Entretien et réparation
Si votre montre IWC nécessite d’être entretenue ou réparée, adressez-vous à l’un de nos dépositaires agréés. Il vous proposera avec plaisir une intervention adaptée à vos besoins. Cliquez ici pour trouver la boutique ou le dépositaire agréé le plus proche de chez vous. Vous pouvez également contacter notre Concierge, qui vous expliquera comment envoyer directement votre montre à l’un de nos centres de service. Sélectionnez votre pays au bas de cette page pour obtenir le numéro de téléphone correspondant ou envoyez votre demande via ce formulaire électronique afin de recevoir une réponse par e-mail.
Entretien complet
L’entretien complet d’une montre est une tâche complexe réalisée principalement à la main et qui nécessite plusieurs heures de travail. Nos équipes d’horlogers spécialisés se feront un plaisir d’utiliser leurs compétences et leur précision pour rétablir l’état fonctionnel et esthétique optimal de votre montre. L’entretien complet IWC est assorti d’une garantie de 24 mois sur toute intervention, pièces et main d’œuvre, comme indiqué dans la garantie de service IWC. Par ailleurs, il comprend les étapes suivantes:
Diagnostic
Un maître horloger IWC procède à un diagnostic complet de votre montre dès son arrivée dans notre centre de service. Ce spécialiste chevronné examine d’abord soigneusement le boîtier de la montre, à la recherche de la moindre imperfection esthétique. Il effectue ensuite une série de tests visant à évaluer le fonctionnement technique du mouvement et des complications. À l’aide d’un chronocomparateur, l’horloger mesure enfin le degré de précision de la montre dans différentes positions. Les résultats de ce processus d’inspection approfondie lui permettent de déterminer l’entretien approprié et les pièces à remplacer, le cas échéant, pour garantir le bon fonctionnement de votre montre à l’avenir.
Mouvement
Fruit d’un remarquable travail d’ingénierie mécanique, le mouvement doit être entretenu pour conserver sa longévité et sa précision. Au cours de son entretien, un horloger expérimenté le désassemble pièce par pièce. Tous ces composants sont soigneusement nettoyés et débarrassés des résidus d’huile et de poussière. Chaque pièce est ensuite inspectée avec minutie et remplacée par une pièce détachée d’origine en cas d’usure. Enfin, le mécanisme de précision est réassemblé et ajusté dans les moindres détails. Par ailleurs, tous ses pivots et coussinets sont traités avec des lubrifiants spécialement conçus pour leur fonction.
Boîtier
L’entretien complet d’une montre comprend éventuellement le polissage de son boîtier et de son bracelet. En cas d’irrégularités importantes ou de traces d’usure profondément incrustées, le boîtier peut en outre subir une correction par soudure laser. Armé de patience, un artisan spécialement formé égalise l’ensemble de sa surface avant de la polir ou du traitement de finition d’une main experte.
Au cours du réassemblage du boîtier, tous les joints sont systématiquement remplacés afin de s’assurer que votre montre IWC est étanche à la profondeur garantie au moment de son achat. La glace est ensuite à nouveau fixé sur la montre, et le mouvement réinséré au creux du boîtier, derrière le cadran. Enfin, le fond est refermé. Le mouvement de votre superbe montre est désormais à nouveau protégé contre l’humidité et toute dégradation particule ou à la poussière.
Contrôle qualité
Une fois le réassemblage du mouvement et du boîtier terminé, un horloger IWC soumet la montre à une vérification complète comprenant une mesure stricte de son niveau de précision et un contrôle de sa réserve de marche. Ces tests fonctionnels sont réalisés sur la durée et dans différentes positions. L’étanchéité de la montre est également vérifiée. Après avoir terminé cette série de contrôles, vous pouvez être assuré que votre montre satisfait parfaitement nos exigences rigoureuses en matière de qualité et de précision.
