أي دبليو سي شافهاوزن
سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: مارس 2018
-
أي دبليو سي شافهاوزن،فرع لشركة ريتشمونتإنترناشيونال إس أ، توجد مكاتبها المسجلة في Baumgartenstrasse 15, CH-8201 Schaffhausen، سويسرا. في سياسة الخصوصية هذه، نستخدم المصطلح أي دبليو سي شافهاوزن (و”نحن“، ”ضمير المتكلم“ و”ضمير الملكية“) للإشارة إلى المكتب الرئيسي لـأي دبليو سي شافهاوزن في العنوان المسجل أعلاه وشركاته التابعة ومتاجرنا.
يرجى التمهل للحظة لقراءة سياسة الخصوصية التالية التي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا ونقلنا المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المتحركة والمنصات الرقمية المختلفة (يُشار إليهما سوياً باسم ”المنصات“) عندما تزور متجر أي دبليو سي شافهاوزن أو تتصل بموظف استقبال أي دبليو سي شافهاوزن عبر الهاتف أو عندما تتفاعل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي. كما توضح تلك السياسية كيفية جمع المعلومات عبر استخدامات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة عند استخدامك منصاتنا.
عندما نقوم بعرض منتجاتنا عن طريق التسوق الإلكتروني أو عن طريق الهاتف من خلال مركز خدمات العملاء لـأي دبليو سي شافهاوزن، فإنه يتوجب عليك قراءة شروط الشراء المنطبقة والتي تنظم الشروط الخاصة بأي من عمليات الشراء التي تتم بهذه الطريقة
-
من أجل أغراض السياسة العامة لحماية المعلومات بالإتحاد الأوروبي، فقد قمنا بتعيين المؤسسة التالية كممثلاً قانونياً عنا
فريق حماية وخصوصية المعلومات
أر إل جي إيورب بي في
هيرينغراشت 436
1017 بي زي أمستردام
هولندا
-
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. وسنقوم بنشر التغييرات على هذه المنصة عند إجرائها.
-
نقوم بجمع المعلومات منكم طبقاً للآتي:
- للوصول إلى مناطق معينة من منصتنا، يلزمك التسجيل لدينا. وأثناء عملية التسجيل، سيطلب منك تقديم بعض معلوماتك الشخصية (بما في ذلك اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك). ومن خلال إدخال بياناتك في الحقول المطلوبة، فإنك تمكن أي دبليو سي شافهاوزن من تزويدك بالخدمات التي تختارها.
- عندما تشتري منتجات عبر الإنترنت أو عبر الهاتف ، فإننا نجمع معلومات مثل تفاصيل الشراء ومعلومات الدفع ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم أيضًا بجمع معلومات شخصية منك عندما تتواصل معنا (على سبيل المثال، إذا اتصلت بنا للاستعلام عن أحد منتجاتنا أو خدماتنا) وعندما تقدم بياناتك أثناء زيارة متجر أي دبليو سي شافهاوزن أو الاتصال بموظف استقبال أي دبليو سي شافهاوزن عن طريق الهاتف. يرجى العلم بأنه قد يتم تسجيل المكالمات القادمة إلى موظف استقبال أي دبليو سي شافهاوزن لأغراض الأمن والتدريب والتطوير.
- إذا اخترت التفاعل مع أي دبليو سي شافهاوزن عبر أحد منصات التواصل الاجتماعي أو خدمة طرف ثالث آخر، فسنجمع المعلومات التي تقدمها إلينا عبر هذه المنصة.
- نجمع كذلك معلومات معينة بصورة تلقائية تتعلق بزوار منصتنا، مبينة في القسم المعنون تحت اسم ”ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائياً“ الوارد أدناه؛ و
- سنقوم بجمع معلومات حول موقعك في الحدود التي نقدم فيها أي خدمات للموقع، كما هو موضح في القسم المعنون ”خدمات الموقع“ أدناه.
نستخدم المعلومات التي نجمعها منك في:
- إدارة وتلبية طلبات الشراء والإصلاح بالإضافة إلى تقديم خدمات ما بعد البيع
- إدارة حساباتنا وسجلاتنا
- التعامل مع الاستفسارات والطلبات.
- إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك الإعلانات والرسائل الإدارية مثل تأكيد الطلب.
- التعرف على الخدمات والمنتجات والتي نعتقد أنكم مهتمون بها بناءاً على معلوماتكم، كتاريخ عمليات شرائكم وتفاعلكم السابق معنا.
- إرسال المراسلات التسويقية (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ومخاطبات منصات التواصل الإجتماعي) لك والتي تتعلق بنا وشركائنا الخارجيين والذين قد نرى أنهم قد يحظون بإهتمامكم ،عندما يتوفر لديمنا أساسا لهذا الإعتقاد، (يرجى مراجعة قسم ”إختياراتكم“ أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تحكمك بهذه التحديثات).
- إجراء بحث السوق حتى يمكننا تحسين الخدمات التي نقدمها إلى عملائنا الكرام باستمرار.
- منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية أو المحظورة الأخرى والتي تندرج تحت جهودنا الرامية إلى إبقاء منصتنا أمنة.
- استيعاب الكيفية التي تستخدم بها منصتنا حتى يمكننا تحسين منصتنا وخدماتنا وعروضنا الأخرى باستمرار.
- عندما توافق على استخدام معين لمعلوماتك، فإننا نعالجها على أساس موافقتك. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت (على سبيل المثال، إرسال اتصالات تسويقية) عن طريق الاتصال بنا (انظر القسم المعنون ”اتصل بنا“ أدناه). نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد معك أو عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وحمايتها وتحسينها.
-
مثل معظم المنصات، تسجل أي دبليو سي شافهاوزن عناوين بروتوكول الإنترنت وتستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تسمح لنا بالتعرف عليك وتخصيص تجربتك وتزويدنا بالمعلومات المتعلقة بالطريقة التي يدخل بها زوارنا على منصتنا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة فيما يلي أدناه.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات نصية تتضمن قدر صغير من المعلومات التي تحملها إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عندما تزور أحد المواقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف المتحركة. ويتم استخدام تلك الملفات للتعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما تتنقل بين الصفحات الموجودة على أحد المواقع الإلكترونية أو عندما تعود إلى أحد المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المتحركة التي زرتها من قبل. ويتسع نطاق استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل تفعيل عمل المنصات أو جعلها تعمل بكفاءة أكثر بالإضافة إلى تقديم المعلومات إلى ملاك المنصة.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل تعزيز المعرفة الإلكترونية لزوارنا (فعلى سبيل المثال من خلال تذكر لغتك و/أو تفضيلات المنتجات) وفهم الكيفية التي تستخدم بها منصتنا بصورة أفضل. وقد تخبرنا ملفات تعريف الارتباط ببعض الأمور مثل قيامك بزيارة منصتنا من قبل أو كونك زائراً جديداً. ويمكنها أيضاً المساعدة في ضمان أن الإعلانات التي تراها على الإنترنت تناسب اهتماماتك.
تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى نوعين رئيسيين:
- ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول، ترسل مباشرة من قبل أي دبليو سي شافهاوزن إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك. وتستخدم فقط من قبل أي دبليو سي شافهاوزن للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك أثناء زيارة منصتنا مجدداً.
- ملفات تعريف الارتباط لجهة خارجية، ترسل مباشرة من قبل مقدم خدمة خارجي على منصتنا، ويمكن استخدامها من قبل مقدم الخدمة للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عند زيارة منصات أخرى. وتستخدم ملفات تعريف الارتباط لجهة خارجية غالباً من أجل أغراض تحليل المنصات والأغراض الإعلانية.
يمكن أن تظل ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك لفترات زمنية مختلفة. وتستخدم أي دبليو سي شافهاوزن كل من ”ملفات تعريف الارتباط المؤقتة“ و”ملفات تعريف الارتباط الدائمة“. وتوجد جلسات تعريف الارتباط المؤقتة فقط أثناء فتح متصفحك، وتحذف تلقائياً عند إغلاقك المتصفح. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتظل موجودة بعد إغلاق متصفحك، ويمكن استخدامها للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عند قيامك بفتح متصفحك وتصفح الإنترنت مجدداً.
