IWC Schaffhausen
Datenschutzrichtlinien
Letzte Aktualisierung: Juli 2024
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IWC Schaffhausen, branch of Richemont International SA («IWC», «wir», «uns» und «unser») hat seinen Sitz in Baumgartenstrasse 15, 8200 Schaffhausen, Schweiz. Dieser gilt als «für die Datenverarbeitung Verantwortlicher» im Sinne bestimmter Datenschutzgesetze und -vorschriften.
Im Mittelpunkt unserer Datenschutzpolitik stehen die folgenden drei Verpflichtungen zum Datenschutz:
Verpflichtung 1: Transparenz und Vertrauen - Der Schutz der Privatsphäre ist in all unsere Produkte und Dienstleistungen integriert, durch Technikgestaltung und datenschutzfreundliche Voreinstellungen. Wir respektieren das Vertrauen, das Sie uns im Umgang mit Ihren personenbezogenen Informationen entgegenbringen. Wir werden Ihnen gegenüber völlig transparent sein, für welche Zwecke wir Ihre personenbezogenen Informationen verwenden, und wir werden sie nur für diese Zwecke verwenden, wenn wir das Recht dazu haben. Dazu gehört auch, dass wir, falls erforderlich, Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen. Alle wesentlichen Änderungen der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen verarbeiten, werden Ihnen mitgeteilt.
Verpflichtung 2: Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen - Wir verpflichten uns, höchste Datenschutz-, Privatsphäre- und Sicherheitsstandards zu implementieren, damit Sie sich in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen sicher fühlen - sollte es zu einem Vorfall kommen, der Ihre personenbezogenen Informationen betrifft, verpflichten wir uns, Sie und/oder die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäss den Meldepflichten bei Datenschutzverletzungen zu benachrichtigen. Ihre personenbezogenen Informationen geniessen den gleichen Schutz, wenn sie an Dritte weitergegeben oder international übertragen werden. Wir werden Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange aufbewahren, wie es notwendig ist oder wie es das Gesetz vorschreibt.
Verpflichtung 3: Achtung Ihrer Rechte - Wir respektieren die Entscheidungen, die Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Informationen treffen. Wir respektieren die gesetzlichen Rechte, die Sie in Bezug auf den Zugang, die Löschung und die Berichtigung der personenbezogenen Informationen haben, die wir über Sie gespeichert haben. Wir respektieren auch Ihre Entscheidung, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen zu widersprechen, und stellen Ihnen Kanäle zur Verfügung, über die Sie uns bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren können.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgende Erklärung sowie unsere Cookie-Richtlinie zu lesen, in der erläutert wird, wie wir personenbezogene Informationen an diversen Schnittstellen erfassen, verwenden, offenlegen und übertragen, einschliesslich auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (zusammen als «Plattformen» bezeichnet), wenn Sie unsere Boutiquen oder Veranstaltungen besuchen, uns per E-Mail, Telefon oder Online-Chat kontaktieren oder wenn Sie über Social-Media-Plattformen oder andere Marketing- und Werbekanäle mit uns interagieren. In unserer Cookie-Richtlinie wird erläutert, wie wir durch den Einsatz von Cookies und verwandten Technologien Informationen sammeln, wenn Sie unsere Plattformen nutzen.
Wenn wir unsere Produkte online oder telefonisch über unser Client Relations Center zum Verkauf anbieten, müssen Sie die geltenden Verkaufsbedingungen lesen, die die Geschäftsbedingungen für alle auf diese Weise getätigten Käufe regeln. Andere Geschäftsbedingungen, wie z. B. die Servicebedingungen, können auch für andere Dienstleistungen gelten, die wir Ihnen anbieten.
Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Wenn wir dies tun, werden wir die Änderungen auf den Plattformen veröffentlichen.
Für die Zwecke der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union haben wir die folgende Stelle als unseren Vertreter benannt:
Data Protection & Privacy Team
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Amsterdam
Niederlande
Für allgemeine Fragen siehe unten unter «Kontakt».
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir über Sie erheben
Wir erheben die folgenden Informationen über Sie, wie unten beschrieben:
Allgemeine Informationen zu Ihrer Person und Ihrem Benutzerkonto: Um unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Boutique-Termine und/oder andere Kundenprogramme in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie möglicherweise Ihre Kontaktdaten angeben oder ein Konto bei uns anlegen. Sie können dabei personenbezogene Informationen über sich selbst angeben, einschliesslich Name und Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Nationalität und Geschlecht. In Ihrem Konto werden Informationen über Sie selbst, Ihre Kaufhistorie, Ihre eindeutige Kontokennnummer, Ihr Benutzername, Ihr Passwort, Ihre Zeitzone, Ihre Schadens- und Reparaturhistorie sowie Ihr Gesprächsverlauf gespeichert.
