Zuletzt aktualisiert: Januar 2026

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Servicebedingungen, Mai 2023

Die Servicegesellschaft ist eine Tochtergesellschaft von IWC Schaffhausen, einer Niederlassung der Richemont International S.A., die die Plattformen (wie unten definiert) gemäss den Nutzungsbedingungen besitzt und bearbeitet und für unsere Praktiken der Informationserfassung sowie die Art und Weise verantwortlich ist, wie wir diese Informationen gemäss den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie verwenden und schützen können.

„Standort“ bezieht sich auf das jeweilige Land, aus dem die Serviceanfrage gestellt wurde.

„Servicegesellschaft“ bezeichnet: 

• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich: Richemont UK Limited, mit eingetragenem Sitz in 15 Hill Street, London W1J 5QT, UK; USt-IdNr. GB 238 5603 54.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Belgien, Frankreich, Luxemburg, Monaco: Société Cartier, mit eingetragenem Sitz in 13, rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich; USt-IdNr. TVA CEE FR 36 775 658 859.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Österreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechischer Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden: Richemont Northern Europe GmbH, mit eingetragenem Sitz in Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland; USt-IdNr. DE 129 311 406.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in der Schweiz: Richemont Suisse S.A., mit eingetragenem Sitz in 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz; USt-IdNr. CHE-102.738.465.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Spanien, Portugal: Richemont Iberia, S.L., mit eingetragenem Sitz in Paseo de la Castellana, 141 - 10ª, 28046, Madrid, Spanien; USt-IdNr. B28619724.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Italien, Griechenland, Malta, Niederlande, Zypern: Richemont Italia S.p.A., mit eingetragenem Sitz in Via Benigno Crespi 26, 20159, Mailand, Italien; USt-IdNr. IT01649000153.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Australien: RICHEMONT AUSTRALIA PTY LTD., eine nach australischem Recht gegründete Gesellschaft, mit Hauptgeschäftssitz in Level 8, 74 Castlereagh Street, Sydney NSW 2000, Australien.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in der Sonderverwaltungszone Hongkong, China: RICHEMONT ASIA PACIFIC LIMITED, eine nach den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong, China, gegründete Gesellschaft, mit Hauptgeschäftssitz in 6th Floor, Jardine House, 1 Connaught Place, Sonderverwaltungszone Hongkong, China.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Singapur: RICHEMONT LUXURY (SINGAPORE) PTE LTD, eine nach singapurischem Recht gegründete Gesellschaft, mit Hauptgeschäftssitz in 501, Orchard Road, #12-01, Wheelock Place, Singapur 238880.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in den USA & Kanada: RICHEMONT NORTH AMERICA INC., eine nach den Gesetzen des Staates Delaware gegründete Gesellschaft, mit Hauptgeschäftssitz in 645 Fifth Avenue, New York NY 10022, USA, 052 560 34 48. 
• Für die Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Südkorea: RICHEMONT KOREA CO., LTD., mit Hauptgeschäftssitz in Seoul, Jung-gu, Toegye-ro 100, State Tower Namsan (Postleitzahl: 04631); Handelsregisternummer lautet 102-81-41612.
• Für die Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Japan: Richemont Japan G.K., ein nach japanischem Recht gegründetes Unternehmen mit Hauptgeschäftssitz im Hanzomon First Building, 1-4 Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokio 102-0083.
• Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten: RLG Retail LLC, mit Hauptsitz in ICD Brookfield Place, 312 Al Mustaqbal St - Trade Centre – DIFC, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Wir können diese Servicebedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Bitte überprüfen Sie diese daher regelmässig, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben. Die neueste Version dieser Servicebedingungen wird immer auf den Plattformen verfügbar sein. Jede neue Version dieser Servicebedingungen tritt sofort mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und regelt alle ab diesem Datum getätigten Servicebestellungen. Änderungen an den Servicebedingungen, die nach Ihrer Servicebestellung vorgenommen werden, haben keinen Einfluss auf diese Bestellung und Ihre Beziehung zu uns, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht vorgeschrieben.

