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IWC Schaffhausen

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IWC Schaffhausen

Découvrez les étapes du service apres vente

Temps requis: 30 minutes

ENREGISTREMENT DU SERVICE

Apportez votre montre IWC dans votre boutique IWC ou chez le détaillant agréé le plus proche. Après une évaluation préliminaire du fonctionnement et de l’état esthétique de votre montre, votre conseiller vous proposera le service adapté à vos besoins et vous fournira un devis préliminaire. Si vous acceptez immédiatement ce devis préliminaire, le service sera accéléré. Si des opérations supplémentaires sont nécessaires ultérieurement, nous vous contacterons toujours au préalable pour obtenir votre accord.

ENREGISTREMENT DU SERVICE

Temps requis: 0.5 – 1 jour

TRANSFERT

Votre montre est à présent expédiée en toute sécurité à votre centre de service IWC local. Les montres à grandes complications et les montres d’époque doivent obligatoirement être envoyées à la manufacture IWC de Schaffhausen. En fonction de votre lieu de résidence et des réglementations d'importation en vigueur, le temps nécessaire à l’arrivée de votre montre en Suisse varie de quelques jours à quelques semaines.

TRANSFERT

Temps requis: 0.5 – 1 jour

RÉCEPTION ET DIAGNOSTIC

Une fois que nous avons reçu votre montre, nous l’enregistrons et la diagnostiquons en tenant compte de votre description de l’état et de vos éventuelles demandes particulières. Ensuite, nous établissons un devis détaillé. Si vous avez déjà accepté le devis préliminaire, nous procédons au service sans plus attendre.

RÉCEPTION ET DIAGNOSTIC

Temps requis: environ 3 semaines

INTERVENTION

Votre montre est d’abord envoyée au département emboîtage pour le démontage et les travaux extérieurs, tels que le nettoyage ou le polissage et le remplacement des joints. Ensuite, votre montre est amenée à l’atelier pour la révision du mouvement.

INTERVENTION

Temps requis: 1 jour

CONTRÔLE QUALITÉ

Après le réassemblage, nous effectuons des contrôles fonctionnels, nous mesurons la marche et la précision de votre montre, et nous testons les complications et l’étanchéité. Enfin, nous effectuons un contrôle esthétique et nous nous assurons que l’état de votre montre répond à nos normes et à vos demandes spécifiques.

CONTRÔLE QUALITÉ

Temps requis: 1 jour

TRANSFERT DE RETOUR

Votre montre est ensuite renvoyée en toute sécurité à votre boutique IWC ou au détaillant agréé.

TRANSFERT DE RETOUR

RÉCEPTION ET PAIEMENT

Vous pouvez choisir d’être averti par SMS, par téléphone ou par e-mail dès que votre montre est prête. Le paiement est dû lorsque vous venez récupérer votre montre.

RÉCEPTION ET PAIEMENT

Temps requis: 20 minutes

ENREGISTREMENT DU SERVICE

Vous pouvez utiliser notre calculateur de prix de service pour générer un devis préliminaire. Demandez ensuite un kit d’expédition gratuit puis remplissez et soumettez le formulaire de demande d’entretien. Si vous acceptez immédiatement le devis préliminaire, le service sera accéléré. Si des opérations supplémentaires sont nécessaires ultérieurement, nous vous contacterons toujours au préalable pour obtenir votre accord.

ENREGISTREMENT DU SERVICE

TRANSFERT

Emballez votre montre à l’aide du kit d’expédition et programmez sa collecte par un coursier pour le transfert jusqu’à votre centre de service IWC local. Les montres à grandes complications et les montres d’époque doivent obligatoirement être envoyées à la manufacture IWC de Schaffhausen. En fonction de votre lieu de résidence et des réglementations d’importation en vigueur, le temps nécessaire à l’arrivée de votre montre en Suisse varie de quelques jours à quelques semaines.

TRANSFERT

Temps requis: 0.5 – 1 jour

RÉCEPTION ET DIAGNOSTIC

Une fois que nous avons reçu votre montre, nous l’enregistrons et la diagnostiquons en tenant compte de votre description de l’état et de vos éventuelles demandes particulières. Ensuite, nous établissons un devis détaillé. Si vous avez déjà accepté le devis préliminaire, nous procédons au service sans plus attendre.

RÉCEPTION ET DIAGNOSTIC

Temps requis: environ 3 semaines

INTERVENTION

Votre montre est d’abord envoyée au département emboîtage pour le démontage et les travaux extérieurs, tels que le nettoyage ou le polissage et le remplacement des joints. Ensuite, votre montre est amenée à l’atelier pour la révision du mouvement.

INTERVENTION

Temps requis: 1 jour

CONTRÔLE QUALITÉ

Après le réassemblage, nous effectuons des contrôles fonctionnels, nous mesurons la marche et la précision de votre montre, et nous testons les complications et l’étanchéité. Enfin, nous effectuons un contrôle esthétique et nous nous assurons que l’état de votre montre répond à nos normes et à vos demandes spécifiques.

CONTRÔLE QUALITÉ

PAIEMENT

Vous recevez toutes les instructions pour le paiement en même temps que la facture.

PAIEMENT

TRANSFERT DE RETOUR

Après réception de votre paiement, votre montre vous sera renvoyée par courrier pour retrouver votre poignet.

TRANSFERT DE RETOUR

AVERTISSEMENT : TOUS LES DÉLAIS INDIQUÉS SONT DES ESTIMATIONS DE DÉLAIS STANDARD ET PEUVENT VARIER EN FONCTION DE LA LOCALITÉ OU DE LA COMPLEXITÉ DU CALIBRE.

 

 

VEUILLEZ NOUS CONTACTER

Du lundi au vendredi: 9 h - 19 h, Le samedi: 9 h - 17 h

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