Informationen aus der 360°-Ansicht des Kunden : Um ein umfassendes Verständnis unserer Kunden zu erhalten, können wir auch Informationen über Ihr Verhalten, Ihre Interessen, Präferenzen (wie Produkte, Themen, Kommunikationskanäle und -häufigkeit), Wunschlisten, Hobbys, Kundeninteraktionen und Marketingkampagnenaktivitäten, Meinungen, Kundenrezensionen, demografische Informationen, Gewohnheiten, Veranstaltungen, Kaufrezensionen und -feedback sowie Ihre allgemeinen Kauftendenzen erfassen und speichern.
Transaktions- und Zahlungsinformationen: Wenn Sie Produkte und/oder Dienstleistungen erwerben, erfassen wir zusätzliche Informationen wie Ihre Lieferadresse, den Liefernachweis, die Rechnungsadresse und relevante Zahlungsinformationen.
Informationen zur Identifizierung: Wir können Identifikationsdaten von Ihnen erheben, wie z. B. Pass- oder Ausweis-Daten, wenn wir diese benötigen, um Ihnen Produkte und/oder Dienstleistungen anzubieten.
Korrespondenz, Gesprächsaufzeichnungen, Online- oder Video-Chat: Wir erheben personenbezogene Informationen von Ihnen, wenn Sie mit uns korrespondieren (z. B. wenn Sie sich mit einer Frage zu einem unserer Produkte und/oder Dienstleistungen an uns wenden), wenn Sie uns Ihre Informationen mitteilen, wenn Sie unsere Boutiquen besuchen, uns oder unser Client Relations Center per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren oder anderweitig an einem Online- oder Video-Chat teilnehmen. Bitte beachten Sie, dass Telefongespräche, Online- oder Video-Chats oder andere Korrespondenz gelegentlich zu Sicherheits-, Beweis-, Schulungs-, Qualitätskontroll-, Analyse- und Entwicklungszwecken aufgezeichnet werden.
Informationen von Social Media-Plattformen: Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit uns über eine Social Media-Plattform oder einen anderen Drittanbieterdienst zu interagieren, erfassen wir die Informationen, die Sie uns über diese Plattform zur Verfügung gestellt haben, darunter wohlmöglich auch Verhaltensdaten wie Ihre Browsing-Aufzeichnungen und Kaufhistorie auf dieser Plattform. Darüber hinaus können Sie uns Zugang zu bestimmten Informationen aus Ihren Social Media-Profilen zu Anmeldezwecken gewähren.
Cookie-Daten: Wir erheben auch automatisch bestimmte Informationen über die Besucher unserer Plattformen, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Dazu können Informationen in Bezug auf Werbe-IDs, Pixel-Tags oder Ihre eindeutige persönliche Online-Kennung gehören.
Standortdaten: Wir erfassen Informationen über Ihren Standort, soweit wir Standortdienste anbieten.
CCTV, Videoüberwachungsdaten und Wi-Fi-Daten: In unseren Einzelhandelsgeschäften, Firmengebäuden oder anderen Bereichen erfassen wir Informationen mit Hilfe von CCTV- oder anderen Videoüberwachungstechnologien. Wenn Sie sich in unseren Geschäften, bei Veranstaltungen oder in anderen Räumlichkeiten für unseren kostenlosen Wi-Fi-Dienst anmelden, können wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät erfassen, darunter die Geräte- oder IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit der Verbindung sowie den/die Standort(e), an dem/denen Sie sich mit unserem Wi-Fi-Dienst verbunden haben.
Fotos und Videoaufnahmen: Einige unserer technologischen Produkte, darunter vernetzte Spiegel, Virtuelle-Realitäts-Technologien oder Fotokabinen, erfassen Fotos oder Videoaufnahmen von Ihnen. Diese Informationen können es uns auch ermöglichen, Messungen von Ihnen vorzunehmen, die für unsere Produkte und/oder Dienstleistungen erforderlich sind. Es ist möglich, dass wir auch Fotos, Video- oder Sprachaufnahmen von Ihnen bei einer unserer Veranstaltungen machen.
Umfragen und Marktforschung: Wir führen Umfragen und Marktforschungen durch und erheben Ihre Antwortdaten.
Informationen, die Sie über Dritte zur Verfügung stellen: Sie können personenbezogene Informationen über Dritte (z. B. Ihren Partner oder Ihr Kind) angeben, einschliesslich Name und Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Wunschliste, Hobbys und Vorlieben.
Informationen über Sie, die wir von Dritten erheben: Wir können die oben genannten Informationen über Sie auch von Dritten erheben, einschliesslich unserer autorisierten Händler, Social Media-Plattformen, Werbe- und Marketingpartner, Analyseanbieter und Dritter, die uns technische oder strategische Datendienste zur Verfügung stellen, und wir können diese Informationen mit anderen uns vorliegenden Informationen zusammenführen. Wir können auch personenbezogene Informationen über Sie aus öffentlich zugänglichen Quellen erheben.