Über IWC Schaffhausen und diese Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundendienstleistungen (die „Dienstleistungen“ und jede solche Bestellung eine „Servicebestellung“), die Sie bei der Servicegesellschaft (wie oben definiert) bestellen können:

• Durch die Nutzung der IWC Schaffhausen Website und aller zugehörigen mobilen oder digitalen Anwendungen, die auf diese Servicebedingungen verweisen (zusammen die „Plattformen“);
• Per E-Mail; oder
• Über eine Boutique; oder
• Telefonisch über unser IWC Schaffhausen (i) Client Relations Center oder (ii) eine Boutique (das „Client Relations Center“).

Diese Servicebedingungen gehen allen anderen Geschäftsbedingungen vor, die Sie möglicherweise von einer physischen IWC Schaffhausen Boutique erhalten. Die Servicegesellschaft, die Ihnen die Dienstleistungen erbringt, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden werden (die „Servicegesellschaft“, „IWC Schaffhausen“, „wir“, „uns“ und „unser/e“):

Bitte beachten Sie die am Ende dieser Servicebedingungen aufgeführten Geschäftsbedingungen, die für Ihren spezifischen Standort gelten.

Die Dienstleistungen/Servicebestellung umfassen unter anderem die Online-Bestellung von Reparaturdienstleistungen, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und die Online-Zahlung (wie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder über das Client Relations Center zur Verfügung gestellt) für die Bestellung einer Reparaturdienstleistung, die Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder das Client Relations Center (zusammen die „Servicekanäle“) vorgenommen haben.

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, da sie für alle wie oben genannten Dienstleistungen oder Servicebestellungen gelten, auch wenn ein Teil Ihres Weges in einer physischen IWC Schaffhausen Boutique stattfindet. Abhängig von Ihrem Standort können diese Servicebedingungen auch eine Vereinbarung zur individuellen Beilegung von Streitigkeiten enthalten. Servicebestellungen, die bei Dritten (wie autorisierten Händlern) aufgegeben werden, und vollständige physische Dienstleistungen unterliegen grundsätzlich nicht diesen Servicebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Bestellung der Dienstleistungen aufgefordert werden, diesen Servicebedingungen zuzustimmen. Wenn Sie die in diesen Servicebedingungen festgelegten Bestimmungen nicht akzeptieren, können Sie keine Dienstleistungen über die Servicekanäle bestellen.

Berechtigung

Wir akzeptieren Servicebestellungen nur von Einzelpersonen (und nicht von juristischen Personen), die (a) das für den Abschluss von Verträgen erforderliche gesetzliche Mindestalter erreicht haben; (b) die Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen besitzen; und (c) eine Lieferadresse im Land haben. Wenn Sie das gesetzliche Mindestalter noch nicht erreicht haben oder anderweitig keinen rechtmässigen Vertrag abschliessen können, muss Ihr Elternteil oder Vormund eine Servicebestellung in Ihrem Namen aufgeben, und diese Person wird gebeten, diesen Servicebedingungen zuzustimmen.

Mit der Aufgabe einer Servicebestellung versichern und garantieren Sie, dass Sie ein bona fide Endverbraucher sind, der für den eigenen oder den persönlichen Gebrauch einer anderen Person handelt, und die Dienstleistungen nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder kaufen werden. Sollte der Service trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder wir aus legitimen Gründen annehmen, dass eine Servicebestellung gegen diese Servicebedingungen verstossen würde, können wir eine solche Bestellung ablehnen.

Wichtig: IWC Schaffhausen steht es frei zu entscheiden, welche Produkte für die hierin vorgesehenen Dienstleistungen berechtigt sind. Nur echte IWC Schaffhausen Produkte sind für Dienstleistungen berechtigt.

IWC Schaffhausen behält sich das Recht vor, jedes Produkt, das ihr für einen angeforderten Service vorgelegt wird, abzulehnen, sollte IWC Schaffhausen den Verdacht haben, dass das Produkt verloren gegangen oder gestohlen wurde, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf den Fall, dass ein Produkt in einer Datenbank für verlorene und gestohlene Gegenstände registriert ist.

