شروط الخدمة
الصيانة والإصلاح من أي دبليو سي شافهاوزن في دولة الإمارات العربية المتحدة
يرجى إدخال المعلومات الناقصة
شروط الخدمة IWC شافهاوزن
خدمة إصلاح وصيانة في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة
آخر تحديث: أغسطس 2026
إن كيان الخدمة هو شركة تابعة لـ IWC شافهاوزن ، التي تمتلك وتدير المنصات وفقًا لشروط الاستخدام، وهي مسؤولة عن ممارسات جمع المعلومات لدينا والطرق التي قد نستخدمها ونحمي بها تلك المعلومات وفقًا لشروط سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
"الدولة" تعني: المملكة العربية السعودية، أو الإمارات العربية المتحدة (حسب الاقتضاء).
"جهة تقديم الخدمة" يعني: بالنسبة للخدمات التي يتم توصيلها إلى الدولة
للخدمات المقدمة للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة : RLG Retail LLC و يقع مقر عملها الرئيسي في
ICD Brookfield Place, 312 Al Mustaqbal St - Trade Centre – DIFC, Dubai, United Arab Emirates.
قد نُجري تعديلات على شروط الخدمة هذه من حين لآخر، لذا يُرجى مراجعتها بانتظام للاطلاع على التحديثات. ستكون أحدث نسخة من شروط الخدمة هذه متاحة دائمًا على المنصات. يسري مفعول أي نسخة جديدة من شروط الخدمة هذه فور نشرها، وتُطبّق على جميع طلبات الخدمات المُقدّمة اعتبارًا من ذلك التاريخ. لن تؤثر أي تغييرات تُجرى على شروط الخدمة بعد تقديمك طلب خدمة على ذلك الطلب أو على علاقتك بنا، إلا إذا اقتضى القانون المعمول به ذلك.
فيما يتعلق بIWC SCHAFFHAUSEN و شروط هذه الخدمة.
تنطبق شروط الخدمة هذه على أي خدمات ما بعد البيع (" الخدمات "، وكل طلب من هذا القبيل " طلب خدمة ") التي قد تطلبها من جهة الخدمة (كما هو محدد أعلاه) و/أو التي ستتضمن في أي وقت من عملية الإصلاح ما يلي:
- استخدام موقع IWC شافهاوزن الإلكتروني وأي تطبيقات جوالة أو رقمية مرتبطة به تشير إلى شروط الخدمة هذه (معًا، " المنصات ")؛
- عبر البريد الإلكتروني؛
- في أي متجر؛ أو
- عن طريق الهاتف من خلال IWC شافهاوزن ( i ) مركز علاقات العملاء أو (ii) المتجر (يشار إليه بـ " مركز علاقات العملاء ").
تسري شروط الخدمة هذه على أي شروط وأحكام أخرى قد تتلقاها من متجر IWC شافهاوزن الفعلي. وتعتمد الجهة التي ستقدم لك الخدمات على عنوان التسليم الذي سنعيد إليه المنتجات ("IWC شافهاوزن " ، " نحن "، " لنا " .
يرجى الرجوع إلى أسفل شروط الخدمة هذه للاطلاع على الأحكام والشروط المطبقة على موقعك المحدد .
تشمل الخدمات/طلب الخدمة، من بين أمور أخرى، طلب خدمات الإصلاح عبر الإنترنت، والموافقة عبر الإنترنت على أي تقديرات للتكلفة، والتتبع عبر الإنترنت والدفع عبر الإنترنت إن وجد (كما هو متاح لك على المنصات والبريد الإلكتروني و/أو مركز علاقات العملاء ) لطلب خدمة إصلاح قد تكون قد قدمتها عبر منصاتنا أو البريد الإلكتروني أو مركز علاقات العملاء (معًا " قنوات الخدمة ").