Sensible oder besondere Kategorien von Informationen: Wenn wir Sie bitten, sensible oder besondere Datenkategorien anzugeben (z. B. Allergene oder Anforderungen an die Zugänglichkeit/Barrierefreiheit von Veranstaltungen), stellen wir Ihnen in diesem Fall erweiterte Datenschutzinformationen zur Verfügung und bitten Sie zum Zeitpunkt unserer Anfrage um Ihre ausdrückliche Zustimmung. Andernfalls, wenn Sie uns solche Informationen von sich aus zur Verfügung stellen, ohne dass wir Sie darum bitten, werden wir die Tatsache, dass Sie uns solche Informationen zur Verfügung gestellt haben, als Ihre ausdrückliche Zustimmung zu deren Verarbeitung betrachten.
Zwecke der Verarbeitung und unsere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen für die unten aufgeführten Zwecke aufgrund folgender Rechtsgrundlagen:
Einwilligung: Dies ist die Rechtsgrundlage, wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen eindeutig zugestimmt haben (z. B. wenn Sie dem Erhalt von Marketinginformationen zustimmen).
Erfüllung eines Vertrags: Die Verarbeitung ist für einen Vertrag erforderlich, den wir mit Ihnen abschliessen (einschliesslich der Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen), oder weil wir Sie gebeten haben, bestimmte Schritte vor Abschluss eines Vertrags zu unternehmen (z. B. die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten im Zusammenhang mit dem Kauf und der Lieferung eines Produkts).
Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich (z. B. für den Betrieb unseres Unternehmens, den Schutz vor Betrug oder die Sicherheit der Plattformen), es sei denn, es gibt einen gewichtigen Grund, Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen, der diese berechtigten Interessen überwiegt.
Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist erforderlich, damit wir die gesetzlichen Bestimmungen einhalten können (z. B. eine gerichtliche Anordnung).
Andere Gründe: Die Verarbeitung kann gelegentlich aus anderen rechtlichen Gründen erforderlich sein, z. B. zur Verhütung und Aufdeckung von Straftaten oder zum Schutz des Lebens, oder die Verarbeitung erfolgt aus anderen Gründen im öffentlichen Interesse.
Die Zwecke der Verarbeitung und die Rechtfertigungsgründe sind die folgenden:
Servicebezogene Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen für dienstleistungsbezogene Zwecke, einschliesslich Produktreservierungen und -verkäufe, Servicemitteilungen, Programmaktualisierungen, Ankündigungen und Verwaltungsmitteilungen, wie z. B. Bestätigungen und Änderungen von Bestellungen und Sendungen, Bestätigungen oder Änderungen von Veranstaltungs- oder Terminbuchungen, Reparaturbenachrichtigungen sowie um Sie über Änderungen unserer Bedingungen oder Datenschutzerklärung zu informieren. Darüber hinaus können wir Ihnen dienstbezogene Nachrichten senden, wenn Sie Ihren Warenkorb oder Ihre Browsing-Sitzung unerwartet abbrechen - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrages. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf berechtigte Interessen (z. B. um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und dass wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen auf sichere, effektive und effiziente Weise zur Verfügung stellen), rechtliche Verpflichtungen oder die Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen.
Marketingbezogene Kommunikation und digitale Werbung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen für marketingbezogene Zwecke, einschliesslich des Versendens von Marketingmitteilungen (auch per Telefon, E-Mail, Post und elektronischen oder Textnachrichten, einschliesslich WhatsApp oder anderer persönlicher Mitteilungen, und um personalisierte Nachrichten oder Werbung auf sozialen Medien oder anderen digitalen Plattformen auszuspielen), die sich auf uns und andere Partner beziehen, von denen wir glauben, dass diese für Sie von Interesse sein könnten. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen (wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse, in der Regel in verschlüsselter oder gehashter Form, oder spezifische Cookie-Informationen) auch an soziale Medien und andere Plattformen oder andere Dienstleister weitergeben, um Zielgruppen (insb. mit denselben oder ähnlichen Eigenschaften) oder um gruppenintern Kunden bzw. potentielle Kunden abzugleichen – jeweils für Marketingzwecke. Unsere primäre Rechtfertigung für die marketingbezogene Kommunikation und die Verarbeitung im Zusammenhang mit digitaler Werbung ist entweder die Einwilligung oder ein berechtigtes Interesse (z. B. um Ihnen bestimmte Produkte zu empfehlen). Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung berufen, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an die unten im Abschnitt «Kontakt» angegebene Adresse senden oder auf den Link «Abmelden» in Marketing-E-Mails oder Text-Nachrichten klicken. Wenn wir Sie an verschiedenen Stellen (z. B. im Geschäft oder auf den Plattformen) und zu verschiedenen Zeitpunkten um Ihre Einwilligung bitten, bleibt jede von diesen erteilten Einwilligungen gültig, es sei denn, Sie widerrufen diese ausdrücklich.