Serviceanfrage

Serviceanfrage

Wenn Sie Dienstleistungen über die Servicekanäle bestellen möchten, füllen Sie bitte zuerst das Online-Vorregistrierungsformular aus oder rufen Sie unser Client Relation Center an oder senden Sie eine E-Mail dorthin (das „Vorregistrierungsformular“).

Die bereitgestellten Informationen müssen wahrheitsgemäss, genau und nicht irreführend sein, da sie als Referenz für die Dienstleistungen verwendet werden.

Versand Ihres Produkts

Sie müssen die Anweisungen von IWC Schaffhausen, wie hierin beschrieben oder gegebenenfalls über die Servicekanäle bereitgestellt, streng befolgen. Wichtig ist zu beachten, dass nicht alle Produkte versendet werden können; bitte lesen Sie die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen auf dem von Ihnen genutzten Servicekanal sorgfältig durch.

Abhängig vom Produkt und dem Land kann IWC Schaffhausen Ihnen ein Service-Kit oder einen kostenlosen Versand, wie nachstehend erwähnt, zur Verfügung stellen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.

Wenn IWC Schaffhausen Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:

IWC Schaffhausen wird ein Versand-Kit an die von Ihnen im Vorregistrierungsformular angegebene Adresse senden (das „Service-Kit“), das insbesondere Folgendes enthält:

• Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und
• Eine gedruckte Kopie des Vorregistrierungsformulars und weitere Informationen, falls vorhanden.

Sie müssen dann Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket vorbereiten, indem Sie Folgendes anbringen:

• Das original ordnungsgemäss ausgefüllte Vorregistrierungsformular oder jedes andere von IWC Schaffhausen angeforderte Dokument (ordnungsgemäss unterschrieben, falls angefordert),
• Falls von IWC Schaffhausen angefordert, eine Kopie der IWC Schaffhausen Internationalen Garantiekarte oder der Kauf-/Servicebeleg im autorisierten IWC Schaffhausen Netzwerk, und
• Alle anderen von IWC Schaffhausen angeforderten Dokumente.

Wenn IWC Schaffhausen Ihnen kein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt angemessen mit aller gebührenden Sorgfalt und unter Berücksichtigung seines Wertes. Jeglicher Schaden, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Wenn IWC Schaffhausen Ihnen einen kostenlosen Versand zur Verfügung stellt:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, befolgen Sie bitte die Anweisungen, die wir Ihnen oder im Service-Kit gegeben haben. Die Abholung ist nur verfügbar, wenn von uns erwähnt und an von uns autorisierten Standorten (bestimmte Gebiete innerhalb des Landes sind ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts über unseren Transportpartner in demselben Land erfolgen muss, in dem Sie das Service-Kit erhalten haben. Wenn IWC Schaffhausen Ihnen einen kostenlosen Versand zur Verfügung stellt, ist der Versand kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihr Produkt nur über unseren Transportpartner gemäss den hierin enthaltenen Bedingungen an uns senden müssen. IWC Schaffhausen lehnt jegliche Verantwortung für Schäden, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts ab, wenn es nicht über unseren autorisierten Transportpartner in strenger Übereinstimmung mit den hierin enthaltenen Servicebedingungen versendet wird. Produkte, die den von IWC Schaffhausen festgelegten empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, dürfen nicht versendet werden. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte senden, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, dies wurde von IWC Schaffhausen ausdrücklich genehmigt. Wir lehnen jegliche Verantwortung für Schäden, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl ab, sollten Sie solche Produkte unter Verletzung der oben genannten Bestimmungen versenden.

Wenn IWC Schaffhausen Ihnen keinen kostenlosen Versand zur Verfügung stellt:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, kontaktieren Sie bitte den Spediteur Ihrer Wahl für den Versand an die angegebene Adresse. IWC Schaffhausen lehnt jegliche Verantwortung für Schaden, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports ab, und jeglicher solcher Vorfall, sollte er eintreten, liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung. Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Boxen unmarkiert sein. Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgesendet wird, nur vor Aufgabe Ihrer Servicebestellung ändern können, es sei denn, es wurde zuvor mit den Servicekanälen vereinbart.

