服務與支援

選購IWC萬國錶的人士不但期望所購腕錶性能精準、設計實用及經久耐用,並同時具備全球少數錶廠所能提供的先進技術功能。在沙夫豪森IWC萬國錶,我們所製作的時計均超越這些期望,對此我們深感自豪。如果您的腕錶需要修復、維修或保養,我們將為您提供便捷的服務。

從以下4種支援方法中選擇1項

FAQ

我可以佩戴IWC萬國錶腕錶游泳嗎?它能否抵禦磁場的影響?腕錶應送往哪裏進行保養?在這裏,您可以查看所有常見問題及解答。

服務中心

如果需要保養或維修您的IWC萬國錶腕錶,您可以在這裏查找世界各地以及您就近的IWC萬國錶服務中心的地址。

保養及維修

只需按照數項簡單提示來保養和保護您的IWC萬國錶腕錶,以顯著提高其使用壽命。

聯絡

我們歡迎您提出問題、要求或建議:請與我們聯絡。

Service at IWC


您的IWC萬國錶將會得到悉心的護理

IWC萬國錶腕錶是高級製錶精華之作。 IWC萬國錶提出「Probus Scafusia」(源自瑞士沙夫豪森的非凡技術與精湛工藝)品質宣言,並致力製作經久耐用、長久保持其價值的高度實用精密時計,作為此鄭重宣言的堅實後盾。因此,每一枚IWC萬國錶腕錶均由經驗豐富的製錶師依照嚴格的品質標準精雕細琢而成。為確保您的IWC萬國錶腕錶即使在使用多年後依然達到我們嚴苛的品質標準,我們建議由我們指定的服務中心或我們的沙夫豪森(瑞士)總部對您的腕錶進行定期保養。本頁面詳細說明我們遍佈全球的客戶服務,它將幫助確保您的時計獲得必要的保養。

我們希望您能一直愉快地使用您的IWC萬國錶腕錶。

IWC萬國錶服務

在日常佩戴中,腕錶承受許多不同的壓力與負荷,例如震動、撞擊、灰塵、水分、紫外輻射、汗水以及溫度波動。此外,機芯的作用是每天24小時以絕對的精準度計時,而且更需經年累月地維持相同的表現,因此我們也不能忽視機芯所承受的機械負荷。為了減輕某些活動零件的磨損,以及處理機油和潤滑油的自然老化,我們建議佩戴者大約每兩年進行一次保養服務,每五年進行一次全面服務。

