常見問題與解答
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為什麼我的腕錶發出異常的聲音？
除了溫柔的滴答聲外，您的腕錶不應發出任何聲音。不過，如果您所聽到的聲音讓您產生疑慮，則應將腕錶轉交至製錶師。如果您與透過獲得認證的本地授權IWC萬國錶經銷商或專賣店取得聯絡，您將得到專家意見。
價格中包含哪些內容？
您可在此查看我們的保養詳細描述。
我如何找到一家服務中心？
您可以使用我們的店鋪搜索器查看我們的專賣店或授權經銷商。您也可以聯絡禮賓服務中心，以瞭解更多資訊。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼
下一步是什麼，為何要花費這麼長的時間？
收到腕錶後，專業製錶師會辨別任何功能或外觀缺陷，然後為您進行維修費用的預估。如果您同意服務範圍以及維修費用，您的腕錶將接受維修。維修的大致需時為六至八週。缺少零部件或資訊造成的等待時間可能會延長正常的期限。由於複雜功能腕錶或復古腕錶需要在沙夫豪森的錶廠維修，時間可能會延長至十二週甚至更長。如有任何延誤，您將收到通知。
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為什麼皮革錶帶的壽命這麼短暫？
皮革是一種天然材料，會經受自然老化過程，特別是當您每天佩戴腕錶時。防止錶帶頻繁暴露在潮濕環境中，遠離化妝品和類似物品，可避免皮革錶帶的磨損速度超過預期。
我的腕錶可選擇哪些替換錶帶？
請聯絡我們的禮賓服務中心或我們的任何專賣店和授權經銷商，以瞭解更多關於錶帶款式和定價的資訊。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼
一條全新錶帶的價格是多少？
請聯絡我們的禮賓服務中心或我們的任何專賣店和授權經銷商，以瞭解更多關於錶帶款式和定價的資訊。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼
我在哪裡可以購買一條新的皮革錶帶？
您可以透過我們的禮賓服務中心進行購買。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼
您同樣能夠在我們的任何專賣店或授權經銷商處找到多種款式的皮革錶帶或金屬錶鏈。使用我們的店鋪搜索器以找到距離您最近的經銷商。
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如何確認我的腕錶的真實性？
我們在沙夫豪森的一位專業製錶師將進行全面檢查，並透過檢查每個細節來確認您腕錶的真實性。錶廠可向您提供真實性證書。
什麼是真實性證書？
證書資訊主要涉及腕錶的型號、錶殼與機芯。該證書也可能包括關於腕錶其他特別功能的資訊。如果在經過仔細檢查後發現腕錶的部分部件並非正品，IWC萬國錶有權不發放腕錶證書。
我如何獲得證書，會產生多少費用？
您可以將腕錶交給IWC萬國錶授權經銷商或專賣店，其工作人員會將腕錶寄送至沙夫豪森。或者，您可以聯絡我們的禮賓服務中心，瞭解如何將您的腕錶直接寄送至我們的服務中心，並由其工作人員寄送至錶廠。300瑞郎的費用可涵蓋保養服務。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼
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我如何索取產品目錄？
請聯絡您的專賣店、授權經銷商或禮賓服務中心，以索取產品目錄。
我在哪裡可以購買IWC萬國錶時計？
您可以在我們的任何專賣店或授權經銷商處找到多種款式的腕錶。使用我們的店鋪搜索器以找到距離您最近的經銷商。
在哪裡可以買到一條新的皮革錶帶？
請聯絡我們的禮賓服務中心或我們的任何專賣店和授權經銷商，以瞭解更多關於錶帶款式和定價的資訊。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼
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我的腕錶無法正常運行，我該怎麼辦？
您可首先查閱操作說明書。如果您的腕錶已上鏈，但依然無法運行，我們建議您諮詢專家。您可以透過我們的店鋪定位器找到離您最近的專賣店或授權經銷商。
或者，您可以聯絡我們的禮賓服務中心，瞭解如何將您的腕錶直接寄送至我們的服務中心。您可在此頁面底部透過選擇您的國家找到您所在地區禮賓服務中心的號碼
我可以直接將腕錶寄至錶廠嗎？
您可以詢問您的專賣店或授權經銷商，其工作人員會將您的腕錶寄送至沙夫豪森，以接受服務或維修。錶廠不會接受由客戶直接寄送的腕錶。
維修一般包括哪些流程？
收到腕錶後，專業製錶師會辨別任何功能或外觀缺陷，然後為您進行維修費用的預估。如果您同意服務範圍以及維修費用，您的腕錶將接受維修。當您的腕錶可以取回時，您將收到通知。您可在此瞭解更多關於我們保養流程的資訊。
我如何才能盡快收到我的腕錶？
為了避免延誤，請盡快與您的專賣店、授權經銷商或禮賓服務部門回覆核准服務或維修費用。
為什麼維修我的腕錶要花費這麼長的時間？
缺少零部件或資訊造成的等待時間可能會延長正常的期限。維修大致需耗時六至八週。由於複雜功能腕錶或復古腕錶需要在沙夫豪森的錶廠維修，時間可能會延長至十二週甚至更長。如有任何延誤，您將收到通知。
IWC萬國錶有哪些保固政策？