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية ، حيث ستنطبق على أي خدمات أو طلبات خدمة يتم تقديمها كما هو موضح أعلاه، حتى لو كان جزء من رحلتك سيتم في متجر فعلي IWC شافهاوزن. وبحسب موقعك، قد تتضمن شروط الخدمة هذه أيضًا اتفاقية للتحكيم في أي نزاعات على أساس فردي، وهو ما قد لا ينطبق عليك تبعًا لمكان إقامتك. لا تخضع طلبات الخدمة المقدمة إلى جهات خارجية (مثل تجار التجزئة المعتمدين) من حيث المبدأ لشروط الخدمة هذه. يرجى ملاحظة أنه قبل تقديم طلب للحصول على الخدمات، سيُطلب منك قبول شروط الخدمة هذه. إذا لم تقبل الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة هذه، فلن تتمكن من طلب أي خدمات عبر قنوات الخدمة.
الأهلية
نقبل طلبات الخدمة المقدمة من الأفراد فقط (وليس الكيانات القانونية) الذين: (أ) بلغوا سن الرشد القانوني اللازم لإبرام العقود؛ (ب) يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام العقود؛ (ج) لديهم عنوان شحن داخل الدولة. إذا كنت دون سن الرشد القانوني أو غير مؤهل قانونًا لإبرام عقد، فيجب على ولي أمرك أو وصيك تقديم طلب الخدمة نيابةً عنك، وسيُطلب منهم الموافقة على شروط الخدمة هذه والالتزام بها.
بتقديمك طلب خدمة، فإنك تقر وتضمن أنك مستخدم نهائي حقيقي تستخدم الخدمة لأغراضك الشخصية أو لأغراض شخص آخر، ولن تستخدم الخدمات أو تسلمها أو تبيعها أو تسوقها أو تشتريها لأغراض تجارية. إذا لم تعد الخدمة متاحة رغم جهودنا، أو إذا اعتقدنا، لأسباب مشروعة، أن طلب الخدمة سيخالف شروط الخدمة هذه، فيجوز لنا رفض هذا الطلب.
هام : IWC شافهاوزن حرة في تحديد المنتجات المؤهلة للخدمات المنصوص عليها هنا.تقتصرأهلية الاستفادة من الخدمات على منتجات IWC شافهاوزن الأصلية فقط.
تحتفظ IWC شافهاوزن بالحق في رفض أي منتج يُقدم إليها لأي خدمة مطلوبة إذا كان لدى IWC شافهاوزن أي شك في أن المنتج مفقود أو مسروق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا كان المنتج مسجلاً في قاعدة بيانات المنتجات المفقودة والمسروقة.
طلب خدمة
إذا كنت ترغب في طلب الخدمات عبر قنوات الخدمة، فيرجى أولاً ملء نموذج التسجيل المسبق عبر الإنترنت، أو الاتصال، أو إرسال بريد إلكتروني إلى مركز علاقات العملاء لدينا (" نموذج التسجيل المسبق ").
أنت تقر وتضمن أن المعلومات التي تقدمها ستكون صحيحة ودقيقة وغير مضللة، حيث سيتم استخدامها كمرجع للخدمات.
شحن منتجك
يجب عليك اتباع تعليمات IWC شافهاوزن بدقة كما هو موضح هنا أو كما هو مُقدم عبر قنوات الخدمة، حسب الحالة. من المهم ملاحظة أنه لا يمكن شحن جميع المنتجات؛ لذا يُرجى قراءة شروط الخدمة الواردة هنا و/أو التعليمات الموجودة على قناة الخدمة التي تستخدمها بعناية.
بحسب المنتج والموقع، قد تقوم IWC شافهاوزن بتزويدك بمجموعة أدوات الخدمة أو خدمة الشحن المجاني كما هو مذكور أدناه، ولكن ليس عليها التزام بذلك
المنتجات التي تتجاوز سعر البيع بالتجزئة الموصى به من قبل IWC شافهاوزن. من المهم عدم إرسال أي منتج يتجاوز هذه القيمة، إلا إذا تم الحصول على إذن صريح من IWC شافهاوزن. وبموجب هذا، تُخلي IWC شافهاوزن مسؤوليتها الكاملة عن أي ضرر أو تلف أو فقدان أو سرقة في حال شحن أي من هذه المنتجات بما يخالف ما سبق.