保養服務

所建議的兩年一次保養服務包含8個重要步驟

2服務

我們建議大約每兩年進行一次保養服務,每五年進行一次全面服務。

  1. 取下錶帶和打開錶殼後,製錶師為腕錶消磁。之後進行目視和技術檢查,初步了解腕錶的狀況和準確度。

  2. 製錶師從錶殼中取出機芯。擺陀、平衡擺輪和擒縱裝置先後拆除、清潔、重新組裝,再進行上油。

  3. 將錶殼拆解成多個獨立零件。在此過程中,錶鏡、密封圈及按鈕或旋轉錶圈等其他零件逐一拆除。

  4. 錶殼、錶扣和金屬錶鏈在專門的液體中以超音波清洗。重新組裝腕錶時,裝上所有密封圈,以確保腕錶防水。

  5. 製錶師憑其靈巧的手藝和精密儀器的協助將機芯放回錶殼中,並旋緊螺絲將其固定就位。最後,製錶師便會檢查腕錶的外觀及其技術功能。

  6. 在校錶儀的協助下,製錶師將檢測腕錶的速率並調校至沙夫豪森IWC萬國錶所規定的公差範圍內。

  7. 之後將密封錶殼置於水中,並以不同的壓力進行檢測,從而確保錶殼絕不滲漏。

  8. 在保養服務結束時,腕錶將經過目視檢查及嚴格的技術功能檢查。自動腕錶上鏈器模擬腕錶在不同位置下的日常磨損情況,從而檢測其準確度。

服務範圍

機芯
  • 從錶殼中取下機芯
  • 檢查機芯,包括測量其速率和振幅
  • 機械機芯消磁
  • 清潔並潤滑擒縱裝置和平衡擺輪
  • 檢測/設定擒縱裝置
  • 更換電池(針對石英機芯)
  • 檢測各項功能(基礎機芯以及其他附加裝置,例如計時裝置等)
  • 根據沙夫豪森IWC萬國錶規定的公差要求對機芯進行調校
錶殼、錶扣及金屬錶鏈
  • 取下錶帶或錶鏈,徹底拆解錶殼
  • 清潔拆解後的錶殼、金屬錶鏈和錶扣
  • 更換所有密封圈、標準錶冠(精鋼、鈦金屬)以及合成玻璃
  • 重新組裝錶殼並檢測防水性能(檢測1)
  • 完成各項功能檢查後將機芯固定在錶殼內
  • 檢測防水性能(檢測2)並進行持續數日的精確度和動力儲存檢查
  • 組裝和功能/安全檢測

客戶利益

保養服務包括檢查腕錶的功能和外觀、確保腕錶防水以及精準運轉,同時徹底清潔腕錶外部。我們的專家將確定任何存在的功能缺陷,並在諮詢過客戶後進行維修。完成保養服務後,您可以確信腕錶將正確地指示時間,腕錶的各項功能均正常運作,防水性能處於規定的水準。

保養服務頻率

密封圈和機械零件會磨損及自然老化。因此,我們建議大約每兩年由IWC萬國錶服務中心檢查腕錶的防水性能,並且進行一次保養服務。根據腕錶的使用方式和運作環境,每次服務的時間也許大不相同。

