서비스 절차 | IWC 샤프하우젠

서비스 절차 알아보기

소요 시간: 30분

서비스 등록

IWC 시계를 해당 지역 IWC 부티크나 공식 판매처로 가져갑니다. 클라이언트 어드바이저는 시계의 기능 및 외관에 대한 예비 점검 후, 필요한 서비스를 제안하고 사전 견적을 제공할 것입니다. 고객이 그 자리에서 사전 견적에 대해 동의하는 경우, 신속한 서비스 진행이 가능합니다. 추후 추가적인 작업이 필요한 경우 IWC에서는 반드시 사전에 고객의 동의를 구한 후 진행 여부를 결정합니다.

소요 시간: 반일~1일

발송

시계는 안전하게 해당 지역 IWC 서비스 센터로 발송됩니다. 하이 컴플리케이션 및 빈티지 시계의 경우에는 반드시 샤프하우젠에 위치한 IWC 매뉴팩처로 발송되어야 합니다. 고객의 지역 및 적용되는 수입 규정에 따라 시계가 스위스에 도착하는 시간은 며칠에서부터 1~2주까지 소요될 수 있습니다.

소요 시간: 반일~1일

수령 및 진단

시계를 수령한 후에는 수령 등록을 하고, 고객이 설명한 시계의 상태나 특별 요청사항에 주의를 기울여 진단 작업을 수행합니다. 그다음, 상세 비용 견적서를 작성합니다. 고객이 사전 견적에 이미 동의한 경우에는 바로 서비스를 진행합니다.

소요 시간: 약 3주

서비스

먼저 시계는 케이싱 부서로 전달되어 세척이나 폴리싱 그리고 씰 교체 등의 분해 및 외관 작업이 진행됩니다. 그다음으로 무브먼트 서비스를 위해 워크샵으로 전달됩니다.

소요 시간: 1일

품질 관리

시계 재조립 후, 기능 점검을 수행하고, 속도 및 정확성을 측정하며, 컴플리케이션과 방수성을 테스트합니다. 최종적으로 외관에 대한 점검을 수행하고 시계의 상태가 IWC 기준 및 고객 요청 사항에 부합하는지 확인합니다.

소요 시간: 1일

재발송

서비스가 완료된 시계는 다시 해당 IWC 부티크 또는 공식 판매처로 안전하게 발송됩니다.

시계 수령 및 서비스 비용 지불

시계가 준비되면 고객은 문자, 전화 또는 이메일을 통해 안내를 받게 됩니다. 고객은 시계 수령 후 서비스 비용을 지불합니다.

소요 시간: 20분

서비스 등록

IWC의 서비스 견적 계산기를 사용하여 사전 견적을 작성하십시오. 다음으로 IWC에서 무료로 제공하는 배송 키트를 요청하고 서비스 요청 양식을 작성하십시오. 고객이 그 자리에서 사전 견적에 대해 동의하는 경우, 신속한 서비스 진행이 가능합니다. 추후 추가적인 작업이 필요한 경우 IWC에서는 반드시 사전에 고객의 동의를 구한 후 진행 여부를 결정합니다.

발송

배송 키트를 사용하여 시계를 포장하고 해당 IWC 서비스 센터로의 발송을 위해 택배 예약을 하십시오. 하이 컴플리케이션 및 빈티지 시계의 경우에는 반드시 샤프하우젠에 위치한 IWC 매뉴팩처로 발송되어야 합니다. 고객의 지역 및 적용되는 수입 규정에 따라 시계가 스위스에 도착하는 시간은 며칠에서부터 1~2주까지 소요될 수 있습니다.