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La présente Garantie Internationale de Service IWC s’applique aux montres IWC ayant fait l’objet d’une intervention de service après-vente par un Centre de service autorisé IWC.
Que couvre la Garantie de Service et pour quelle durée ?
IWC offre une garantie internationale en raison des défauts des pièces de rechange et de l’exécution de réparations et services sur votre montre d’une durée de 24 mois à partir du retour de votre montre après le service lors d’un service complet ou une restauration et de 12 mois lors de tous les autres services. IWC réparera ou remplacera gratuitement toute pièce de rechange qui s’avérerait défectueuse dans un délai raisonnable après que le produit nous a été renvoyé. Les frais de transport, incluant notamment l’affranchissement, l’assurance et l’emballage, seront à votre charge. A l’expiration de la durée de validité de la garantie, les réparations seront facturées.
Où faire exécuter un service ?
Vous pourrez bénéficier d’un service en amenant ou en adressant votre montre à votre détaillant agréé IWC ou au centre de service IWC. Vous trouverez de plus amples informations et une liste complète des détaillants agréés IWC, respectivement des Centres de service IWC sous www.iwc.com. Le détaillant agréé IWC ou le Centre de service IWC auquel vous vous êtes adressé pour le service après vente peut également vous fournir des renseignements supplémentaires (voir coordonnées sur votre facture de service). Nous vous conseillons de nous faire parvenir votre montre par une société d’expédition réputée avec accusé de réception comprenant une couverture d’assurance. En faisant valoir les prestations de garantie, il est indispensable de nous présenter la facture originale de service.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la Garantie de Service ?
La Garantie Internationale de Service n’est pas un contrat de service et ne couvre pas :
(a) les défauts ou dommages causés en cas de perte, de vol ou d’incendie ;
(b) les défauts ou dommages causés par un usage abusif ou résultant d’une négligence ou d’un accident ;
(c) les défauts ou dommages résultant d’une utilisation impropre (coups, chocs, écrasements du boîtier, verre, bracelet, etc.), d’altérations, de démontages ou réparations qui n’ont pas été effectués par un Centre de service IWC, ou par l’utilisation de composants autres que ceux recommandés par IWC ;
(d) les défauts et dommages dus à l’usure normale ;
(e) les montres dont le numéro d’identification a été effacé ;
