ENTDECKEN SIE UNSERE SERVICEABLÄUFE
Erforderliche Zeit: 30 Minuten
SERVICEANMELDUNG
Bringen Sie Ihre IWC-Uhr in Ihre IWC-Boutique oder zu einem autorisierten IWC-Handelspartner. Nach einer ersten Prüfung der Funktion und des ästhetischen Zustands Ihrer Uhr schlägt Ihnen Ihr Kundenberater den geeigneten Service vor und unterbreitet Ihnen eine Kostenschätzung. Wenn Sie der Kostenschätzung noch vor Ort zustimmen, werden wir den Service unverzüglich in die Wege leiten. Sollten später zusätzliche Arbeiten erforderlich sein, werden wir Sie kontaktieren, um Ihr Einverständnis einzuholen.
Erforderliche Zeit: 1/2 – 1 Tag
WEITERLEITUNG
Ihre Uhr wird nun auf sicherem Weg an das nächstgelegene IWC-Servicecenter geschickt. Uhren mit grosser Komplikation sowie historische Uhren müssen immer der IWC-Manufaktur in Schaffhausen anvertraut werden. Je nachdem, wo Sie wohnen und welche Einfuhrbestimmungen gelten, dauert es einige Tagen bis mehrere Wochen, bis Ihre Uhr in der Schweiz ankommt.
Erforderliche Zeit: 1/2 – 1 Tag
EINGANG & DIAGNOSE
Sobald wir Ihre Uhr erhalten haben, registrieren wir sie und untersuchen sie unter Berücksichtigung Ihrer Zustandsbeschreibung und besonderen Anliegen. Danach erstellen wir einen detaillierten Kostenvoranschlag. Wenn Sie bereits der vor Ort erstellten Kostenschätzung zugestimmt haben, werden wir den Service umgehend ausführen.
Erforderliche Zeit: etwa 3 Wochen
SERVICEARBEITEN
In einem ersten Schritt gelangt Ihre Uhr in die Gehäuseabteilung, wo sie zerlegt wird und äussere Arbeiten wie die Reinigung oder das Polieren und der Austausch der Dichtungen erfolgen. Danach wird das Uhrwerk Ihrer Uhr in der Uhrmacherwerkstatt überholt.
Erforderliche Zeit: 1 Tag
QUALITÄTSKONTROLLE
Nach dem Wiederzusammenbau führen wir Funktionskontrollen durch, messen die Ganggenauigkeit, kontrollieren die Komplikationen und prüfen die Wasserdichtheit. Schliesslich prüfen wir die Ästhetik der Uhr und vergewissern uns, dass ihr Zustand unseren Anforderungen und Ihren speziellen Wünschen entspricht.
Erforderliche Zeit: 1 Tag
RÜCKSENDUNG
Ihre Uhr wird nun auf sicherem Weg in Ihre IWC-Boutique oder zu Ihrem autorisierten IWC-Handelspartner geschickt.
ABHOLUNG UND ZAHLUNG
Sie können wählen, ob Sie per SMS, Telefon oder E-Mail benachrichtigt werden möchten, sobald Ihre Uhr abholbereit ist. Die Zahlung wird bei der Abholung fällig.
Erforderliche Zeit: 20 Minuten
SERVICEANMELDUNG
Nutzen Sie unseren Servicepreisrechner, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Bestellen Sie danach ein kostenloses Versandpaket, füllen Sie das Serviceformular aus und übermitteln Sie es. Wenn Sie dem Kostenvoranschlag umgehend zustimmen, werden wir den Service unverzüglich in die Wege leiten. Sollten später zusätzliche Arbeiten erforderlich sein, werden wir Sie kontaktieren, um Ihr Einverständnis einzuholen.
WEITERLEITUNG
Verpacken Sie Ihre Uhr mithilfe des Versandsets und vereinbaren Sie die Abholung durch den Kurierdienst, um Ihre Uhr an das nächstgelegene IWC-Servicecenter zu senden. Uhren mit grosser Komplikation sowie historische Uhren müssen immer der IWC-Manufaktur in Schaffhausen anvertraut werden. Je nachdem, wo Sie wohnen und welche Einfuhrbestimmungen gelten, dauert es einige Tagen bis mehrere Wochen, bis Ihre Uhr in der Schweiz ankommt.
Erforderliche Zeit: 1/2 – 1 Tag
EINGANG & DIAGNOSE
Sobald wir Ihre Uhr erhalten haben, registrieren wir sie und untersuchen sie unter Berücksichtigung Ihrer Zustandsbeschreibung und besonderen Anliegen. Danach erstellen wir einen detaillierten Kostenvoranschlag. Wenn Sie dem zuvor erstellten Kostenvoranschlag bereits zugestimmt haben, werden wir den Service umgehend ausführen.
Erforderliche Zeit: etwa 3 Wochen
SERVICEARBEITEN
In einem ersten Schritt gelangt Ihre Uhr in die Gehäuseabteilung, wo sie zerlegt wird und äussere Arbeiten wie die Reinigung oder das Polieren und der Austausch der Dichtungen erfolgen. Danach wird das Uhrwerk Ihrer Uhr in der Uhrmacherwerkstatt überholt.
Erforderliche Zeit: 1 Tag
QUALITÄTSKONTROLLE
Nach dem Wiederzusammenbau führen wir Funktionskontrollen durch, messen die Ganggenauigkeit, kontrollieren die Komplikationen und prüfen die Wasserdichtheit. Schliesslich prüfen wir die Ästhetik der Uhr und vergewissern uns, dass ihr Zustand unseren Anforderungen und Ihren speziellen Wünschen entspricht.
BEZAHLUNG
Mit der Rechnung erhalten Sie alle benötigten Informationen für die Zahlung.
RÜCKSENDUNG
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihre Uhr per Kurierdienst zurück an Ihr Handgelenk.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS: ALLE ANGEGEBENEN FRISTEN SIND UNGEFÄHRE STANDARDLIEFERZEITEN UND KÖNNEN JE NACH STANDORT ODER KALIBERKOMPLEXITÄT VARIIEREN.