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서비스 & 수리

권장 사항에 따라 정기적으로 IWC 시계의 서비스 또는 수리를 받으려면 어디로 가야 하나요?

가까운 IWC 부티크나 공식 IWC 판매처를 방문해 주십시오.

모든 IWC 부티크와 공식 핀매처 주소는 다음의 판매처 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
http://www.iwc.com/ko/retail/

워치메이커가 고객님의 시계를 철저히 검사한 후 수리 견적과 예상 인도 날짜를 알려 드립니다. 작업에는 일정 시간이 소요될 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다.

서비스 & 수리

IWC 시계는 얼마나 자주 서비스를 받아야 하나요?

손목 시계는 일상적인 착용 과정에서 진동, 충격, 먼지, 물, 자외선, 땀, 온도 변화와 같은 다양한 외부 자극으로 인한 변형과 압력에 노출됩니다. 여러 해에 걸쳐 하루 24시간 한결같이 극도로 정밀한 시간 측정 기능을 유지해야 하는 무브먼트의 경우에도 상당한 기계적 변형을 피할 수는 없습니다. 특정 가동 부품의 마모와 오일 및 윤활제의 자연스러운 손실을 방지하기 위해서는 약 2년에 한 번씩 중간 서비스를, 5년에 한 번씩 종합 서비스를 받으시길 권장합니다.

IWC 시계의 진품 판별과
인증서

IWC에 시계 관련 기록을 요청하는 방법 및 IWC 시계의 진품 여부 판별 방법은 무엇인가요?

현재 IWC에서 출시되는 모든 시계에 대한 정보는 영구적으로 등록 보존됩니다. 1885년부터 IWC에서 출시된 칼리버의 세부 사항, 사용된 소재, 케이스 번호 등이 모두 기록으로 남아 있으며, 새로 출시된 모델의 경우에는 모델 번호(reference No.)까지 시계의 모든 정보들이 기록됩니다. 상속인이나 후속 구매자들은 일정 비용을 지불하고 그들 소유의 IWC 시계에 대한 정확한 정보를 제공받을 수 있습니다. 해당 등록 정보 역시 다른 세부 사항들과 더불어 기록으로 남아 있습니다. 2012년 7월 1일 이후에는 처음으로 인증서가 제공됩니다.

인증서 발급을 원하시는 분은 먼저 시계를 샤프하우젠으로 보내 그곳에서 숙련된 워치메이커의 주의 깊고 철저한 검사를 받아야 합니다. 시계를 직접 샤프하우젠으로 발송하는 것은 불가능하며 우선 공식 판매처나 IWC 부티크로 가지고 가야 합니다.

시계의 진품 여부를 판별할 수 있는 유일한 방법은 샤프하우젠에서 IWC 전문가의 검사를 받는 일입니다. 인증서에 기재되는 정보는 주로 시계의 유형과 케이스, 무브먼트와 관련된 정보들입니다. 또한 시계의 특징과 관련된 정보도 포함될 수 있습니다. 포괄적인 검사를 거쳐 시계의 특정 부분이 진품이 아니라고 판명되는 경우 IWC는 해당 시계에 대한 인증서 발급을 거부할 권리가 있습니다.

특정 모델에 대한 소장 가치는 무브먼트와 케이스의 상태는 물론 수요와 공급이라는 요소에 의해서도 좌우되기 때문에, 유감스럽게도 이에 대해 언급하는 것은 불가능합니다. 시계를 분실하거나 도난 당했을 경우에는 경찰과 IWC에 서면으로 신고하시기를 권해 드립니다. 분실 또는 도난 시계의 케이스 번호가 특별 기록부에 등록되어 해당 시계가 IWC에 인도되는 경우 도난 사실을 즉시 인식할 수 있습니다.

수압 저항 기능

IWC 시계의 수압 저항 기능과 관련해 주의할 점은 무엇인가요?