إذا زودتك IWC شافهاوزن بمجموعة أدوات الخدمة:
ستقوم بارسال IWC شافهاوزن مجموعة أدوات بريدية إلى العنوان الذي قدمته في نموذج التسجيل المسبق (" مجموعة الأدوات الخدمية ") والتي تحتوي على ما يلي على وجه الخصوص:
- المواد اللازمة لتغليف منتجك بعناية، و
- نسخة مطبوعة من نموذج التسجيل المسبق ومعلومات إضافية، إن وجدت.
بعد ذلك، يجب عليك تغليف منتجك وإعداد عبوة الشحن عن طريق إرفاق ما يلي:
- نموذج التسجيل المسبق الأصلي المكتمل حسب الأصول أو أي مستند آخر تطلبه IWC شافهاوزن (موقع حسب الأصول إذا طُلب ذلك)،
- - في حال طلبت شركة IWC شافهاوزن ذلك، يُرجى تقديم نسخة من بطاقة [الضمان الدولي من IWC شافهاوزن] أو إثبات الشراء أو الحصول على الخدمة من خلال شبكة IWC شافهاوزن المعتمدة، و
- أي مستندات أخرى تطلبها IWC شافهاوزن.
إذا لم تقدم لك IWC شافهاوزنمجموعة أدوات الخدمة:
يرجى تغليف منتجك بعناية فائقة مع مراعاة قيمته. أي تلف أو ضياع أو فقدان ناتج عن سوء التغليف سيكون مسؤوليتك وحدك.
إذا قدمت IWC شافهاوزن لك خدمة الشحن المجاني:
بمجرد تجهيز تغليفك، يُرجى اتباع التعليمات المُقدمة من جانبنا أو الموجودة في مجموعة أدوات الخدمة. خدمة الاستلام متاحة فقط عند ذكرها من جانبنا وفي المواقع المُعتمدة من جانبنا (باستثناء بعض المناطق داخل الدولة). يُرجى العلم بأن شحن منتجك عبر شريك النقل التابع لنا يجب أن يتم من نفس الموقع الذي استلمت فيه مجموعة أدوات الخدمة. في حال قدمت IWC شافهاوزن خدمة شحن مجانية، فسيكون الشحن مجانيًا. مع ذلك، يُرجى العلم أنه يجب عليك إرسال منتجك إلينا فقط عبر شريك النقل التابع لنا وفقًا للشروط المذكورة هنا. تُخلي IWC شافهاوزن مسؤوليتها الكاملة عن أي تلف أو تدمير أو فقدان أو سرقة لمنتجك إذا لم يتم إرساله عبر شريك النقل المُعتمد لدينا وفقًا لشروط الخدمة المذكورة هنا.
إذا لم توفر لك IWC شافهاوزن خدمة الشحن المجاني :
بمجرد تجهيز تغليفك، يُرجى التواصل مع شركة الشحن التي تختارها لتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد. تُخلي IWC شافهاوزن مسؤوليتها الكاملة عن أي تلف أو فقدان أو سرقة قد تلحق بمنتجك أثناء النقل، وفي حال حدوث ذلك، ستكون أنت المسؤول عنه.
لأسباب أمنية، ستكون صناديق مجموعة الخدمة بدون علامات تجارية.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك تغيير عنوان الشحن إلى المكان الذي سيتم إرجاع المنتج الذي تم إصلاحه إلا قبل تقديم طلب الخدمة الخاص بك، ما لم يتم الاتفاق مسبقًا مع قنوات الخدمة.
إذا أرسلت إلينا منتجك بوسائلك الخاصة مع شركة الشحن التي تختارها، أو باستخدام مجموعة الخدمة الخاصة بنا ولكن بدون استخدام ملصقنا المدفوع مسبقًا، فأنت مسؤول عن مصاريف الشحن لإرسال المنتج إلى IWC شافهاوزن بالإضافة إلى أي مصاريف تأمين، ولن تتحمل IWC شافهاوزن أي مسؤولية في حالة فقدان أو تلف أو سرقة أو أي تدهور آخر لمنتجك أثناء النقل إلى IWC شافهاوزن.