Konten und Aufzeichnungen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen für die Zwecke der Verwaltung unserer Konten und Aufzeichnungen - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrags. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf die Einwilligung, berechtigten Interessen (z. B. zur Verhinderung von Betrug) oder rechtliche Verpflichtungen als Rechtsgrundlage berufen.
Logistik, Transaktions- und Zahlungsabwicklung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen für die Verwaltung und Ausführung von Kauf-, Geschenk- und Reparaturbestellungen oder Rücksendungen, für die Mitteilung von Präferenzen bei Reparaturen, für die Erleichterung der Lieferung und für die Erbringung von After-Sales Dienstleistungen - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrags. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf berechtigte Interessen (z. B. um sicherzustellen, dass wir Zahlungen effektiv einziehen), rechtliche Verpflichtungen oder die Einwilligung des Kunden als Rechtsgrundlage berufen.
Anfragen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen, um Ihre Anfragen und Anträge zu bearbeiten und Ihnen Kundendienste anzubieten - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrags. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf berechtigte Interessen (z. B. um Ihre Anfragen effektiv zu beantworten) oder auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage berufen.
Veranstaltungen, Termine und Communities: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen zum Zwecke der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Boutique-Terminen und Mitglieder-Communities, einschliesslich der Registrierung als Mitglied, Teilnehmer oder Redner oder der Meldung oder Protokollierung eines Gesundheits- und Sicherheitsvorfalls, den Sie erlitten oder bei dem Sie mitgeholfen haben. Wir können auch Fotos, Video- oder Sprachaufnahmen von Ihnen bei einer unserer Veranstaltungen zu Werbezwecken machen - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrages. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf die Einwilligung, berechtigte Interessen (z. B. zur Beantwortung Ihrer Anfragen oder zur Verwaltung von Veranstaltungen) oder rechtliche Verpflichtungen als Rechtsgrundlage berufen.
Wettbewerbe, Preisausschreiben und andere Werbeaktionen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen für die Durchführung von Wettbewerben, Preisausschreiben und anderen Werbeaktionen und müssen Informationen von Ihnen sammeln, um solche Aktionen zu verwalten - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrages. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf berechtigte Interessen (z. B. zur Verfolgung des Kundenengagements), rechtliche Verpflichtungen oder die Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen.
Einhaltung von Rechtsvorschriften, Kreditprüfung und Verhinderung verbotener Aktivitäten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen zum Zweck der Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche oder bzgl. internationaler Sanktionen, zur Kreditprüfung, zur Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen oder illegalen Aktivitäten im Rahmen unserer Bemühungen, unsere Plattformen und Dienstleistungen sicher zu halten, oder wenn dies anderweitig erforderlich ist, um auf eine legitime Anfrage eines Dritten (z. B. einer Regulierungs- oder Polizeibehörde oder eines Finanzinstituts) zu reagieren - unsere primäre Rechtfertigung sind berechtigte Interessen (z. B. zur Verhinderung von Betrug oder anderen Straftaten), aber wir können uns auch auf eine rechtliche Verpflichtung oder eine Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Produkte und/oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, wenn wir einen legitimen Grund dafür haben und dies in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht erfolgt.
Automatisierte Technologien und Profiling: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen im Rahmen unseres Einsatzes innovativer Technologien, einschliesslich Profiling-Technologien, künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und fortschrittlicher Algorithmen, um uns dabei zu helfen, Produkte, Diagnosen, Dienstleistungen oder andere Informationen zu identifizieren und vorherzusagen, die für Sie von Interesse sein könnten, und zwar auf der Grundlage der Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir von Dritten erheben (wie im Abschnitt «Informationen über Sie, die wir von Dritten erheben» beschrieben). Dies kann zu automatisierten Entscheidungen über Sie führen, die mit Hilfe von Technologie ohne menschliche Beteiligung getroffen werden. Dazu können Entscheidungen in Bezug auf unsere Produkte, Dienstleistungen, Einladungen zu Veranstaltungen, persönliche Vorteile und andere Informationen gehören. Der Zweck ist, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und/oder Dienstleistungen zu verbessern, indem wir Ihnen massgeschneiderte Produkte und/oder Dienstleistungen anbieten und in der Lage sind, effektiv und schnell auf Ihr Feedback zu reagieren. Dies kann z. B. Techniken zur Vorhersage Ihres Verhaltens beinhalten, wie z. B. Informationen-Clustering, Data Mining, Datenfusion oder andere Data-Intelligence-Methoden, die dazu dienen, Wert und Bedeutung aus Ihren persönlichen Informationen zu gewinnen. Dies kann vollständig automatisiert sein (z. B. bei der Eskalation von Beschwerden) oder einen menschlichen Eingriff beinhalten, bei dem die endgültige Entscheidung von einer Person getroffen wird. Wenn wir Ihre personenbezogenen Informationen für automatisierte Entscheidungen und/oder Profiling verwenden, werden wir Massnahmen ergreifen, um transparent und fair zu sein und Entscheidungen diskriminierungsfrei zu treffen. Wir werden angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, um Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen. Unter bestimmten Umständen werden wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich gegen automatisierte Entscheidungen und/oder Profiling zu entscheiden - unsere primäre Rechtfertigung sind berechtigte Interessen (z. B. zur Verbesserung der Schulungen unseres Client Relations Center) und Ihre Einwilligung.
