • Замена всех прокладок, стандартной заводной головки (сталь, титан) и синтетических стекол
  • Сборка корпуса и проверка водонепроницаемости (тест 1)
  • Установка механизма в корпус с последующей проверкой всех функций
  • Проверка водонепроницаемости (тест 2), а также точности хода и величины запаса хода на протяжении нескольких суток
  • Сборка и проверка функциональности/надежности

Преимущества для покупателя

Комплексное техническое обслуживание предполагает полное обследование часов. Специалист полностью разбирает механизм, тщательно проверяет каждую составляющую, при необходимости осуществляя ее ремонт или замену. После этого отдельные компоненты подвергаются очистке. В конце проводится проверка точности механизма и, при необходимости, проводится его настройка. После этого Вы можете быть уверены в том, что часы отображают правильное время, их функции работают безукоризненно, а их водонепроницаемость находится на должном уровне.

Периодичность техобслуживания

Прокладки и механические детали подвержены износу и естественному старению. Поэтому мы рекомендуем отдавать часы на проверку водонепроницаемости и осуществление техобслуживания в сервисном центре IWC примерно раз в два года. Необходимость контроля состояния часов во многом зависит от эксплуатации часов и нагрузок, которым они подвергаются.

Гарантия

Как указано в гарантии IWC, компания IWC Schaffhausen предоставляет 12-месячную гарантию на все оказанные услуги и детали, замененные в рамках технического обслуживания.

Полное техническое обслуживание

16 этапов комплексного техобслуживания

5летобслуживание

Мы советуем примерно раз в два года проводить стандартное техобслуживание, и раз в пять лет – комплексное.

  1. Отсоединив крепления ремешка и открыв корпус, мастер размагничивает часы.

  2. Часы извлекаются из корпуса – другими словами, мастер отсоединяет механизм от корпуса и снимает стрелки и циферблат. За этим следуют визуальное обследование и техническая диагностика.

  3. После снятия ротора, баланса и спускового механизма все настройки проверяются и, при необходимости, проходят регулировку. Следующий этап заключается в снятии устройства автоматического завода для доступа к расположенным под ним деталям.

  4. Часовой мастер бережно разбирает механизм на составные части. Затем он тщательно осматривает каждый компонент на предмет износа или повреждения, при необходимости производя замену изношенных деталей.

  5. Разобранный механизм обезжиривается и проходит очистку в специальной жидкости до идеального состояния, при необходимости с применением ультразвука. В ходе этой операции чистящий барабан с мелкими ячейками медленно вращается, двигаясь вверх и вниз.

  6. После очистки часовой механизм бережно собирается обратно в строгой последовательности. Подшипники и движущие поверхности поочередно смазываются при помощи масленки.

  7. После этого часы «оживают»: опираясь на свой опыт и используя специальный инструментарий, часовой мастер собирает настроенные вручную часовой механизм и модуль даты, видимый со стороны циферблата.

  8. Корпус разбирается на составные части. В ходе этой операции снимаются стекло, прокладки и такие компоненты, как кнопки и вращающийся ободок.

  9. При признаках сильного износа корпуса металлические браслет и застежка обрабатываются при помощи лазера. Такой подход гарантирует отсутствие значимых потерь в случае последовательных выравниваний и полировки краев и поверхностей деталей.

  10. Корпус, металлический браслет и застежка погружаются в специальный раствор и проходят очистку при помощи ультразвука.

  11. Стекло заранее устанавливается в корпус. Все прокладки и, при необходимости, такие компоненты, как кнопки и головки, заменяются. Корпус без механизма герметически закрывают, с тем, чтобы провести предварительные испытания на водонепроницаемость.

  12. После успешного выполнения тестов и функционального контроля механизма и корпуса, циферблат и стрелки устанавливаются с высочайшей точностью. Все детали вновь образуют единое целое.

  13. После того как механизм надежно установлен на место, точность хода часов проверяется измерительным прибором в пяти основных положениях.