يجب عليك الاحتفاظ بإثبات الشحن. المنتجات التي تستلمها IWC شافهاوزن فقط هي المؤهلة للخدمة، وفقًا لشروط الخدمة هذه
تشخيص
بشحن منتجك إلينا، فإنك توافق على أنه يُسمح لـ IWC شافهاوزن بفتح المنتج وإجراء تشخيص لمنتجك وإصدار اقتراح لتقدير التكلفة، وفقًا لأحكام شروط الخدمة هذه (" تقدير التكلفة ").
ستستلم IWC شافهاوزن منتجك وتتحقق من مطابقته لشروط الخدمة هذه. بعد ذلك، ستقوم IWC شافهاوزن بتشخيص منتجك لتحديد الخدمات اللازمة وفقًا لنموذج التسجيل المسبق، وسترسل إليك تقديرًا للتكلفة عبر قنوات الخدمة.
بإرسال منتجك للفحص، فإنك توافق على إمكانية إرساله (باستثناء الساعات القديمة أو الساعات ذات التعقيدات) إلى الخارج، بما في ذلك إلى الشركة المصنعة IWC شافهاوزن ، لإجراء الفحص بتكلفة ستُبلغك بها IWC شافهاوزن. يُرجى العلم أنه في هذه الحالة، قد يمتد وقت الفحص لعدة أسابيع. سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع دائم. قد يُطلب منك تقديم مستندات إضافية ضرورية للتصدير. في حال عدم قدرتك على تقديم المستندات اللازمة للتصدير، سنعيد المنتج إليك. بشحن منتجك إلينا، فإنك تُؤكد أيضًا أنه تم استيراده إلى بلدك وفقًا للقوانين المعمول بها.
تقدير التكلفة والقيمة المعتمدة مسبقاً للخدمة
إذا كان منتجك مؤهلاً للخدمات، فسوف تتلقى تقديرًا للتكلفة للموافقة عليه من خلال قنوات الخدمة.
سيكون تقدير التكلفة هذا ساريًا للفترة المشار إليها فيه، وبعد ذلك سيصبح لاغيًا تلقائيًا إذا لم تقبله خلال تلك الفترة الزمنية؛ في هذه الحالة، أو إذا رفضت تقدير التكلفة، فلن تقوم IWC شافهاوزن بأي خدمة إصلاح وستعيد المنتج غير مُصلح إلى عنوان الشحن الذي قدمته
سيشمل تقدير التكلفة عرض أسعار لكل خدمة (إلزامية واختيارية).
ندعوكم إلى التحقق بعناية من جميع تفاصيل تقدير التكلفة وشروط الخدمة قبل تأكيد تقدير التكلفة وتقديم طلب الخدمة الخاص بكم من خلال قنوات الخدمة.
جميع أسعار الخدمات أو تقدير التكلفة مُحددة بعملة موقع الجهة المُقدمة للخدمة. تشمل الأسعار الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، وما إلى ذلك حسب الحالة) وتكاليف الشحن (إن وجدت) الخاصة بالإرجاع (باستثناء الضرائب الأخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك) .
تعتمد الضرائب وتكاليف الشحن المطبقة (إن وجدت) على عنوان الشحن الخاص بك وسيتم تحديدها في تقدير التكلفة.
هام: إن موافقتك على تقدير التكلفة عبر أي قناة خدمة تشكل قبولاً نهائياً للخدمة التي ستقدمها IWC شافهاوزن وفقاً لشروط الخدمة الحالية ، وتؤكد وجود عقد ملزم يلزمك بدفع المبلغ المستحق مقابل هذه الخدمات.
لأسباب فنية ،اذا تبين ل IWC شافهاوزن قبل البدء بالخدمة، أن تكلفة الإصلاح ستتجاوز سعر تقدير التكلفة الذي وافقت عليه، فسنرسل إليك تقدير تكلفة جديدًا للموافقة عليه أو رفضه. ينطبق هذا فقط في حال توفر ميزة " القيمة المعتمدة مسبقًا للخدمة " واستخدامك لها .
