服务与支持

选购IWC万国表的人士不但期望其腕表性能精准、设计实用和经久耐用,而且也要求享有世界上仅少数表厂所能提供的先进技术功能。在沙夫豪森IWC万国表,我们制作的时计超越所有这些期望,对此我们深感自豪。如果您的腕表需要修复、维修或保养,我们将为您提供便捷的服务。

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常见问题

我可以佩戴着IWC万国表腕表游泳吗?它能否抵御磁场的影响?去哪里进行保养?在这里可以查到所有常见问题的答案。

服务中心

如果需要保养或维修您的IWC万国表腕表,您可以在这里查找世界各地以及您附近的IWC万国表服务中心的地址。

保养与维护

只需按照几个简单的提示来保养和保护您的IWC万国表腕表,您就可以显著地提高其使用寿命。

联系方式

我们欢迎您提出问题、要求或建议:请与我们联系。

服务


您的IWC万国表将会得到精心的护理

IWC万国表腕表是高级制表精华之作。 IWC万国表提出“Probus Scafusia”(源自瑞士沙夫豪森的非凡技术与精湛工艺)品质宣言,并致力制作经久耐用、长久保持其价值的高度实用精密时计,作为这一郑重宣言的坚实后盾。因此,每一枚IWC万国表腕表均由经验丰富的制表匠依照严格的品质标准精雕细琢而成。为确保您的IWC万国表腕表即使在使用多年后依然达到我们严苛的品质标准,我们建议由我们指定的服务中心或我们的沙夫豪森(瑞士)总部对您的腕表进行定期保养。本页面详细说明我们遍布全球的客户服务,它将帮助确保您的时计获得必要的保养。

我们希望您能一直愉快地使用您的IWC万国表腕表。

IWC万国表服务

在日常佩戴中,腕表承受许多不同的负荷与压力,例如震动、撞击、灰尘、水分、紫外辐射、汗水以及温度波动。此外,机芯的作用是每天24小时以绝对的精准度计时,而且更需经年累月地维持相同的表现,因此我们也不能忽视机芯所承受的机械负荷。为了减轻某些活动零件的磨损,以及处理机油和润滑油的自然老化,我们建议佩戴者大约每两年进行一次保养服务,每五年进行一次全面服务。

保养服务

所建议的两年一次保养服务包含8个重要步骤

2服务

我们建议大约每两年进行一次保养服务,每五年进行一次全面服务。

  1. 取下表带和打开表壳后,制表匠为腕表消磁。之后进行目视和技术检查,初步了解腕表的状况和准确度。

  2. 制表匠从表壳中取出机芯。摆陀、平衡摆轮和擒纵装置先后拆除、清洁、重新组装,再进行上油。

  3. 表壳拆解成一个个零件。在此过程中,表镜、密封圈和按钮或旋转表圈等其它零件逐一拆除。

  4. 表壳丶表扣和金属表链在专门的液体中以超音波清洗。重新组装腕表时,装上所有密封圈,以确保腕表防水。

  5. 制表匠依靠自己灵敏的手指和精密仪器将机芯放回表壳中,并旋紧螺丝将其固定就位。最后,制表匠检查腕表的外观及其技术功能。

  6. 在校表仪的帮助下,制表匠检测腕表的速率并调校至沙夫豪森IWC万国表所规定的公差范围内。

  7. 之后将密封表壳置于水下以不同的压力进行检测,从而确保表壳密不漏水。

  8. 在保养服务结束时,腕表将经过目视检查和严格的技术功能检查。自动腕表上链器模拟腕表在不同位置下的日常磨损情况,从而检测其准确度。

服务范围

机芯
  • 从表壳中取下机芯
  • 检查机芯,包括测量其速率和振幅
  • 机械机芯消磁
  • 清洁并润滑擒纵装置和平衡摆轮
  • 检测/设定擒纵装置
  • 更换电池(针对石英机芯)
  • 检测各项功能(基础机芯以及其它附加装置,例如计时装置等)
  • 根据沙夫豪森IWC万国表规定的公差要求对机芯进行调校
表壳、表扣和金属表链
  • 取下表带或表链,彻底拆解表壳
  • 清洁拆解后的表壳、金属表链和表扣
  • 更换所有密封圈、标准表冠(精钢、钛金属)以及合成玻璃
  • 重新组装表壳并检测防水性能(检测1)
  • 完成各项功能检查后将机芯固定在表壳内
  • 检测防水性能(检测2)并进行持续数日的精确度和动力储存检查
  • 组装和功能/安全检测

客户利益

保养服务包括检查腕表的功能和外观、确保腕表防水以及精准运转,同时彻底清洁腕表外表。我们的专家将确定任何存在的功能缺陷,并在咨询过客户后进行维修。完成保养服务后,您可以确信腕表将正确地指示时间,腕表的各项功能均正常运作,防水性能处于规定的水平。

服务间隔时间

密封圈和机械零件会磨损及自然老化。因此,我们建议大约每两年由IWC万国表服务中心检查腕表的防水性能,并且进行一次保养服务。根据腕表的使用方式和运作环境,每次服务之间的相隔时间也许大不相同。