ما ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها أي دبليو سي شافهاوزن؟
تخدم المنصة الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك.
نوع ملف تعريف الارتباط
الغرض
ملفات تعريف الارتباط اللازمة لأغراض هامة
تلزم ملفات تعريف الارتباط هذه لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر هذه المنصة ولاستخدام بعض ميزاتها مثل الوصول إلى المناطق الأمنة. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن تتاح الخدمات التي تطلبها مثل الصفحات الانتقالية وحسابات تسجيل الدخول الأمن.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تخدم ملفات تعريف الارتباط هذه مجموعة متنوعة من الأغراض المتعلقة بعرض وأداء وتشغيل هذه المنصة. وبالرغم من ذلك، يكون غرضها الشامل هو تعزيز خبرة الزوار والتمتع بهذه المنصة.
فعلى سبيل المثال، تمكن بعض من ملفات تعريف الارتباط هذه الزوار من تحديد اللغة أو المنتج أو تفضيلات المنصة الأخرى.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام الزوار لمنصتنا.
لا تحدد المعلومات المجمعة هوية أي زائر فردي، وتكون مجمعة. وتتضمن عدد الزائرين لمنصتنا والمنصات التي تحيل إلى منصتنا والصفحات التي يتم زيارتها على منصتنا.
نستخدم هذه المعلومات للمساهمة في تشغيل منصتنا بصورة أكثر كفاءة بالإضافة إلى جمع معلومات ديمغرافية أوسع ومراقبة مستوى النشاط على منصتنا.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
عندما تزور منصتنا أو تنقر فوق الإعلانات أو المناطق الترويجية على المنصة، تستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتقديم إعلانات تلبي اهتمامك أكثر. تستخدم كذلك لتحديد عدد مرات رؤيتك لإعلان بالإضافة إلى المساعدة في تقييم فاعلية الإعلان والترويج.
تضعها عادة شبكات الإعلانات بإذنٍ منا، وتتذكر أنك زرت منصة ما وتتم مشاركة هذه المعلومات مع منظمات أخرى مثل المعلنين.
ملفات تعريف الارتباط للشبكات الاجتماعية ومشاركة المحتوى
تمكن ملفات تعريف الارتباط هذه المستخدمين من مشاركة الصفحات والمحتوى عبر الشبكات الاجتماعية الخارجية والمنصات الأخرى. ويجوز للشركات التي تقدم ملفات تعريف الارتباط هذه استخدام معلوماتك لخدمة الإعلانات المستهدفة على منصات أخرى.
كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها
نقوم بإستخدام ملفات إرتباط غير أساسية بناءاً على موافقتكم، يحق لك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو لا، وقد بينّا لك كيفية مباشرة ذلك الحق. وبالرغم من ذلك، يرجى العلم بأنه في حالة اختيارك رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تستطيع استخدام جميع وظائف منصتنا.
يمكنك إعداد تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات متصفحك حتى لا يمكن وضع ملفات تعريف الارتباط من هذه المنصة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك. ومن أجل القيام بذلك، اتبع التعليمات المقدمة من متصفحك (والتي تكون موجودة عادة في تبويب ”مساعدة“ أو ”أدوات“ أو ”تحرير“).
للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الرابط http://www.aboutads.info/choices/. للمزيد من التفاصيل حول الأعمال التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة الرابط www.allaboutcookies.org. ولا نتحمل أدنى مسؤولية عن تفعيل أو الامتثال لأي خيارات رفض خارجية.
عناوين بروتوكولات الإنترنت
قد نجمع معلومات عن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك، بما في ذلك مكان توافر عنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل ومرات تسجيل الدخول ونوع المتصفح الخاص بك. نستخدم هذه المعلومات لمزيد من التفهم الأفضل لكيفية استخدام الزوار لمنصتنا ولأغراض إعداد التقارير الداخلية. قد نشارك هذه المعلومات من المعلنين أو الرعاة أو الأعمال الأخرى دون تحديد هوية صاحبها.