إذا قمت بتفعيل ميزة القيمة المعتمدة مسبقاً للخدمة (إن وجدت)، فإنك بذلك توافق بشكل نهائي على أنه يمكننا تقديم الخدمات (الضرورية و/أو الاختيارية) ضمن القيمة المعتمدة مسبقاً للخدمة:
- إذا كان المبلغ المعتمد مسبقًا كافيًا لأداء الخدمة بعد التشخيص، فسيتم تنفيذها مباشرة بعد التشخيص دون إرسال تقدير للتكلفة للموافقة عليه.
- إذا كانت قيمة التكلفة التقديرية الفعلية أعلى من القيمة المعتمدة مسبقًا للخدمة، فستتلقى عرضًا للتكلفة للموافقة عليه. في حال رفضك لعرض التكلفة، لن نقوم بأي خدمات وسنعيد منتجك دون إصلاح إلى عنوان الشحن الذي سبق أن قدمته في نموذج التسجيل المسبق .
بموافقتك على السماح لنا بالمضي قدماً في الخدمة، فإنك توافق على دفع تكاليف قيامنا بأعمال الإصلاح، في حدود تقدير التكلفة الذي قمت بالموافقة عليه، باستثناء حالات الإكرامية المحددة من قبل IWC شافهاوزن (باستثناء الخدمة المشمولة بالضمان).
وبناءً على ذلك، لن يتم إصدار أي تقدير للتكلفة للقيمة المعتمدة مسبقًا للخدمة، والخدمات المجانية، والخدمات التي يغطيها [الضمان الدولي IWC شافهاوزن ].
لضمان تقديم خدمة ممتازة، يشمل أي سعر مذكور في أي وثيقة إزالة أي مكونات يتم استبدالها، والتي تصبح ملكًا لنا من وقت استبدالها. بموافقتك على شروط الخدمة هذه، تتنازل نهائيًا عن أي حق في استعادة هذه المكونات. أي تدخل في هذه المكونات قد يؤدي إلى تلفها أو تدميرها. ينطبق هذا أيضًا على أي إصلاحات أو استبدالات تُجرى مجانًا بموجب الضمان.
الدفع
نقبل طرق الدفع المحددة ضمن عملية الطلب عبر قنوات الخدمة. قد نطلب معلومات إضافية، بما في ذلك وثائق إثبات هوية محددة، وذلك حسب طريقة الدفع. يُرجى التأكد من دفع المبلغ الكامل المحدد من قِبل قناة الخدمة، وإرفاق رقم مرجع طلب الخدمة مع الدفعة إذا طلبت قناة الخدمة ذلك. لن تقوم IWC شافهاوزن بشحن أو إعادة المنتج إلا بعد استلام المبلغ كاملاً.
عند طلب الخدمات، يُرجى عدم إرسال بيانات بطاقتك الائتمانية عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو أي وسيلة كتابية أخرى . تخضع جميع بطاقات الدفع لعملية تحقق وموافقة من جهة إصدار البطاقة. في حال رفضت جهة إصدار بطاقتك الموافقة على الدفع، يُرجى التواصل معها مباشرةً لحل المشكلة. قد تخضع طرق الدفع الأخرى أيضًا لعملية تحقق وموافقة من مزودي أنظمة الدفع.
أنت تفوضنا صراحةً بإجراء الفحوصات الأمنية، حسب الضرورة لضمان إصلاح أو صيانة منتجك على النحو الأمثل، حيثما نرى ذلك ضروريًا. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تفوضنا صراحةً باستخدام معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا، ونقل أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات محدثة) تتعلق بك من أو إلى أطراف ثالثة من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، وذلك للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة دفعتك، والحصول على تفويض مبدئي لبطاقة الدفع ، إن وجد ، وتفويض معاملات الشراء الفردية.
سيتم عادةً خصم المبلغ الكامل لطلب الخدمة من بطاقة الدفع الخاصة بك أو عبر وسيلة الدفع الأخرى التي قدمتها بمجرد إتمام خدمة المنتج. يُرجى عدم نسيان ذكر رقم مرجع طلب الخدمة عند الدفع. يُرجى العلم بأن بعض المؤسسات المالية قد تفرض رسومًا تقع على عاتقك وحدك.
