常見問題與解答

您的IWC萬國錶腕錶最佳保養週期取決於您的腕錶與個人生活風格。保養之間所需的間隔視乎您個人的佩戴習慣，包括佩戴頻率、所在環境以及活動的強度。精密的機械錶是您個人的延伸，只要妥善照顧便能長時間順暢運行。因此，我們建議您依據個人喜好決定佩戴腕錶的時間，並於發現正常性能、功能或計時表現有所偏差時使用保養服務。我們樂於透過合適的保養服務回復其優越的性能。

所有透過IWC萬國錶專賣店和授權零售商購買的IWC萬國錶自製腕錶均享有IWC萬國錶國際保證。本保證期從購買日起計，有效期共24個月，涵蓋製造和物料方面的瑕疵。

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您可利用以下選項將您的腕錶送交保養：

a. 專賣店 - 您可將腕錶送到我們的其中一間IWC萬國錶專賣店 

b. 授權零售商 - IWC萬國錶授權零售商會將您的腕錶轉送至我們的服務中心。

您可以使用我們的店鋪搜索器查看我們的專賣店或授權經銷商。您也可以聯絡禮賓服務中心，以瞭解更多資訊。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼

如IWC萬國錶服務保證所述，對於全面保養服務範圍內執行的所有工作及更換的零件，沙夫豪森IWC萬國錶提供24個月的品質保證。* IWC萬國錶服務保證適用於IWC萬國錶授權專賣店、授權零售商或IWC萬國錶服務中心提供保養之IWC萬國錶腕錶。

保養所需時間約四週，視乎需要的服務項目而定。由於每項保養均需個別考量，因此保養更確實的所需時間需經過我們的專業製錶師在檢查腕錶後提供。請注意一枚古董錶所需的平均保養時間約八週。古董錶的保養服務必須由我們位於沙夫豪森製錶廠的「傳承」專家完成。因此，請注意腕錶來回運送瑞士也需要額外時間。

詳細價格表請參閱這裡。您也可以聯絡IWC萬國錶客戶服務中心，透過您的獨立序號（鐫刻於腕錶的錶殼背面）取得與該型號相關的詳細服務費用資訊。您可在本頁底部透過選擇國家找到所在地區的客戶服務中心電話，或透過聯絡表格提出您的問題並經電子郵件接收回覆。

首先，專業的製錶師會徹底分析您的腕錶，並提供對應的費用估算供您批准。若您已事先同意保養的範圍與費用，製錶師便會立即進行腕錶保養。您可在這裡找到詳細的保養程序說明。

腕錶的防水性能並非永恆不變。尤其是密封墊和密封系統會受磨損和自然老化。化妝品、鹽水及／或對錶殼的撞擊等外在因素都會明顯影響防水性能。在水中或水下佩戴腕錶後，應使用清水沖洗乾淨並擦乾。每年應至少測試防水性能一次。

您無法直接將腕錶寄給製錶廠進行保養。位於沙夫豪森的製錶廠無法處理顧客寄來的服務訂單。所有需要保養的腕錶均須透過您當地的IWC萬國錶專賣店或授權零售商按照正常程序送交製錶廠。

請到您最近的IWC萬國錶專賣店或授權零售商更換皮革、橡膠或織物錶帶。工作人員樂於為您展示適用的錶帶選擇並以合適的工具安全地為您將新配件安裝到腕錶上。

請到您當地的IWC萬國錶專賣店或授權零售商清潔或更換金屬錶鏈。您可利用我們的店舖搜尋功能尋找您附近的零售商。

不行，我們建議您到IWC萬國錶專賣店或授權零售商，由他們為您更換錶帶。此項工序需經專業訓練並使用特殊工具才能完成。若您自行更換有可能會刮傷錶殼。請利用我們的店舖搜尋功能尋找離您最近的專賣店或授權零售商。

若您喜歡每天佩戴腕錶，皮革錶帶的平均壽命會在12-18個月之間。切記皮革為佈滿毛孔的天然物料，因此黏膠及縫線會明顯受到濕氣影響。避免皮革頻繁或長時間接觸乳液、水氣及／或過量濕氣可防止皮革錶帶提早磨損。基於衛生因素，建議您定期更換皮革錶帶。

請聯絡我們的禮賓服務中心或我們的任何專賣店和授權經銷商，以瞭解更多關於錶帶款式和定價的資訊。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼

請聯絡我們的禮賓服務中心或我們的任何專賣店和授權經銷商，以瞭解更多關於錶帶款式和定價的資訊。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼

請聯絡您的專賣店、授權經銷商或禮賓服務中心，以索取產品目錄。

我們於沙夫豪森的專業製錶師可進行徹底檢查以確認您的腕錶真偽。您可將腕錶送交IWC萬國錶授權零售商或專賣店，以便轉送至沙夫豪森。

只有製錶廠可為您提供確定IWC萬國錶真偽的官方證書。若詳細檢查發現腕錶有零件非原廠製造，IWC萬國錶保留不為該腕錶發出證書之權利。此類服務的費用為300瑞士法郎。如有其他問題，您可透過電話或電子郵件聯絡我們的客戶服務中心。您可在本頁底部透過選擇國家找到客戶服務中心的電話。

證書資訊主要涉及腕錶的型號、錶殼與機芯。該證書也可能包括關於腕錶其他特別功能的資訊。如果在經過仔細檢查後發現腕錶的部分部件並非正品，IWC萬國錶有權不發放腕錶證書。