Marktforschung, Analyse von Feedback und Kundenbindung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen zum Zwecke der Marktforschung (einschliesslich Umfragen) und der Analyse und Verbesserung der Kundenbindung als Ergebnis von Kundenfeedback, Kommentaren, Vorlieben und der allgemeinen Nutzung unserer Plattformen, Produkte und/oder Dienstleistungen, damit wir unsere Angebote und die Produkte und/oder Dienstleistungen, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen, kontinuierlich verbessern können - unsere primäre Rechtfertigung sind berechtigte Interessen (z. B. zur Verbesserung unserer Plattformen), aber wir können uns im Einzelfall auch auf eine Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen.
Standortbezogene Dienste: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen, um Ihnen standortbezogene Dienste anbieten zu können, wenn wir in der Lage sind, Informationen über Ihren Standort zu nutzen. Für diese Dienste, die in der Regel auf mobilen Geräten oder Anwendungen verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Nutzung von Standortdiensten zu geben, die beispielsweise Informationen von GPS, Sensoren, sog. Beacons oder Wi-Fi-Zugangspunkten verarbeiten, um Ihnen einen stärker personalisierten Dienst zu bieten. Ihr Gerät verfügt über Einstellungen, die es Ihnen ermöglichen, diese Dienste zu deaktivieren, wenn Sie sie nicht mehr nutzen möchten - unsere primäre Einwilligung ist die Einwilligung.
CCTV, Videoüberwachung & WiFi-Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen unter Verwendung von CCTV- und Videoüberwachungsdaten zur Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten, zur Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden bei der Festnahme, Ermittlung und Verfolgung von Straftätern, zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Mitarbeiter, Besucher und unseres Eigentums und gelegentlich zur Überwachung von Aktivitäten im Geschäft oder des Surfens im WLAN - unsere primäre Rechtfertigung sind berechtigte Interessen (z. B. zur Sicherung unserer Räumlichkeiten) und rechtliche Verpflichtungen. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf eine Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen.
Neue Einzelhandelstechnologien: Wir können Ihre personenbezogenen Informationen für die Zwecke unserer Nutzung neuer Einzelhandelstechnologien verarbeiten, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis im Geschäft und online zu bieten, einschliesslich virtueller Anproben, virtueller Realität und Produktkonfiguratoren. So können wir beispielsweise Bilder oder Videos Ihrer Hand verwenden, um ein Foto oder einen Videoclip zu erstellen und Ihnen zu senden, das/der das Produkt bzw. die Produkte auf Ihrer Hand zeigt - unsere primären Rechtsgrundlagen hierfür sind sowohl berechtigte Interessen (z. B. zur Überwachung der Kundeninteraktion mit neuen Technologien) als auch die Einwilligung.
Unterstützung, Wartung und Sicherheit der Plattformen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen im Zusammenhang mit der Verwaltung und dem Schutz unseres Unternehmens und der Plattformen (einschliesslich Fehlerbehebung, Umgang mit Fehlermeldungen, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstattung und Hosting von Daten) - unsere primäre Rechtfertigung sind berechtigte Interessen (z. B. um sicherzustellen, dass unsere Plattformen effektiv und sicher laufen). Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auch auf eine rechtliche Verpflichtung oder eine Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen.
Erhalt von Produkten und Dienstleistungen von Lieferanten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen, um von Ihnen oder Ihrer Organisation gelieferte Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können, wenn Sie oder Ihre Organisation ein Lieferant sind / ist - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrags. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auch auf berechtigte Interessen (z. B. den Erhalt von Dienstleistungen) oder die Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen.
Teilen von Informationen mit autorisierten Händlern: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen, um ein nahtloses Kundenerlebnis in unserem Vertragshändlernetz zu gewährleisten. Sie haben die Möglichkeit, der Weitergabe Ihrer Kontodaten, einschliesslich Ihrer Kontaktdaten und der Transaktionshistorie, innerhalb unseres Netzwerks zuzustimmen, einschliesslich der Weitergabe an und von unseren Vertragshändlern und unseren Boutiquen, und somit von einer personalisierten Erfahrung zu profitieren, gleich in welchem Land Sie eine unserer Verkaufsstellen besuchen - unsere primäre Rechtfertigung ist die Einwilligung.
