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«How to...?» preguntas frecuentes de atención al cliente
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Encuentre aquí las respuestas a sus preguntas sobre movimientos automáticos y de cuerda manual, cronógrafos, hermeticidad y servicio de mantenimiento
Justin Hast, periodista londinense especializado en relojería, realiza una visita al centro de manufactura de IWC en Schaffhausen para intentar encontrar respuestas a las seis consultas más frecuentes del servicio de atención al cliente de IWC, gracias a la ayuda de especialistas en relojes in situ.
¿POR QUÉ INVERTIR EN UN RELOJ DE LUJO?
La compra de un buen reloj mecánico no es una decisión que se tome de la noche a la mañana. Ya sea el primero o el décimo reloj de la colección, un regalo para un ser querido o como recompensa por un ascenso laboral o una graduación universitaria, la elección final suele ser producto de una apreciación por el diseño y la ingeniería equilibrada por el peso de numerosas emociones. ¿Y cómo es exactamente el proceso de producción de un reloj de lujo? Markus Buehler, miembro del equipo de montaje de movimientos de relojes de IWC, revela algunos detalles fascinantes de la producción.
¿AUTOMÁTICO O DE CUERDA MANUAL? ¿CÓMO DECIDIRSE?
Posiblemente la cuestión más debatida es si comprar un reloj mecánico con movimiento automático o de cuerda manual. Como siempre, en el complicado mundo de la Alta Relojería, no hay una respuesta sencilla. Depende mucho de sus gustos, de su carácter e incluso de su intuición o presentimiento. El relojero de IWC Florian Salzer explica las diferencias entre los dos movimientos.
¿CÓMO SE GARANTIZA LA HERMETICIDAD?
Aparte del magnetismo, un reloj mecánico no tiene mayor enemigo que el agua. En ese caso, todo se reduce al dominio de la ingeniería y, sobre todo, a la confianza. Pero ¿qué significa que un reloj de buceo sea hermético? ¿Y cómo se asegura uno de que siga siendo así? En este episodio, nos sumergimos en este aspecto y escuchamos a Mark Levinson, coleccionista de relojes y buceador aficionado, hablar de los motivos por los que decide confiar en su Aquatimer.
CÓMO UTILIZAR UN CRONÓGRAFO
¿Con qué frecuencia necesita medir un intervalo de tiempo exacto? En realidad, es más frecuente de lo que cree: hacer un seguimiento de los paseos en bicicleta, las carreras, las rutinas de ejercicio o los tiempos de cocción, o incluso para decirle a su hijo que apague la televisión en cinco minutos. Pero ¿cómo funciona exactamente un cronógrafo? ¿Y qué tipos de cronógrafos hay? Este es el campo de especialización de la relojera de IWC Sabrina Herzog, quien nos aclara las diferencias entre el cronógrafo básico, el doble y el flyback.
CÓMO HACER EL MANTENIMIENTO DE SU RELOJ
Existen varios conceptos erróneos sobre el servicio de mantenimiento y sobre cuándo debería considerarlo. Justin habla con Christoph Bippus sobre las razones por las que un reloj necesita un servicio de mantenimiento, lo que implica y la frecuencia con la que debe hacerse para que su preciado reloj siga funcionando a la perfección.
CÓMO SOLICITAR UN CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD
Si heredara un impresionante reloj IWC de sus abuelos, ¿cómo comprobaría si es original? El primer paso es llevarlo a una boutique IWC o a un distribuidor autorizado para que lo envíen a Schaffhausen y lo autentifiquen. En este vídeo, Elvira Judas, miembro del equipo vintage del servicio de atención al cliente de IWC, comparte algunas ideas sobre el proceso de autentificación y revela cuántos especialistas están implicados.
