الضمان الدولي المحدود
ضمان دولي محدود التالي يشمل خدمة الضمان لـساعات IWC المباعة أو التي تمّ إرسالها إلى الصيانة الخاصّة بالضمان في جميع الدول، (عدا الولايات المتّحدة الأمريكية وكندا واستراليا).
ماذا يشمل ضمان دولي محدود ولأيّة مدّة من الزمن
تمّت صناعة ساعتك وفقاً لمعايير الجودة العالية والدقيقة لـ IWC والحرص الكامل من عمّالنا المهرة. مع ذلك، فإنّ الساعة مشمولة بهذا ضمان دولي محدود ضدّ عيوب التصنيع والمواد الداخلة في التصنيع. يرجى الاتصال بأحّد محلات البيع المصرّح لها من قِبل IWC أو أحّد محلات البيع بالتجزئة التابعة لـ IWC أو أحّد مراكز خدمة IWC الموجودة حول العالم (انظر إلى معلومات الاتصال بالخدمة على الموقع https://www.iwc.com/find-a-store) وسوف تقوم بتوفير خدمة الضمان كما هي موضّحة في هذه الوثيقة.
تكفل IWC منتَجها ضدّ العيوب في المواد والتصنيع لمدّة (24) شهراً من تاريخ الشراء («فترة الضمان»). إذا تمّت إعادة المُنتَج ضمن فترة الضمان، فإنّ IWC سوف تقوم بصيانة الساعة أو استبدالها مجّاناً خلال فترة معقولة بعد إعادة المُنتَج، وذلك رهنٌ بالحق في إضافة تكاليف الشحن. وفي حال انتهاء فترة الضمان، يجب عندها دفع تكاليف الصيانة.
كيفية الحصول على الخدمة
يمكنك الحصول على الخدمة بإحضار الساعة إو إرسالها في الصندوق/العلبة الأصلية التي يظهر الملصق عليها إلى أحّد محلات البيع المصرّح لها من قِبل IWC أو أحّد محلات البيع بالتجزئة التابعة لـ IWC أو أيّ من مراكز خدمة IWC. أنت مسؤول عن تكاليف النقل، بما في ذلك – ولكن ليس على سبيل الحصر – البريد والتأمين ومواد التغليف. نوصي بأن تكون أيّة شحنة مرسلة إلينا متضمّنةً وثيقة التسليم والتأمين.
من أجل الحصول على الخدمة من خلال هذا ضمان دولي محدود، يجب أن تكون الساعة المعادة مرفقةً بـبطاقة/وثيقة الضمان الأصلية التي كانت مرفقة مع الساعة في الصندوق/العلبة وقت الشراء، وأن تكون معبّأةً بشكلٍ كامل وصحيح ومؤرّخة ومختومة وموقّعةً من قِبل أحّد محلات البيع المصرّح لها من قِبل IWC أو أحّد محلات البيع بالتجزئة التابعة لـ IWC. بطاقة/وثيقة ضمان دولي محدود يجوز فقط أن تكون معبّأة من قِبل أحّد محلات البيع المصرّح لها من قِبل IWC أو أحّد محلات البيع بالتجزئة التابعة لـ IWC.
ما هو غير المشمول بضمان دولي محدود
إنّ ضمان دولي محدود لا يشمل:
(أ) العيوب والأضرار الناجمة عن الفقدان أو السرقة أو الزلالزل أو الحريق أو أيّة أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا.
(ب) العيوب والأضرار الناجمة عن سوء الاستعمال أو الإهمال أو نتيجة لحادث.
(ت) العيوب والأضرار التي تحدث نتيجة الاستخدام غير السليم (الصدمات العنيفة أو الخدوش أو سحق الغلاف المعدني أو الكريستال أو السوار أو الحزام، أو غير ذلك)، أو التعديلات (في الوظائف أو القدرة) أو العبث أو الفكّ أو التغيير أو أيّة خدمات أو صيانة للساعة لدى أيّة جهة أخرى غير أحّد محلات البيع المصرّح لها من قِبل IWC أو أحّد محلات البيع بالتجزئة التابعة لـ IWC أو أحّد مراكز خدمة IWC، أو باستعمال أيّة أجزاء غير تلك الموصى بها من قِبل IWC.
(ث) العيوب والأضرار الناجمة عن الاستهلاك والاستعمال العادي.
(ج) الساعات التي يكون فيها الرقم المتسلسل المطبوع على الغلاف المعدني ممحيّاً أو غير مقروء بشكلٍ واضح، أو في حالة محو أو تغيير أو تبديل أو استبدال أو مسح أو تشويه أيّ جزء من القسم الخلفي الأصلي للساعة أو أيّ رقم أصلي.
(ح) الافتقار إلى الدقّة في الساعة إذا كان ضمن الحدود الصناعية المسموح بها.
(خ) الصيانة الروتينية والتنظيف.
كيف تنطبق قوانين الدولة وغيرها من القوانين
ضمان دولي محدود يمنحك حقوقاً قانونية محدّدة، وباستطاعتك الحصول على حقوق إضافية تختلف بحسب الدولة أو المقاطعة أو الإقليم.
معلومات الاتصال بخدمة IWC
يحقّ لمحلات البيع المصرّح لها من قِبل IWC ومحلات البيع بالتجزئة التابعة لـ IWC ومراكز خدمة IWC فقط توفير خدمة الضمان كما هو موضّح في هذه الوثيقة.