IWC 시계의 수압 저항 기능은 미터 단위가 아니라 bar 단위로 표시됩니다. 미터는 시계 업계에서 수압 저항 기능을 표시하기 위해 자주 사용되는 단위이지만, 실험 방법에 따라 잠수 깊이와 일치하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 수압 저항 기능이 1bar로 표시된 IWC 시계는 물이 튀는 정도의 상황에서 방수 기능을 제공합니다. 수압 저항 기능이 3bar인 시계는 수영이나 스키 같은 스포츠를 즐길 때 착용할 수 있고, 6bar인 경우에는 수상 스포츠나 스노클링도 걱정 없이 즐길 수 있습니다. 수압 저항 기능이 12~20bar로 표시된 다이버 워치는 스쿠버 다이빙을 위해 설계된 전문적인 다이빙 장비입니다. 100bar나 아쿠아타이머 오토매틱 2000(Aquatimer Automatic 2000)처럼 200bar의 수압 저항 기능을 제공하는 특수 다이버 워치는 심해 잠수에도 적합합니다. IWC 시계의 권장 사용법은 각 모델이 제공하는 수압 저항 기능에 따라 위와 같은 기준 및 경험적 데이터를 기준으로 결정되며, 숫자로 분명하게 명시되어 있습니다.

온도의 변화나 용제, 화장품, 먼지, 충격, 충돌, 갑작스러운 움직임 등과 같은 외부 요인들은 시계의 수압 저항 기능에 근본적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 따라서 팀 스포츠나 하이 다이빙 등 시계에 손상을 야기할 가능성이 있는 격렬한 활동을 시작하기 전에 시계를 안전한 장소에 보관하는 것이 좋습니다. 스트랩 또는 브레이슬릿을 제작하는 소재의 특성상 수상 또는 수중 활동에 적합하지 않을 수 있다는 점에도 유념해 주십시오. 또한 다이버 워치를 제외한 모든 시계는 수중에서 크라운, 버튼 같은 가동 부품들을 조작해서는 안 됩니다. 시계를 착용하고 수상 또는 수중에 들어가기 전에는 모든 가동 부품을 “오프” 상태로 변경해야 합니다.

시계의 수압 저항 기능은 영구적인 특성이 아니라는 사실도 명심하시기 바랍니다. 특히 밀폐용 부품 및 실링 시스템은 마모와 자연스러운 노후화를 겪게 됩니다. IWC 시계를 안전하게 관리하려면 사용 설명서를 숙독해 주십시오. 시계를 수상 또는 수중에서 착용한 후에는 미지근한 온도의 깨끗한 물에 헹구고 세척한 다음 물기를 제거합니다. 시계의 수압 저항 기능은 IWC의 공식 에이전트를 통해 최소한 1년에 한 번씩은 정기적으로 점검해야 합니다.

시계의 관리와 관련된 추가 정보는 사용 설명서의 해당 항목을 참고하시기 바랍니다.

자성

자기장이 IWC 시계에 문제를 일으키나요?

원칙적으로 아무리 짧은 순간이라도 손목 시계를 자기장에 노출시키는 행위는 피하는 것이 좋습니다. 모든 기계식 무브먼트는 자기장의 세기에 따라 자화될 위험이 있는 부품을 포함하고 있습니다. 독일의 산업 표준 규격인 DIN 8309에 따르면 기계식 시계는 4,800A/m(6밀리테슬라(mT))의 자기장에 노출되는 경우에도 자화 방지 기능이 있으며 자기장으로 인한 심각한 기능적 장애를 나타내지 않습니다. 인제니어(Ingenieur)와 파일럿 워치(Pilot’s Watches) 등 IWC의 특정 모델은 연철 내부 케이스를 사용하여 항자성을 강화한 모델입니다. 연철 케이스는 자기장으로부터 무브먼트를 효과적으로 보호합니다.
그러나 IWC 시계가 자화로 인해 정확도가 떨어지는 경우 IWC 공식 판매처에서 빠르고 간단하게 시계의 자성을 제거할 수 있습니다.