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Faust mit dem Spediteur Ihrer Wahl zusenden oder mit unserem Service-Kit, aber ohne unser vorausbezahltes Etikett zu verwenden, sind Sie für die Versandkosten für die Zusendung des Produkts an IWC Schaffhausen sowie für etwaige Versicherungskosten verantwortlich, und IWC Schaffhausen haftet nicht im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger Verschlechterung Ihres Produkts während des Transports zu IWC Schaffhausen.

Sie müssen einen Versandnachweis aufbewahren. Nur Produkte, die von IWC Schaffhausen empfangen werden, sind gemäss diesen Servicebedingungen für den Service berechtigt.

Diagnose

Indem Sie Ihr Produkt an uns versenden, stimmen Sie zu, dass IWC Schaffhausen berechtigt ist, das Produkt zu öffnen und eine Diagnose Ihres Produkts durchzuführen sowie einen Kostenvoranschlag gemäss den Bestimmungen dieser Servicebedingungen (der „Kostenvoranschlag“) zu erstellen.

IWC Schaffhausen wird Ihr Produkt entgegennehmen und prüfen, ob es diesen Servicebedingungen entspricht. IWC Schaffhausen wird dann mit der Diagnose Ihres Produkts fortfahren, um die notwendigen Dienstleistungen gemäss dem Vorregistrierungsformular zu identifizieren, und Ihnen einen Kostenvoranschlag über die Servicekanale zusenden.

Indem Sie Ihr Produkt zur Diagnose einsenden, stimmen Sie zu, dass es (ausgenommen Vintage-Uhren oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland, einschliesslich zum IWC Schaffhausen Hersteller, gesendet werden kann, wobei die Kosten von IWC Schaffhausen mitgeteilt werden; bitte beachten Sie, dass sich in einem solchen Fall die Bearbeitungszeit über mehrere Wochen erstrecken kann. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Möglicherweise müssen Sie weitere für den Export notwendige Dokumente vorlegen. Wenn Sie die für den Export notwendigen Dokumente nicht vorlegen können, senden wir Ihnen das Produkt zurück. Indem Sie Ihr Produkt an uns versenden, bestätigen Sie auch, dass es in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen an Ihrem Standort importiert wurde.

Kostenvoranschlag und vorab genehmigter Servicewert

Wenn Ihr Produkt für die Dienstleistungen berechtigt ist, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung über die Servicekanäle.

Dieser Kostenvoranschlag ist für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum gültig, danach wird er automatisch null und nichtig, wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen; in einem solchen Fall, oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird IWC Schaffhausen keine Reparaturdienstleistung durchführen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag wird ein Serviceangebot für jede Dienstleistung (obligatorisch und optional) enthalten.

Wir laden Sie ein, alle Details des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihre Bestellung über die Servicekanäle aufgeben.

Alle Preise für die Dienstleistungen oder den Kostenvoranschlag sind in der Währung des Standorts der Servicegesellschaft angegeben. Steuern (wie z.B. Mehrwertsteuer, GST-Gewerbesteuer usw., je nach Fall) und Versandkosten (falls vorhanden) für die Rücksendung sind enthalten (unter Ausschluss anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben).

Die anfallenden Steuern und Versandkosten (falls vorhanden) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag angegeben.

WICHTIG: Ihre Genehmigung des Kostenvoranschlags über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von IWC Schaffhausen zu erbringenden Dienstleistung gemäss den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines bindenden Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Dienstleistungen fälligen Betrags verpflichtet.

Wenn IWC Schaffhausen aus technischen Gründen vor der Durchführung des Services feststellt, dass die Reparaturkosten den von Ihnen validierten Kostenvoranschlag überschreiten werden, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung.

Dies gilt nur, wenn die Funktion "vorab genehmigter Servicewert" verfügbar ist und Sie diese genutzt haben (der „vorab genehmigte Servicewert“).