Geschäftsverwaltung und Einhaltung von Gesetzen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen zum Zweck der Verwaltung unseres Geschäfts oder zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen - unsere primäre Rechtfertigung ist die rechtliche Verpflichtung. Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf berechtigte Interessen (z. B. zur Pflege unserer Aufzeichnungen) oder die Einwilligung als Rechtsgrundlage stützen.
Ermöglichung einer Unternehmenstransaktion wie z. B. einer Fusion oder Übernahme: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen für die Zwecke von Fusionen oder Übernahmen und geben Ihre personenbezogenen Informationen an Dritte weiter, die unser gesamtes oder einen wesentlichen Teil unserer Vermögenswerte und unseres Geschäfts erwerben oder an die wir unser gesamtes oder einen wesentlichen Teil unserer Vermögenswerte und unseres Geschäfts übertragen – unsere primäre Rechtfertigung sind berechtigte Interessen (zum Beispiel, um Verhandlungen mit dritten Interessenvertretern zu vereinfachen). Es ist jedoch auch möglich, dass wir uns auf eine rechtliche Verpflichtung oder Einwilligung berufen.
Cookies und andere automatisierte Technologien: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen gemäss unserer Cookie-Richtlinie - unsere primäre Rechtfertigung ist die Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrags und berechtigte Interessen (zum Beispiel, wenn Cookies unbedingt erforderlich sind).
Wesentliche Änderungen
Wenn wir die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen verarbeiten, wesentlich ändern oder wenn wir planen, Ihre personenbezogenen Informationen für einen neuen Zweck zu verwenden, der nicht im obigen Abschnitt aufgeführt ist, werden wir die nach geltendem Recht erforderlichen Massnahmen ergreifen und Sie beispielsweise per E-Mail oder auf andere geeignete Weise benachrichtigen.
Unsere Cookie-Richtlinie
Diese Website nutzt Cookies gemäss unseren Cookie-Richtlinien. Diese Cookie-Richtlinien stehen den Nutzern auf jeder Seite der Website in Verknüpfung mit dieser Datenschutzerklärung und auf jedem Cookie-Informationsbanner zur Verfügung.
- Österreich: Allgemeine Informationen hier und Datenschutzbestimmungen
- Dänemark: Allgemeine Informationen hier und Datenschutzrichtlinie
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- Finnland: Allgemeine Informationen hier & Datenschutzrichtlinie
- Belgien: Allgemeine Informationen hier & Datenschutzrichtlinie
- Vereinigtes Königreich: Allgemeine Informationen hier & Datenschutzrichtlinie.
- Niederlande: Hier finden Sie allgemeine Informationen und die Datenschutzrichtlinie.
Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen
Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Informationen mitteilen, und wir verpflichten uns, die von uns erhobenen personenbezogenen Informationen zu schützen, indem wir höchste Datenschutz-, Privatsphäre- und Sicherheitsstandards beachten. Wir beschränken den Zugang zu Ihren personenbezogenen Informationen auf Mitarbeiter, die Zugang vernünftigerweise benötigen, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder um ihre Aufgaben zu erledigen. Wir verfügen über angemessene technische und organisatorische physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen, um die personenbezogenen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, vor unbefugter oder unrechtmässiger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Wenn wir Sie jedoch auffordern, ein Passwort zu wählen, um auf bestimmte Teile unserer Plattformen zuzugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses Passwort geheim zu halten. Sie sollten ein Passwort wählen, das Sie auf keiner anderen Website verwenden, und Sie sollten es nicht an andere Personen weitergeben.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Informationen
Wir geben personenbezogene Informationen nur dann an Dritte weiter, wenn wir gesetzlich dazu befugt sind. Wenn wir personenbezogene Informationen an Dritte weitergeben, setzen wir vertragliche Vereinbarungen auf und treffen Sicherheitsvorkehrungen, um die weitergegebenen personenbezogenen Informationen zu schützen und unsere Datenschutz-, Vertraulichkeits- und Sicherheitsstandards und -verpflichtungen zu erfüllen. Wir geben Ihre personenbezogenen Informationen unter den folgenden Umständen an Dritte weiter:
Mitglieder unserer Unternehmensgruppe: Wir können Ihre personenbezogenen Informationen zu den oben genannten Zwecken an Mitglieder unserer Unternehmensgruppe weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu befugt sind (einschliesslich der Fälle, in denen wir eine Rechtsgrundlage dafür haben).
Dienstanbieter (einschliesslich Auftragsverarbeiter): Wir werden Ihre personenbezogenen Informationen an unsere beauftragten Drittdienstleister weitergeben (die Ihre personenbezogenen Informationen u.U. als Auftragsverarbeiter in unserem Namen verarbeiten), u. a. für die Bereitstellung von Online- und anderen Zahlungsdiensten, die Abwicklung von Kreditprüfungen und Betrugsprävention, den Produktversand, die Datenspeicherung in Clouds und alle anderen Dienste, die erforderlich sind, damit wir Ihre personenbezogenen Informationen für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwenden können. Unter bestimmten Umständen betrachten sich bestimmte Anbieter von Betrugspräventionsdiensten als unabhängige Verantwortliche.