-
قد تستخدم المنصات الأطراف الثالثة مثل معلني الشبكات ومتبادلي الإعلانات من أجل تزويدك بالإعلانات على منصات الطرف الثالث بعدما تترك منصاتنا، وقد نستخدم تحليلات الطرف الثالث ومقدمي الخدمات الأخرين لتقييم وتزويدنا و/أو الأطراف الثالثة بالمعلومات المتعلقة باستخدام المنصات وعرض الإعلانات ومحتوياتنا. يمثل معلني الشبكة الأطراف الثالثة التي تعرض الإعلانات التي قد تكون قائمة على زياراتك للمنصة والتطبيقات والمواقع الأخرى التي زرتها بالفعل. يمكّننا تقديم إعلانات الأطراف الثالثة من توجيه الإعلانات المتعلقة بالخدمات والمنتجات إليك والتي قد تكون مهتماً بها.
لا نقوم بالتحكم في تقنيات التتبع الخاصة بالأطراف الثالثة حتى وإن كانوا متصلين بمنصاتنا أو إعلاناتنا. ولا تسري إقراراتنا المتعلقة بممارساتنا على الطرق الخاصة بجمع المعلومات المستخدمة من تلك الأطراف الثالثة والغير أو استخدام المعلومات التي تجمعها تلك الأطراف الثالثة. وينبغي مراجعة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية والأذونات والإخطارات والاختيارات الخاصة بالطرف الثالث ذي الصلة بالنسبة لممارساتهم الخاصة بالمشاركة والتخزين والجمع. ولا نقدم أي تعهدات تتعلق بالسياسات أو الممارسات الخاصة بمعلني الأطراف الثالثة أو الشبكات الإعلانية أو الاتحادات أو الأطراف الثالثة ذات الصلة.
أمامك الاختيارات المتعلقة بتقديم الإعلانات التي يمكنك تحديدها. ويمكنك رفض استلام أنواع معينة من الإعلانات السلوكية عن طريق زيارة المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة في القسم المعنون باسم "كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها" الوارد أعلاه. ولا نتحمل أدنى مسؤولية عن تفعيل أو الامتثال لأي خيارات رفض خارجية.
-
إن بعضاً من الخدمات المقدمة من طرفنا قادرة على إستخدام المعلومات الخاصة بموقعك، ولهذه الخدمات التي غالباً ما تكون متاحة على الهواتف المحمولة أو تطبيقاتها، قد يكون متاحاً لك الموافقة على إستخدام خدمة الموقع، والتي تتطلب على سبيل المثال إستخراج معلومات من نظام تحديد المواقع العالمي، المستشعرات، المنارات وشبكات الوايف اي للتمتع بتجربة أكثر إمتاعاً، سيتوفر بهاتفك إعدادات التي تتيح لك إغلاق تلك الخدمة في حال إختيارك عدم التمتع بها مستقبلاً.
-
لن نؤجر أو نبيع أو نشارك معلومات شخصية عنك مع أشخاص آخرين أو شركات غير تابعة لنا باستثناء ما يتم بموجب الظروف التالية:
- إلى مقدمي الأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات بالنيابة عنا مثل الدفع عبر الإنترنت والدفعات الأخرى ومعالجة معاملات بطاقة الائتمان ومعالجة الشيكات الائتمانية ومنع الاحتيال، وأي خدمة أخرى قد تتطلب إستخدام تلك المعلومات لغرض محدد مذكور بالقسم المعنون “المعلومات المقدمة لنا وكيفية إستخدامها”.
- قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى أي وكالة إنفاذ القانون أو محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة حكومية أو طرف ثالث آخر نرى ضرورة ذلك الإفصاح للوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي أو خلاف ذلك لحماية حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث، و
- قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث يشتري أو نحول له جميع أو معظم أصولنا وأعمالنا. وفي حالة وقوع مثل هذا البيع أو التحويل، سنبذل مساعينا المعقولة لمحاولة ضمان أن الجهة التي حولنا لها معلوماتك الشخصية ستستخدمها بأسلوبٍ يتماشى مع سياسية الخصوصية الماثلة.