Wenn Sie die Funktion „vorab genehmigter Servicewert“ (falls verfügbar) aktiviert haben, haben Sie unwiderruflich zugestimmt, dass wir Dienstleistungen (notwendige und/oder optionale) innerhalb des vorab genehmigten Servicewerts erbringen können:

• Wenn der vorab genehmigte Betrag ausreicht, um den Service nach der Diagnose durchzuführen, wird dieser sofort nach der Diagnose durchgeführt, ohne einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung zu senden.
• Wenn der Betrag des tatsächlichen Kostenvoranschlags höher ist als der vorab genehmigte Wert, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Dienstleistungen erbringen und Ihr Produkt unrepariert an die Lieferadresse zurücksenden, die Sie zuvor im Vorregistrierungsformular mitgeteilt haben.

Indem Sie uns zur Durchführung des Services ermächtigen, erklären Sie sich damit einverstanden, für unsere Erbringung der Reparaturarbeiten innerhalb der Grenzen des von Ihnen validierten Kostenvoranschlags zu zahlen, mit Ausnahme der von IWC Schaffhausen definierten Kulanzfälle (z.B. Service unter Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für den vorab genehmigten Servicewert, kostenlose Services und Services, die von der Internationalen IWC Schaffhausen Garantie abgedeckt sind, erstellt.

Um einen exzellenten Service zu gewährleisten, beinhaltet jeder Preis in jedem Dokument die Entfernung aller ersetzten Komponenten durch uns, die ab dem Zeitpunkt ihres Austauschs unser Eigentum werden. Durch die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie unwiderruflich auf jegliches Recht auf Rückgabe dieser Komponenten. Jeder Eingriff an diesen Komponenten könnte zu deren Verschlechterung und/oder Zerstörung führen. Dies gilt auch für alle Reparaturen und/oder Ersatzleistungen, die kostenlos im Rahmen der Garantie durchgeführt werden.

Zahlung

Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden, die als Teil des Bestellvorgangs über die Servicekanäle identifiziert werden. Abhängig von der Zahlungsmethode können wir zusätzliche Informationen, einschliesslich spezifischer Identifikationsformen, anfordern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vom Kanal angegebenen vollen Betrag bezahlen und geben Sie Ihre Servicebestellungs-Referenznummer bei Ihrer Zahlung an, falls dies vom Kanal angefordert wird. IWC Schaffhausen wird Ihr Produkt erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden oder zurückliefern.

Bei der Bestellung von Dienstleistungen sollten Sie uns Ihre Kreditkartendaten nicht per E-Mail, Post oder in anderer schriftlicher Form zusenden. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Zahlung an uns verweigert, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Zahlungsdienstanbieter unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, wo wir dies für notwendig erachten. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen zu verwenden und/oder Informationen (einschliesslich aktualisierter Informationen) bezüglich Ihrer Person von Zeit zu Zeit an Dritte zu übermitteln oder von diesen zu erhalten, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu authentifizieren, Ihre Zahlung zu validieren, gegebenenfalls eine erste Zahlungskartenautorisierung einzuholen und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Der volle Betrag Ihrer Servicebestellung wird in der Regel auf Ihrer Zahlungskarte oder über andere Zahlungsmittel belastet, sobald die Wartung Ihres Produkts abgeschlossen ist. Bitte vergessen Sie nicht, bei der Zahlung die Referenznummer Ihrer Bestellung anzugeben, falls dies angefordert wird. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Gebühr erheben können, die zu Ihren Lasten geht.

IWC Schaffhausen ist es nach geltendem Recht untersagt, seine Dienstleistungen an Personen oder Unternehmen zu verkaufen, die auf relevanten Sanktions-/Verbotslisten stehen, oder an Länder, die von den zuständigen Behörden sanktioniert wurden. Solche Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen oder das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung abholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verkaufen oder anderweitig verwerten. Wir werden den Erlös aus einem solchen Verkauf oder einer solchen Verwertung zur Begleichung aller ausstehenden Beträge verwenden, einschliesslich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Zahlungsverzögerung (d.h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); und ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, sofern möglich, zurückerstattet.