保证

如IWC万国表服务保证所述,对于在全面服务范围内所执行的所有工作及所更换的零件,沙夫豪森IWC万国表给予12个月品质保证。

全面服务

最全面的服务包含16个重要步骤

5服务

我们建议大约每两年进行一次保养服务,每五年进行一次全面服务。

  1. 取下表带和打开表壳后,制表匠为腕表消磁。

  2. 卸除腕表表壳;换言之,制表匠将机芯与表壳分离,同时拆除指针和表盘。之后进行目视检查与技术检查。

  3. 拆除摆陀、平衡摆轮和擒纵装置后,对所有机械设定进行检测,如有必要则重新调校。下一步是拆除自动上链组件,以便露出位于其下方的零件。

  4. 制表匠小心地将机芯拆解为一个个零件。之后仔细检查每一个零件是否出现磨损或损坏,必要时进行维修或更换。

  5. 去除拆解后机芯上的油污,并采用专用液体洗去全部污渍,必要时借助超声波清洁机。在此过程中,细孔清洁篮缓慢旋转并不断上下移动。

  6. 清洁完毕后,工作人员按照精心制定的程序小心仔细地重新组装腕表机芯。所有的轴承和活动表面均使用润滑油分配器逐个进行润滑。

  7. 现在是赋予腕表“生命”的时候:制表匠运用其经验和专业设备组装只能以人手镶嵌的机械装置,以及机芯中表盘一侧的日期功能组件。

  8. 表壳拆解成一个个零件。在此过程中,表镜、密封圈和按钮或旋转表圈等其它零件逐一拆除。

  9. 对于表壳、表链和表扣上较明显的磨损痕迹采用激光进行处理。这是一种涂覆额外材质的方法,可以确保零件的平面和角部分经过研磨和抛光后不会损失过多的原材料。

  10. 表壳、金属表链和表扣放入特殊液体中进行超声波清洗。

  11. 将表镜压合在表壳中。更换所有密封圈以及需要更换的按钮和表冠等零件。在不安装机芯的情况下密封表壳,对其防水性能进行初步检测。

  12. 成功完成机芯和表壳的检测和功能调节后,小心而精准地放置表盘和指针,并重新组装各个零件。

  13. 将机芯固定在表壳中之后,使用校表仪在五个主要方位对腕表的准确度进行检查。

  14. 必要时,通过增加或缩短摆轮游丝的有效长度对机芯进行调校。其目的是为了确保严格遵守沙夫豪森IWC万国表所规定的速率公差要求。

  15. 密封表壳,将内含机芯的腕表放置在一部专用机器中,在承受水压的情况下再次检测腕表的防水性能。

  16. 在全面服务结束时,制表匠细心检视腕表的外观并检查所有技术功能。只有经过为期数天的准确度检测后,才能将腕表归还到客户手上。

服务范围

机芯
  • 从表壳中取下机芯
  • 取下指针、表盘、日期和星期圆盘
  • 机械机芯消磁
  • 初步清洁并完全拆解机芯
  • 维修或更换磨损/有缺陷的零件
  • 彻底清洁拆解后的所有机芯零件
  • 组装机芯,关键部分进行润滑(上机油和润滑脂)
  • 检测/设定擒纵装置
  • 更换电池(针对石英机芯)
  • 检测各项功能(基础机芯以及其它附加装置,例如计时装置等)
  • 根据沙夫豪森IWC万国表规定的公差标准对机芯进行调校
  • 安装表盘和指针
表壳、表扣和金属表链
  • 取下表带或表链,彻底拆解表壳
  • 初步清洁拆解后的表壳、表链和表扣
  • 对较深的划痕以及磨损痕迹进行激光处理(涂覆金属)、研磨、抛光以及在必要时对表壳、表链和表扣的角部位进行修饰
  • 彻底清洁拆解后的表壳、表链和表扣
  • 更换所有密封圈、标准表冠(精钢、钛金属)以及合成玻璃
  • 重新组装表壳并检测防水性能(检测1)
  • 完成各项功能检查后将机芯固定在表壳内
  • 检测防水性能(检测2)并进行持续数日的精确度和动力储存检查
  • 组装表带和表扣,并对其进行功能/安全性检查

客户利益

如同任何精密仪器一样,IWC万国表腕表也需要保养和维护。全面服务是指对时计进行彻底检修,这个繁复、大部分需要人手完成的任务通常持续数小时。腕表专家将完全拆解机芯,然后逐个零件仔细检查,并根据需要进行维修或更换。之后清洗每一个零件。完成上面的步骤后,腕表将从零开始重新组装,并在关键部位上油和润滑。最后,对机芯的准确度进行检查,必要时加以调校。表壳及表链进行清洁,并采用一个复杂的工艺翻新,令其锃亮如新。随后,按照一个特别的测试方案对每一枚腕表进行检测,每一枚腕表都需要达到多项严格的公差要求。现在,您可以确信您的腕表将正确地指示时间,腕表的各项功能均正常运作,防水性能处于规定的水平。完成彻底检修后,您的IWC万国表腕表将焕然一新。

服务间隔时间

我们建议大约每五年对您的腕表进行一次全面服务。根据腕表的使用方式和运作环境,每次服务之间的相隔时间也许大不相同。

保证

如IWC万国表服务保证所述,对于在全面服务范围内所执行的所有工作及所更换的零件,沙夫豪森IWC万国表给予24个月品质保证。

更多服务与支持
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腕表修复

在IWC万国表结束每一次修复工作前,工作人员都会按照最初的规格对腕表的功能和性能进行严格检查。 了解更多