IWC شافهاوزن بموجب القوانين السارية تقديم خدماتها للأفراد أو الشركات المدرجة في قوائم العقوبات/الحظر ذات الصلة، أو للأشخاص المملوكين أو الخاضعين لسيطرة هؤلاء الأفراد أو الشركات، أو الذين يعملون نيابةً عنهم، أو إلى الدول التي تخضع تجارتها لقيود كبيرة بموجب قوانين العقوبات الاقتصادية. وسيتم رفض أي معاملات من هذا القبيل.
إذا لم تسدد كامل مبلغ الفاتورة خلال ثلاثة أشهر تقويمية من تاريخ إخطارنا لك، أو إذا لم تستلم المنتج خلال اثني عشر شهرًا تقويميًا من تاريخ إخطارنا لك، يحق لنا بيع منتجك المُصلح أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى وفقًا لتقديرنا المطلق دون إشعار مسبق، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. سنستخدم عائدات أي عملية بيع أو تصرف لسداد أي مبالغ مستحقة، بما في ذلك جميع التكاليف المتعلقة بتأخرك في السداد (مثل رسوم التخزين والتكاليف الإدارية، إلخ)؛ وسيتم رد أي رصيد متبقٍ إليك، إن أمكن.
التسليم؛ التأخير
ستقوم IWC شافهاوزن بإرسال أو تسليم منتجك إلا بعد استلام كامل المبلغ. و ستقوم IWC شافهاوزن بإعادة المنتج إلى العنوان الذي سبق أن زودتنا به في نموذج التسجيل المسبق.
يرجى العلم بأن IWC شافهاوزن تُوصل الطلبات إلى الدولة المعنية فقط، باستثناء بعض العناوين (مثل المناطق العسكرية ، وبعض المناطق المحظورة كالفنادق، وصناديق البريد، وبعض المناطق النائية). يتم شحن جميع الطلبات إليكم مجانًا عبر شريكنا في النقل، ما لم تُبلغكم IWC شافهاوزن بخلاف ذلك. تُؤمّن شركة الشحن الطرود أثناء نقلها حتى وصولها إليك. مواعيد التسليم تقريبية فقطعند استلام المنتج، قد يُطلب منك إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني لتأكيد استلامك له.
سنطلب منكم تأكيد استلام المنتج وفقًا للإجراءات التي ستحددها IWC شافهاوزن ، وعندها ستنتقل إليكم مسؤولية المنتج. يُعدّ التوقيع على الإيصال بمثابة تأكيد على استلام المنتج بحالة جيدة.
سيتم التوصيل إلى عنوان التوصيل الذي سجلته وأكدته لنا، وذلك وفقًا لإرشاداتنا. تنبيه: في حال عدم تواجدك لاستلام الشحنة، يُرجى اتباع تعليماتنا، خاصةً إذا كان سيتم تسليم المنتج المُعاد إلى طرف ثالث. يُرجى العلم بأننا نحتفظ بحق قبول أو رفض تسليم المنتج إلى طرف ثالث.
تاريخ تسليم يتم إبلاغكم به هو مجرد تاريخ تقديري، وغير ملزم لشركة IWC شافهاوزن.ولن تتحمل IWC شافهاوزن أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن أي تعديل في تاريخ التسليم التقديري. وسيقوم شريك النقل بإبلاغكم في أقرب وقت ممكن بأي تعديل في تاريخ التسليم التقديري.
إلغاء طلب الخدمة
بغض النظر عن أي أحكام مخالفة واردة هنا، تحتفظ IWC شافهاوزن بالحق، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، في رفض أو إلغاء أو إنهاء طلبات الخدمة في أي وقت لأسباب مشروعة. على سبيل المثال، يجوز لـ IWC شافهاوزن رفض أو إنهاء أو إلغاء طلب الخدمة الخاص بك في الحالات التالية: (أ) وجود نزاع قائم بشأن دفع قيمة طلب سابق؛ (ب) إذا اشتبهت IWC شافهاوزن في أنك قد تنتهك أو انتهكت شروط الخدمة هذه أو أي قوانين؛ (ج) إذا اعتُبر المنتج مزيفًا؛ (د) إذا اشتبهت IWC شافهاوزن في فقدان المنتج أو سرقته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا كان المنتج مسجلاً في قاعدة بيانات المنتجات المفقودة والمسروقة؛ أو (هـ) في حالات خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك القوة القاهرة. في بعض الحالات (مثل المنتجات المزيفة أو المسروقة)، قد لا يُسمح بإرجاع المنتجات إذا سمحت بذلك القوانين المعمول بها.