레더 스트랩

레더 스트랩을 착용하고 수영을 해도 되나요?

레더 스트랩은 다공성 천연 가죽으로 제작됩니다. 따라서 최상급 가죽 스트랩을 물이나 오일, 용제, 세제, 화장품 등과 접촉하는 행위를 피해 주시기 바랍니다. 이로써 가죽 소재의 변색이나 빠른 노후화를 방지할 수 있습니다.

레더 스트랩

알레르기가 있는 사람은 어떤 종류의 밴드를 착용해야 하나요?

알레르기 질환이 있는 분들께는 티타늄 브레이슬릿을 장착한 티타늄 시계를 추천합니다. 고객의 주문이 있는 경우에는 항알레르기 안감을 댄 가죽 스트랩도 제공이 가능합니다.

레더 스트랩

스트랩과 브레이슬릿의 사이즈 선택이 가능한가요?

미학적인 관점과 착용의 편의성을 고려하여 IWC는 두 가지 종류(핀 버클 또는 폴딩 클래스프) 및 세 가지 길이로 구성된 밴드를 제공합니다.

레더 스트랩

IWC의 레더 스트랩에는 어떤 소재가 사용되나요?

IWC 샤프하우젠에서는 송아지 가죽과 버팔로 가죽, 악어 가죽으로 제작된 레더 스트랩을 제작합니다. IWC 샤프하우젠은 멸종 위기종이나 보호종의 가죽을 사용하여 제품을 제작한 적이 없는 브랜드로, 미국의 허가를 받은 악어 농장에서 수급한 악어 가죽만을 사용합니다. IWC는 신뢰할 수 있는 공급원으로부터 최상급 가죽을 지속적으로 공급받기 위해 공급자 선정에 만전을 기하고 있습니다. IWC 샤프하우젠에 원자재를 공급하는 모든 공급업체들은 정기적으로 철저한 관리를 받아야 합니다.

크로노미터와 정확성

IWC 제품 중에는 왜 크로노미터가 없나요?

크로노미터란 스위스 COSC (스위스 공식 크로노미터 인증 기관)의 시험을 거쳐 정확성을 인증 받은 무브먼트를 장착한 시계를 의미합니다. 그러나 IWC는 매뉴팩처 내부의 자체 기준을 적용하여 시계를 조정하고 테스트합니다. 그 외에도 시계 착용자의 생활 습관이나 라이프스타일 등이 시계의 정확성 유지에 중요한 역할을 합니다. 특히 오토매틱 무브먼트는 소유자가 활동적인 사람인지 정적인 생활을 선호하는 사람인지에 따라 굉장히 다른 반응을 보입니다. 오차 범위에서 벗어나는 현상은 무브먼트의 기능적인 문제라기보다는 조정과 착용 습관의 문제인 경우가 많습니다.

스포츠/충격

IWC 시계를 착용하고 스포츠를 즐겨도 되나요?

원칙적으로 골프, 테니스, 산악 자전거 등 시계에 강한 진동이나 충격을 주는 스포츠는 피하는 것이 좋습니다. 기계식 손목 시계는 각 매뉴팩처에서 1밀리미터의 100분의 1 또는 1,000분의 1의 오차 범위를 준수하며 제작하는 지극히 정밀한 기계 장치입니다. 반복적으로 강한 충격이 가해지는 경우 무브먼트의 정확성이 떨어지고 무브먼트가 파손될 수도 있습니다.

주얼리

IWC는 무브먼트 제작에 어떤 “주얼”을 사용하나요?

손목 시계에 사용되는 “주얼리”는 보석이 아닙니다. 마찰과 기계적 마모를 줄이기 위한 특별한 부품으로 주로 산업용 루비로 제작되며, 베어링과 레버, 디텐트, 이스케이프먼트의 팔레트 스톤에 주로 사용됩니다. 과거에는 천연 루비를 사용하기도 하였으나 오늘날에는 특성은 천연 루비와 같지만 균일성이 더욱 뛰어난 합성 루비를 사용합니다.