保證

如IWC萬國錶服務保證所述,對於在保養服務範圍內所執行的所有工作及所更換的零件,沙夫豪森IWC萬國錶給予12個月品質保證。

全面服務

最全面的服務包含16個重要步驟

5服務

我們建議大約每兩年進行一次保養服務,每五年進行一次全面服務。

  1. 在取下錶帶和打開錶殼後,製錶師便會為腕錶消磁。

  2. 卸除腕錶錶殼;換言之,製錶師便會將機芯與錶殼分離,同時拆除指針和錶盤。之後進行目視檢查與技術檢查。

  3. 拆除擺陀、平衡擺輪和擒縱裝置後,對所有機械設定進行檢測,如有必要則重新調校。下一步是拆除自動上鏈組件,以便露出位於其下方的零件。

  4. 製錶師小心地將錶殼拆解成多個獨立零件,然後仔細檢查每個零件是否出現磨損或損壞,必要時進行維修或更換。

  5. 去除拆解後機芯上的油污,並採用專用液體洗去全部污漬,必要時借助超聲波清潔機。在此過程中,細孔清潔籃緩慢旋轉並不斷上下移動。

  6. 清潔完畢後,工作人員按照精心制定的程式小心仔細地重新組裝腕錶機芯。使用潤滑油分配器為所有的軸承和活動表面逐一進行潤滑。

  7. 現在便是為腕錶賦予「生命」的時候:製錶師運用其經驗與專業設備組裝只能以人手鑲嵌的機械裝置,以及機芯中錶盤一側的日期功能組件。

  8. 將錶殼拆解成多個獨立零件。在此過程中,錶鏡、密封圈及按鈕或旋轉錶圈等其他零件逐一拆除。

  9. 為錶殼、錶鏈及錶扣上較明顯的磨損痕跡採用鐳射進行處理。這是一種塗覆額外材質的方法,可以確保零件的平面和角部分經過研磨和拋光後不會損失過多的原材料。

  10. 錶殼、金屬錶鏈和錶扣放入特殊液體中進行超聲波清洗。

  11. 將錶鏡固定裝配於錶殼中。更換所有密封圈以及需要更換的按鈕和錶冠等零件。在不安裝機芯的情況下,就密封錶殼的防水性能進行初步檢測。

  12. 在成功完成機芯和錶殼的檢測和功能調節後,小心精準地放置錶盤和指針,並重新組裝各個零件。

  13. 將機芯固定於錶殼之後,使用校錶儀在五個主要方位對腕錶的準確度進行檢查。

  14. 必要時,透過增加或縮短擺輪游絲的有效長度對機芯進行調校。這樣做目的為確保嚴格遵守沙夫豪森IWC萬國錶所規定的速率公差要求。

  15. 密封錶殼,將內含機芯的腕錶放置在一部專用機器中,在承受水壓的情況下再次檢測腕錶的防水性能。

  16. 在全面服務結束時,製錶師細心檢視腕錶的外觀並檢查所有技術功能。只有經過為期數天的準確度檢測後,才能將腕錶歸還到客戶手上。

服務範圍

機芯
  • 從錶殼中取下機芯
  • 取下指針、錶盤、日期及星期圓盤
  • 機械機芯消磁
  • 初步清潔並完全拆解機芯
  • 維修或更換磨損/有缺陷的零件
  • 徹底清潔拆解後的所有機芯零件
  • 組裝機芯,關鍵部分進行潤滑(上機油和潤滑脂)
  • 檢測/設定擒縱裝置
  • 更換電池(針對石英機芯)
  • 檢測各項功能(基礎機芯以及其他附加裝置,例如計時裝置等)
  • 根據沙夫豪森IWC萬國錶規定的公差標準對機芯進行調校
  • 安裝錶盤和指針
錶殼、錶扣及金屬錶鏈
  • 取下錶帶或錶鏈,徹底拆解錶殼
  • 初步清潔拆解後的錶殼、錶鏈和錶扣
  • 對較深的劃痕以及磨損痕跡進行鐳射處理(塗覆金屬)、研磨、拋光以及在必要時對錶殼、錶鏈和錶扣的角部位進行修飾
  • 徹底清潔拆解後的錶殼、錶鏈及錶扣
  • 更換所有密封圈、標準錶冠(精鋼、鈦金屬)以及合成玻璃
  • 重新組裝錶殼並檢測防水性能(檢測1)
  • 完成各項功能檢查後將機芯固定在錶殼內
  • 檢測防水性能(檢測2)並進行持續數日的精確度和動力儲存檢查
  • 組裝錶帶和錶扣,並對其進行功能/安全性檢查

客戶利益

如同任何精密儀器一樣,IWC萬國錶腕錶也需要保養和維護。全面服務是指對時計進行徹底檢修,這個繁複、大部分需要人手完成的任務通常持續數小時。腕錶專家將完全拆解機芯,然後逐個零件仔細檢查,並根據需要進行維修或更換。之後清洗每個零件。完成上面的步驟後,腕錶將從零開始重新組裝,並在關鍵部位上油和潤滑。最後,對機芯的準確度進行檢查,必要時加以調校。錶殼及錶鏈進行清潔,並採用一項複雜的工藝翻新,令其光潔如新。隨後,按照一個特別的測試方案對每枚腕錶進行檢測,每枚腕錶都需要達到多項嚴格的公差要求。現在,您的腕錶將正確地指示時間,而腕錶的各項功能均正常運作,防水性能處於規定的水準。完成徹底檢修後,您的IWC萬國錶腕錶將煥然一新。

保養服務頻率

我們建議大約每五年為您的腕錶進行一次全面服務。根據腕錶的使用方式和運作環境,每次服務的時間也許大不相同。

保證

如IWC萬國錶服務保證所述,對於在全面服務範圍內所執行的工作及所更換的零件,沙夫豪森IWC萬國錶將給予24個月品質保證。

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在IWC萬國錶結束每一次修復工作前,工作人員都會按照最初的規格對腕錶的功能和性能進行嚴格檢查。 了解更多