في حال قيام IWC شافهاوزن بإلغاء طلب الخدمة يتم استبعاد جميع التعويضات ولن يكون لك أي مطالبات ضد IWC شافهاوزن أووكلائها أو الشركات التابعة لها أو موظفيها .
دار دولية الضمانات الإصلاح ؛الدولي IWC شافهاوزن الضمانات
يُرجى العلم بأن بعض مجموعات المنتجات المختارة فقط مشمولة بالتغطية بموجب [الضمان الدولي من IWC شافهاوزن] أو [الضمان الدولي للإصلاح] المعمول بهما. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى [الضمان الدولي من IWC شافهاوزن] و[الضمان الدولي للإصلاح من IWC شافهاوزن] المتاحين عبر المنصة، أو التواصل مع مركز علاقات العملاء لديناإذا كان منتجك يخضع حاليًا لضمان بيع أو إصلاح ساري المفعول، فإن شروط هذه الضمانات ستنطبق أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، قد تتمتع بحقوق قانونية إلزامية بموجب التشريعات الوطنية المعمول بها التي تحكم تقديم الخدمات؛ ولا تتأثر هذه الحقوق القانونية بشروط الخدمة هذه.
نذكركم بأن [الضمان الدولي للإصلاح من IWC شافهاوزن] لا ينطبق في حالة عدم تنفيذ التدخل IWC شافهاوزن ات اللازمة التي توصي بها بناءً على طلبكم المحدد.
تحديد المسؤولية
بينما تسعى IWC شافهاوزن جاهدة للتحقق من دقة أي معلومات تقدمها على المنصات، أو في الإعلانات أو الكتالوجات، أو من خلال قنوات الخدمة الأخرى، فإنها لا تقدم أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بدقة وموثوقية واكتمال هذه المعلومات.
لن تحدد IWC شافهاوزن تكلفة الخدمات إلا بعد إصدار تقدير التكلفة من قبل IWC شافهاوزن.
على الرغم من بذل كل جهد ممكن لضمان أن تكون الأوصاف والصور والرسوم البيانية المتعلقة بالخدمات المفصلة على المنصات دقيقة قدر الإمكان,فإن IWC شافهاوزن لا تضمن خلو هذه المواد أو المحتويات الأخرى من الأخطاء، سواء كان ذلك نتيجة لعدم الدقة أو الإغفال أو التقادم أو غير ذلك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإننا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد جميع الشروط والأحكام والضمانات الأخرى المتعلقة بالخدمات وقنوات الخدمة، سواء كانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك أو ناشئة عن أي مسار سابق للتعامل أو الاستخدام أو الممارسة التجارية.
لا تُقيّد أو تستثني أيٌّ من بنود شروط الخدمة هذه مسؤوليتنا عن أيّ مسؤولية لا يجوز تقييدها أو استثناؤها بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة ما سبق، فإنّ إجمالي مسؤوليتنا تجاهك بموجب شروط الخدمة هذه عن أيّ طلب، سواءً كان ذلك بموجب عقد أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، حتى لو تمّ إبلاغنا باحتمالية حدوث هذه الأضرار، لن يتجاوز بأيّ حال من الأحوال مئة بالمئة (100%) من تكلفة الخدمة في طلب الخدمة الخاص بك. وتُستثنى في جميع الأحوال أيّ أضرار غير مباشرة أو تبعية أو معنوية أو عقابية.