  14. При необходимости механизм можно отрегулировать путем уменьшения или удлинения активной длины пружины баланса. Цель в том, чтобы добиться соблюдения параметров точности, установленных компанией IWC Schaffhausen.

  15. Корпус герметизируют, и полностью завершенные (с механизмом внутри) часы помещают в специальное устройство, где вновь проверяется водонепроницаемость в воде под давлением.

  16. По окончании полного техобслуживания часовой мастер внимательно осматривает часы и проверяет все их функции. Только после проверки точности, которая выполняется в последние дни, часы могут быть возвращены владельцу.

Перечень операций

Механизм
  • Выемка механизма из корпуса
  • Снятие стрелок, циферблата и дисков индикации даты и дня недели
  • Размагничивание механических часовых механизмов
  • Предварительная чистка и полный разбор часового механизма
  • Ремонт или замена изношенных/дефектных деталей
  • Тщательная очистка разобранного механизма
  • Сборка механизма со смазкой (обычным и густым маслами) ключевых узлов
  • Проверка/настройка механизма спуска
  • Замена элемента питания (для кварцевых механизмов)
  • Проверка всех функций (основного механизма и таких добавочных модулей, как хронограф и т.д.)
  • Настройка механизма в соответствии со стандартами IWC Schaffhausen
  • Установка циферблата и стрелок
Корпус, застежка, металлический браслет
  • Отделение ремешка/браслета и полная разборка корпуса
  • Первичная чистка разобранного корпуса, браслета и застежки
  • Обработка лазером (металлических поверхностей) в случае признаков износа, шлифовка, полировка и, при необходимости, обработка краев корпуса, браслета и застежки
  • Основная чистка разобранного корпуса, браслета и застежки
  • Замена всех прокладок, стандартной заводной головки (сталь, титан) и синтетических стекол
  • Сборка корпуса и проверка водонепроницаемости (тест 1)
  • Установка механизма в корпус с последующей проверкой всех функций
  • Проверка водонепроницаемости (тест 2), а также точности хода и величины запаса хода на протяжении нескольких суток
  • Сборка и проверка функциональности/надежности крепления ремешка и застежки

Преимущества для покупателя

Как и любой высокоточный инструмент, часы IWC требуют внимания и тщательного ухода. Комплексное техническое обслуживание предполагает полное обследование часов. Это сложная задача, которая выполняется преимущественно вручную и занимает несколько часов. Специалист полностью разбирает механизм, тщательно проверяет каждую составляющую, при необходимости осуществляя ее ремонт или замену. После этого отдельные компоненты подвергаются очистке. Затем часы заново собираются, их главные узлы смазываются. В конце проводится проверка точности механизма и, при необходимости, проводится его настройка. Корпус и браслет подвергаются сложному процессу очистки и восстановления, который придает им обновленный блеск. Каждые часы последовательно проходят специальную программу испытаний, в ходе которых выявляется соответствие часов строгим критериям. После этого Вы можете быть уверены в том, что часы отображают правильное время, их функции работают безукоризненно, а их водонепроницаемость находится на должном уровне. После техосмотра часы IWC выглядят совершенно как новые.

Периодичность техобслуживания

Мы советуем примерно раз в пять лет проводить комплексное техобслуживание Ваших часов. Необходимость контроля состояния часов во многом зависит от эксплуатации часов и нагрузок, которым они подвергаются.

Гарантия

Как указано в гарантии IWC, компания IWC Schaffhausen предоставляет 24-месячную гарантию на все оказанные услуги и детали, замененные в рамках технического обслуживания.

Подробнее о сервисном обслуживании и техподдержке
найти официального дистрибьютора или сервисный центр iwc

Здесь Вы можете найти бутики IWC, официального дистрибьютора и сервисные центры IWC во всем мире.

запасные детали

Заказать запасные детали для часов IWC онлайн. Только для бизнес-партнеров. Раздел защищен паролем. Заказать

реставрация

В ходе каждой реставрации часов IWC осуществляется строгая проверка функций часов на предмет их соответствия изначальным характеристикам. Подробнее