Offenlegung gegenüber Behörden, Regulierungsstellen und anderen Dritten: Wir geben Ihre personenbezogenen Informationen an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Polizeibehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden oder andere Dritte, einschliesslich relevanter Finanzinstitute, weiter, wenn wir der Ansicht sind, dass dies notwendig ist, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen, um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen oder wenn es anderweitig im öffentlichen Interesse oder in unserem legitimen Interesse oder dem eines Dritten liegt (z. B. um auf die Aufforderung eines Dritten zu reagieren, personenbezogene Informationen offenzulegen, um eine angebliche Straftat zu untersuchen, um zu prüfen, ob wir die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, oder um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen). Darüber hinaus können wir Ihre Informationen an Versicherungen und/oder Organisationen für verlorene oder gestohlene Gegenstände weitergeben, um die Wiederbeschaffung von verlorenen oder gestohlenen Gegenständen zu erleichtern.
Anbieter von Zahlungsfinanzierungslösungen: Um Ihnen Zahlungsoptionen anbieten zu können (sofern zutreffend), werden wir Ihre personenbezogenen Informationen an Finanzierungsanbieter weitergeben, wie z. B. Kontakt- und Bestelldaten, damit diese beurteilen können, ob Sie für ihre Zahlungsoptionen in Frage kommen, und um die Zahlungsoptionen für Sie anzupassen. Für Klarna-Lösungen finden Sie allgemeine Informationen über Klarna für jedes relevante Land unter dem untenstehenden Link. Ihre personenbezogenen Informationen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und in Übereinstimmung mit den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet, die Sie unter den untenstehenden Links finden.
Autorisierte Händler: Wenn Sie mit unserem Vertragshändlernetz interagieren, können wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, Ihre personenbezogenen Informationen von Zeit zu Zeit an einen Vertragshändler zu folgenden Zwecken weiterzugeben: (i) Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen; (ii) Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses in den Boutiquen, wenn Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen und/oder unseren Vertragshändlern interagieren; (iii) Sicherstellung, dass die von uns über Sie gespeicherten Informationen korrekt und aktuell sind, einschliesslich der Registrierung von Käufen, Garantieverlängerungen und anderen Transaktionen sowie der Aufzeichnung Ihrer Marketingpräferenzen; und (iv) Verwaltung von Kunden- und Lieferantenbeziehungen, um die Zusammenarbeit mit unseren Vertragshändlern zu verbessern und Ihnen massgeschneiderte Kundenerfahrungen mit uns zu bieten. In Fällen, in denen ein Vertragshändler Zugang zu den von uns über Sie gespeicherten Informationen benötigt, werden wir Sie um Ihre Erlaubnis bitten, Ihre personenbezogenen Informationen an einen Vertragshändler weiterzugeben, bevor wir einen solchen Zugang gewähren. Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihre personenbezogenen Informationen an einen autorisierten Händler weiterzugeben, werden wir branchenführende Massnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen zu gewährleisten. Wenn Ihre personenbezogenen Informationen an einen Vertragshändler weitergegeben werden, können sowohl der betreffende Vertragshändler als auch wir gleichzeitig als unabhängiger Verantwortlicher und/oder Auftragsverarbeiter in Bezug auf Ihre personenbezogenen Informationen auftreten, je nachdem, wie wir oder unser Vertragshändler mit Ihnen interagieren/interagiert.
Fusionen und Übernahmen: Wir werden Ihre personenbezogenen Informationen an Dritte weitergeben, die unsere gesamten Vermögenswerte und unser gesamtes Geschäft oder einen Grossteil unserer Vermögenswerte und unseres Geschäfts erwerben oder an die wir sie/es übertragen. Sollte es zu einem solchen Verkauf oder einer solchen Übertragung kommen, werden wir angemessene Bemühungen unternehmen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre personenbezogenen Informationen übermitteln, diese in einer Weise verwendet, die mit dieser Datenschutzerklärung vereinbar ist.
Social Media-Plattformen und andere digitale Drittanbieter. Wir können Ihre personenbezogenen Informationen an Social Media-Plattformen weitergeben, wie oben oder in der Cookie-Richtlinie erläutert.
Weltweite Übermittlung Ihrer personenbezogenen Informationen
Für den Fall, dass das Land, in das wir Ihre personenbezogenen Informationen übermitteln, kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, haben wir Standardvertragsklauseln implementiert, um sicherzustellen, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen getroffen werden, wenn diese an unsere verbundenen Unternehmen, Boutiquen oder Drittdienstleister in Gebieten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz übermittelt werden. Auch wenn in anderen Gebieten möglicherweise nicht dieselben Datenschutzstandards gelten wie in Ihrem Heimatland, werden wir die von uns übermittelten personenbezogenen Informationen weiterhin gemäss dieser Datenschutzerklärung schützen.