في حال إرسالكم منتجكم إلينا بما يخالف لشروط الخدمة الحالية أو تعليماتنا ,تتحملون جميع المخاطر والتكاليف المرتبطة بذلك دون أي مسؤولية على IWC شافهاوزن في هذه الحالة , لا تتحمل IWC شافهاوزن أيمسؤولية عن أي مخاطر أو أضرار أو تلف أو سرقة أو فقدان للمنتج، بما في ذلك أثناء نقله إلى IWC شافهاوزن
يرجى العلم بأن قوانين حماية المستهلك في بعض الدول لا تسمح باستثناءات أو قيود معينة على الضمانات أو المسؤوليات. إذا كنت مقيمًا في أي دولة تُحظر فيها هذه الاستثناءات أو القيود، فلن تنطبق عليك الاستثناءات أو القيود المذكورة أعلاه فيما يتعلق بأي مطالبات تخضع للقوانين السارية عليك.
أحكام عامة
إذا اعتبر أي بند، أو جزء من بند، من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية أحكام شروط الخدمة هذه ستظل سارية المفعول وملزمة وقابلة للتنفيذ بالكامل.
تشكل شروط الخدمة هذه (والشروط المرتبطة بها والمضمنة بالإشارة) الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بطلب الخدمات، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة، أو مسودات الاتفاقيات، أو الترتيبات، أو التعهدات، أو العقود الجانبية من أي نوع التي أبرمها الطرفان، سواء كانت شفهية أو كتابية، فيما يتعلق بهذا الموضوع، وتلغيها.
نحن لسنا مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في أداء أو الامتثال لالتزاماتنا بموجب شروط الخدمة هذه والتي تنشأ عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.
أنت تقر وتضمن أن المعلومات التي تقدمها في طلب الخدمة صحيحة ودقيقة وكاملة في جميع الأوقات ؛ وفي حالة خلاف ذلك، ستكون أنت وحدك المسؤول عن أي عواقب تنجم عن ذلك.
إن تنازلنا عن أي خرق لأي بند من بنود شروط الخدمة هذه لن يُفسر على أنه تنازل عن أي خرق آخر أو لاحق.
هذا العقد مبرم بيننا وبينك. ولا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من بنوده.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقًا لقوانين الدولة التي يقع فيها المكتب المسجل لكيان الخدمة المعني، دون الرجوع إلى أحكام تنازع القوانين .
أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بشروط الخدمة، بما في ذلك صحة أو بطلان أو خرق أو إنهاء شروط الخدمة، يتم الفصل فيها قضائياً أو عن طريق التحكيم وفقاً لشروط الخدمة. وفي حال اختلاف القوانين السارية عن قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك، فإننا نوفر لك حماية مماثلة.
يحق لك رفع دعوى أمام محاكم المنطقة التي يقع فيها المكتب المسجل للكيان الخدمي المعني. كما يحق لنا رفع دعوى ضدك أمام محاكم المنطقة التي تقيم فيها.
دون أي قيد على رفع دعاوى أمام المحكمة، ستبذل أنت و IWC شافهاوزن جهودًا معقولة لمدة ثلاثين (30) يومًا لحل أي نزاع أو عدم اتفاق قد ينشأ عن المنتج أو شروط الخدمة أو أي خرق لها بشكل ودي.
الجهة الخدمية وطريقة التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات حول شروط الخدمة هذه، أو الأمور بشكل عام (بما في ذلك أي شكاوى)، فيرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لدينا .
<أوروبا:
الولايات المتحدة الأمريكية:
اليابان:
كوريا الجنوبية:
الصين:
هونغ كونغ، تايوان:
سنغافورة، تايلاند، فيتنام، إندونيسيا، ماليزيا، الفلبين:
أستراليا، نيوزيلندا:
المغرب، تونس، لبنان، الجزائر، مصر، ليبيا، الأردن، عمان، الكويت، البحرين، المملكة العربية السعودية، قطر، العراق، سوريا، إيران، باكستان، أفغانستان، الإمارات العربية المتحدة، الهند، نيبال، سريلانكا، جزر المالديف:
أفريقيا (بما في ذلك جنوب أفريقيا):
+27 82 578 5458
المكسيك:
أمريكا اللاتينية والكاريبي: