Часто задаваемые вопросы

Категории

Вопрос

Ответ

Сервисное обслуживание и ремонт

Куда я могу отдать часы IWC для проведения периодического осмотра и обслуживания?

Обратитесь в бутик IWC или к официальному дистрибьютору IWC на Ваш выбор.

Перечень всех бутиков IWC и официальных дистрибьюторов IWC представлен на странице дистрибьюторов:
http://www.iwc.com/ru/retail/

После тщательного осмотра мастером ваших часов, Вы получите смету, где будет указан расчетный срок возврата часов. Следует принять во внимание, что на выполнение работ требуется определенное время.

Сервисное обслуживание и ремонт

Как часто следует проводить техобслуживание часов IWC?

Каждый день часы подвергаются множеству неблагоприятных воздействий, таких как удары, сотрясения, воздействие пыли, воды, ультрафиолетового излучения, пота и колебаний температуры. Не говоря уже о нагрузке на часовой механизм, который должен на протяжении многих лет отображать время, круглосуточно и с высокой точностью. Для того чтобы предупредить износ некоторых движущихся деталей, а также естественное старение масла и смазочных материалов, мы советуем нашим клиентам проводить стандартное техобслуживание часов каждые два года и полное каждые пять лет.

Подлинность часов IWC/ Сертификат

Как я могу получить выписку из архива и как узнать, являются ли мои часы подлинными?

Каждые часы, выпущенные IWC, заносятся в реестр. Начиная с 1885 года, в нем записаны сведения о калибре, используемых материалах и номер корпуса. Для современных моделей также указывается их артикул. За небольшую плату наследники и покупатели подержанных моделей могут получить точные данные о своих часах IWC. До настоящего времени запись, содержащая полную информацию о часах, вносилась в реестр. С 1 июля 2012 года компания IWC стала выдавать выписки из реестра.

Для получения выписки из реестра IWC необходимо направить часы в Шаффхаузен, где их тщательно осмотрит квалифицированный часовой мастер. При отсутствии возможности направить часы напрямую в Шаффхаузен, необходимо доставить часы официальному дистрибьютору или в один из бутиков IWC.

Установить подлинность часов могут только специалисты в Шаффхаузене. Информация, содержащаяся в выписке из реестра, относится в основном к типу часов, корпусу и механизму. Выписка также может содержать данные о характеристиках часов. В том случае, если в ходе всесторонней проверки будет выявлено, что какая-то деталь часов не является оригинальной, компания IWC оставляет за собой право отказать в предоставлении выписки из реестра.

К сожалению, компания IWC не может предоставить информации о стоимости конкретных моделей, поскольку цена каждого изделия индивидуальна и определяется факторами предложения и спроса, а также состоянием часового механизма и корпуса. В случае утери или кражи часов рекомендуется письменно сообщить об инциденте в полицию и известить компанию IWC. После этого данный номер корпуса заносят в специальный реестр, так что в случае обнаружения часов они не останутся незамеченными.

Водонепроницаемость

Что следует знать о водонепроницаемости часов IWC?

Водонепроницаемость часов IWC обозначается не в метрах, а в барах. Величины в метрах, часто использующиеся в часовой индустрии для обозначения водонепроницаемости, не могут быть приравнены к глубине погружения из-за особенностей процедуры производимых тестов. Для справки: часы IWC с водонепроницаемостью 1 бар являются брызгозащищенными. Часы IWC, имеющие водонепроницаемость 3 бар, можно носить во время занятий плаванием и лыжным спортом, а часы с водонепроницаемостью 6 бар – во время занятий водными видами спорта и подводного плавания с маской и дыхательной трубкой. Дайверские часы, имеющие водонепроницаемость от 12 до 20 бар, являются профессиональным инструментом измерения времени, предназначенным для подводных погружений с аквалангом. Специальные дайверские часы с водонепроницаемостью 100 бар или часы типа Aquatimer Automatic 2000, имеющие водонепроницаемость 200 бар, можно носить даже во время глубоководных погружений. Рекомендованное использование часов IWC в зависимости от указанной водонепроницаемости основано на результатах тестов и эмпирической информации, указанной на графике.

Помните, что изменения температуры, а также внешние воздействия, такие как воздействие растворителей, косметики или пыли, сильные толчки, удары или резкие сотрясения, могут серьезно повлиять на водонепроницаемость. Поэтому перед занятиями, в ходе которых Ваши часы могут получить повреждения (командные виды спорта, глубоководное погружение и т. п.), мы рекомендуем Вам снимать часы. Также помните, что не каждый ремешок или браслет пригоден для использования в воде или под водой из-за особенностей материалов, из которых он изготовлен. Кроме того, за исключением дайверских часов, нельзя пользоваться движущимися узлами часов (заводная головка, кнопки и т. п.) под водой. Перед использованием часов в воде или под водой убедитесь в том, что все движущиеся элементы находятся в положении «off» (нейтральное положение).

Также необходимо отметить, что водонепроницаемость часов не является постоянной характеристикой. Прокладки и уплотнительные системы, в частности, подвержены износу и естественному старению. Пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию по эксплуатации Ваших часов. После использования часов в воде или под водой ополосните их чистой пресной теплой водой, а затем вытрите и просушите. Регулярно, как минимум раз в год, проверяйте водонепроницаемость Ваших часов у официальных представителей IWC.

Более подробную информацию по уходу за Вашими часами Вы сможете найти в инструкции по эксплуатации.

Магнитные поля

Причиняет ли вред часам IWC влияние магнитных полей?

Общая рекомендация состоит в том, чтобы полностью избегать контакта часов с магнитными полями. Все механические часы содержат детали, которые подвержены намагничиванию (в зависимости от силы магнитного поля). Согласно немецкому производственному стандарту DIN 8309, механические часы считаются «антимагнитными» в том случае, если воздействие магнитного поля напряженностью 4800 а/m (эквивалент шести милитесла (mT)) не приводит к появлению видимых признаков нарушения их работы. Некоторые модели серий Ingenieur и Pilot’s Watch имеют дополнительную защиту от воздействия магнитных полей, обеспечиваемуювнутреннимкорпусом из мягкой стали. Такое решение позволяет обеспечить более эффективную защиту от магнитных полей.
Тем не менее, если часы IWC намагнитились, и это сказывается на их точности хода, официальные дистрибьюторы IWC могут быстро и без проблем решить данную проблему.

Кожаные ремешки

Можно ли плавать с часами на кожаном ремешке?

Кожа – это пористый материал природного происхождения, поэтому следует избегать контакта высококачественной кожи с маслами, растворителями, чистящими или косметическими средствами. Это позволит предотвратить ее обесцвечивание и преждевременное старение.

Кожаные ремешки

Какой вид ремешков подходит для аллергиков?

Для тех, кто склонен к аллергии, мы рекомендуем титановые часы с титановыми браслетами. На заказ мы можем предоставить кожаные ремешки с антиаллергенной прошивкой.

Кожаные ремешки

Существуют ли ремешки и браслеты разных размеров?

По эстетическим причинам и в целях повышения удобства при ношении, поставщики IWC предлагают ремешки двух типов (с классической или складной застежкой) и трех размеров, различающихся по длине.

Кожаные ремешки

Какие материалы использует IWC для изготовления кожаных ремешков?

Кожаные ремешки, используемые компанией IWC Schaffhausen, изготавливаются исключительно из телячьей кожи, кожи буйвола или аллигатора. На протяжении всей своей истории IWC Schaffhausen категорически воздерживается от использования кожи животных, находящихся под угрозой исчезновения. Компания IWC Schaffhausen использует только кожу аллигатора, произведенную на аккредитованных фермах в США. Для гарантии законного происхождения кожи и неизменно высокого качества большое значение придается выбору поставщиков. Как правило, каждый поставщик сырья для компании IWC Schaffhausen регулярно проходит многочисленные проверки.

Хронометр/точность хода

Почему в модельных рядах IWC нет хронометров?

Хронометры – это часы, точность которых подтверждена Швейцарским бюро по контролю хронометров (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres – COSC). В IWC настройка часов проводится согласно собственным критериям компании. Так, в IWC совершенно не допускается отставания часов, что возможно в рамках хронометрических испытаний. Кроме того, привычки и образ жизни владельца часов имеют немалое значение для их точности хода. Работа автоматических механизмов различается в зависимости от того, ведут ли их владельцы более или менее активный образ жизни. Любое расхождение с указанными пороговыми значениями – это не столько вопрос работы часов, сколько вопрос их регулировки и привычек их владельца.

Спорт/Его влияние

Можно ли заниматься спортом в часах IWC?

Общая рекомендация состоит в том, чтобы избегать сильных ударов и сотрясений (напр., при игре в гольф, во время горных поездок на велосипеде и т.д.). Механические наручные часы – это высокоточный инструмент, при изготовлении которого требуется точность в сотые, а то и тысячные доли миллиметра. Удары и сотрясения могут отрицательно сказаться на точности механизма и даже повредить его.

Камни

Какие камни использует IWC Schaffhausen в производстве своих механизмов?

Камни, применяемые в механизмах наручных часов, не являются драгоценными. Их задача – уменьшить механическое трение и износ деталей механизма, они изготовлены из стандартного искусственного рубина и используются в подшипниках, балансирах и фиксаторах, а также в анкерной вилке спускового механизма. Рубины природного происхождения в механизмах применяли в прошлом, сегодня их заменили синтетические рубины, но они имеют практически те же свойства при большей однородности.