Risikobewertungen zum Datenschutz
Wir können in regelmässigen Abständen Risikobewertungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen durchführen, insbesondere bei der Einführung neuer Technologien oder Funktionen. Unter bestimmten Umständen können diese neuen Technologien oder Funktionen es erforderlich machen, dass wir erweiterte Datenschutzhinweise und/oder Einwilligungsformulare bereitstellen, um sicherzustellen, dass wir unseren Datenschutzverpflichtungen Ihnen gegenüber weiterhin nachkommen.
Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Informationen
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange auf, wie es für unsere Verarbeitungszwecke erforderlich ist, insbesondere um uns im Falle eines Rechtsanspruchs zu schützen (z. B. werden Informationen, die sich auf einen Vertrag mit Ihnen beziehen, für die Dauer des Vertrags und bis zu zehn Jahre danach aufbewahrt), und so lange, wie es für die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Frist werden die Informationen gelöscht oder in einigen Fällen anonymisiert. Beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen auf Ihrer Einwilligung, werden wir Ihre personenbezogenen Informationen löschen, wenn Sie Ihre Einwilligung später widerrufen und wir keine andere Rechtsgrundlage zur fortgesetzten Verarbeitung haben.
Wenn Sie verlangen, dass wir Ihnen keine Direktwerbung mehr zusenden, oder wenn Sie von Ihrem Recht auf Löschung Gebrauch machen, werden wir Ihre Anfrage und Ihre Kontaktdaten aufbewahren, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage beachtet wird.
Wir verpflichten uns, Ihre Rechte zu respektieren. Wenn Sie eines der unten aufgeführten Rechte, das Ihnen nach geltendem Recht zusteht, ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an die unten angegebene Adresse.
Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, Auskunft zu allen personenbezogenen Informationen zu verlangen, die von uns verarbeitet werden.
Recht auf Löschung / Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen zu verlangen oder auf Einschränkung ihrer Verarbeitung.
Rechte zur Aktualisierung oder Berichtigung
Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, unrichtige und veraltete personenbezogene Informationen zu korrigieren und zu aktualisieren.
Recht auf Widerspruch
Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Informationen einzulegen, die auf der Grundlage berechtigter Interessen oder im öffentlichen Interesse erfolgt.
Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen zum Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, von uns die Sie betreffenden personenbezogenen Informationen, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf auf der Grundlage dieser Einwilligung erfolgten Verarbeitung.
Recht auf Beschwerde
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen haben, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, indem Sie die nachstehenden Kontaktdaten nutzen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedenken auszuräumen. Nachdem wir Ihr Anliegen untersucht haben, werden wir Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich antworten und unsere Vorschläge zur Behebung des Problems darlegen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Informationen in einer Weise verarbeitet haben, die rechtswidrig ist oder Ihre Rechte verletzt, haben Sie auch das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren, z. B. an Ihrem Wohnort oder in dem Land, in dem die Verarbeitung stattgefunden hat.
Recht auf Widerspruch gegen Werbung per E-Mail
Falls wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware und/oder einer Dienstleistung erhalten haben und Ihre E-Mail-Adresse für die Direktwerbung für unsere eigenen ähnlichen Waren und/oder Dienstleistungen verwenden, können Sie dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie eine E-Mail an die unten im Abschnitt «Kontakt» angegebene Adresse senden oder den Link «Abmelden» in einer unserer Marketing-E-Mails anklicken.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen weiterhin dienstleistungsbezogene (d. h. nicht marketingbezogene) Mitteilungen senden können, wie z. B. E-Mail-Updates zu Ihrem Bestellstatus.
Kinder
Die Plattform richtet sich nicht an Personen, von denen wir wissen, dass sie im jeweiligen Land der Datenerhebung ein Kind sind (z. B. in den USA unter 13 Jahren und in bestimmten europäischen Ländern unter 16 Jahren), und wir erheben keine personenbezogenen Informationen von Personen, von denen wir wissen, dass sie ein Kind sind, es sei denn, wir haben die Einwilligung der Eltern bzw. des Trägers der elterlichen Verantwortung. Kinder sollten die Plattform nicht nutzen und ohne die Einwilligung der Eltern bzw. des Trägers der elterlichen Verantwortung keine personenbezogenen Informationen an uns übermitteln.
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie oder allgemein zum Thema Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an die unten angegebene Adresse. Sie können diese Adresse auch verwenden, wenn Sie Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Informationen verlangen oder weitere E-Mail-Marketingkommunikation abbestellen möchten.
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CH-8201 Schaffhausen,
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