-
يجوز تحويل المعلومات التي نجمعها وتخزينها ومعالجتها في أي دولة أو إقليم تقع فيه شركة أو أكثر من شركاتنا التابعة أو مورد أو أكثر من موردي الخدمات الخارجين لدينا أو نمتلك منشآت بها. وبالرغم من احتمالية عدم امتلاك مثل هذه الدول أو الأقاليم المعايير ذاتها الخاصة بحماية البيانات الموجودة في موطنك الأصلي، فإننا سنبذل مساعينا المعقولة لحماية المعلومات الشخصية التي نحولها بموجب سياسة الخصوصية الماثلة.
-
كن مطمئناً أثناء استخدام منصتنا، فنحن نلتزم أمامك بحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. وإننا نقصر الدخول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك على الموظفين الذين يحتاجون الوصول إليها على نحوٍ معقول من أجل تقديم المنتجات أو الخدمات إليك أو من أجل القيام بوظائفهم. كما أننا نمتلك احتياطات فنية ومادية تنظيمية وفنية وإجرائية مناسبة من أجل حماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا من أي معالجة غير قانونية أو مصرح بها أو ضد أي خسارة عرضية أو تلف أو تدمير عرضي. ولكننا قد نطلب منك إختيار رقم سري للولوج لأجزاء معينة من منصتنا، وتكون مسؤوليتك إختياررقم سري والحفاظ عليه بسرية تامة، يجب عليك إختيار رقم سري لا تقوم بإستخدامه لأي موقع أو منصة أخرى ويجب عليك ألا تفصح عنه لأي شخص أخر.
-
نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لأغراضنا، وعلى وجه الخصوص لحماية أنفسنا في حالة وجود مطالبة قانونية (على سبيل المثال، سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالعقد المبرم معك طوال مدة العقد ولفترة تصل إلى بعد عشر سنوات). بعد هذه الفترة سيتم حذفها أو اعتبارها مجهولة المصدر في بعض الحالات. حيث سعينا للحصول على موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية وليس لدينا أي أساس قانوني آخر لمواصلة هذه المعالجة، فسنحذف معلوماتك الشخصية إذا سحبت موافقتك لاحقًا.
إذا طلبت عدم إرسال اتصالات تسويقية مباشرة إليك بعد الآن ، فسنحتفظ بسجل لطلبك وتفاصيل الاتصال لضمان احترام طلبك.
-
يحق لك طلب الوصول إلى أي معلومات شخصية نمتلكها عنك في سجلاتنا لتصحيح أي أخطاء وتحديث أي معلومات قديمة. وفي بعض الأحيان قد يكون لك الحق في طلب محو معلوماتك أو تقييد إستخدامها.
يمكنك أيضاً مطالبتنا بعدم إرسالنا مراسلات تسويقية لك مباشرة (بالرغم من ذلك، يرجى العلم بأننا قد نستمر في إرسال مراسلات تتعلق بالخدمة (أي غير تسويقية) إليك مثل تحديثات البريد الإلكتروني المتعلقة بحالة طلبك. وإذا أردت ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا على العنوان المبين أدناه.
يجوز لك إلغاء الاشتراك في مراسلات البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المبين أدناه في القسم المعنون باسم ”الاتصال بنا“ أو بالنقر فوق رابط ”إلغاء الاشتراك“ في أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية.
-
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك، يرجى الاتصال بنا كخطوة أولى باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك. بعد التحقيق في مشكلتك، سنرد عليك خطياً في غضون فترة زمنية معقولة لتحديد الإجراء العلاجي المقترح. إذا كنت تعتقد أننا قمنا بمعالجة معلوماتك الشخصية بطريقة غير قانونية أو تنتهك حقوقك ، فيحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الأوروبية في مكان إقامتك أو عملك، أو الولاية القضائية التي تمت فيها المعالجة.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تعليقات حول سياسة الخصوصية الماثلة أو أمور تتعلق بالخصوصية بصورة عامة، يرجى الاتصال بنا على العنوان الوارد أدناه. ويمكن أيضاً استخدام هذا العنوان إذا أردت طلب الدخول إلى المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك أو إلغاء الاشتراك في أي مراسلات تسويقية إضافية بالبريد الإلكتروني.
إذا كانت لديك أي إستفسارات عن سياسة الخصوصية الماثلة أو عن طريقة إستخدام معلوماتك، يرجى الإتصال بنا على:
مركز علاقات العملاء – أي دبليو سي شافهاوزن