Lieferung; Verzögerung

IWC Schaffhausen wird Ihr Produkt nur nach vollständigem Zahlungseingang versenden und/oder liefern. IWC Schaffhausen wird das Produkt an die Adresse zurücksenden, die Sie uns zuvor in der Vorregistrierung mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass IWC Schaffhausen welweit liefert, ausgenommen sind bestimmte Adressen (z.B. Militär, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie erfolgen durch unseren Transportpartner kostenlos. IWC Schaffhausen versichert Pakete während des Transports, bis sie Ihnen zugestellt werden. Lieferzeiten sind nur vorläufig. Beim Empfang des Produkts kann es erforderlich sein, dass Sie eine Textnachricht oder E-Mail senden, die den Erhalt des Produkts bestätigt.

Wir werden von Ihnen die Bestätigung des Produkterhalts gemäss den von IWC Schaffhausen festzulegenden Modalitäten verlangen, wobei zu diesem Zeitpunkt die Verantwortung für das Produkt auf Sie übergeht. Die Unterschrift auf dem Empfangsschein stellt die Bestätigung des ordnungsgemässen Erhalts des Produkts in gutem Lieferzustand dar.

Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die gemäss den hierin enthaltenen Bedingungen bei uns registriert und bestätigt wurde, und die Lieferung erfolgt gemäss unseren Richtlinien. Achtung: Sollten Sie für die Lieferung nicht verfügbar sein, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person das zurückgesendete Produkt entgegennimmt. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine andere Person zur Entgegennahme Ihres Produkts zu akzeptieren oder abzulehnen.

Jedes Ihnen mitgeteilte Lieferdatum ist nur eine Schätzung und für IWC Schaffhausen nicht bindend. IWC Schaffhausen haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung des geschätzten Lieferdatums ergeben. Der Transportpartner wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des geschätzten Lieferdatums informieren.

Unsere Stornierung der Servicebestellung

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen hierin behält sich IWC Schaffhausen das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren und zu beenden. Zum Beispiel kann IWC Schaffhausen Ihre Servicebestellung ablehnen, beenden oder stornieren, wenn ein laufender Streit bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht, wenn IWC Schaffhausen den Verdacht hat, dass Sie diese Servicebedingungen oder Gesetze verletzt haben, oder wenn das Gesetz dies zulässt, oder im Falle von gefälschten Produkten, oder im Falle von Gründen, die ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschliesslich höherer Gewalt.

Für den Fall, dass IWC Schaffhausen eine Servicebestellung storniert, sind jegliche und alle Entschädigungen ausgeschlossen und Sie haben keine Ansprüche gegen IWC Schaffhausen, deren Vertreter, verbundene Unternehmen und Mitarbeiter.

Internationale IWC Schaffhausen Garantien; internationale Reparatur IWC Schaffhausen Garantien

Bitte beachten Sie, dass nur einige ausgewählte Produktlinien von der anwendbaren IWC Schaffhausen Internationalen Garantie oder der Internationalen Reparaturgarantie abgedeckt sind. Für weitere Informationen verweisen wir Sie auf die anwendbare IWC Schaffhausen Internationale Garantie und die IWC Schaffhausen Internationale Reparaturgarantie auf der Plattform oder über unser Client Relations Center.

Wenn Ihr Produkt derzeit einer gültigen Verkaufs- oder Reparaturgarantie unterliegt, gelten die Bedingungen dieser Garantien ebenfalls.

Darüber hinaus können Sie zwingende gesetzliche Rechte gemäss der anwendbaren nationalen Gesetzgebung zur Erbringung von Dienstleistungen haben; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Servicebedingungen nicht beeinträchtigt.

Wir erinnern Sie daran, dass die IWC Schaffhausen Internationale Reparaturgarantie nicht gilt, falls die von IWC Schaffhausen empfohlenen notwendigen Eingriffe auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht durchgeführt werden.

Haftungsbeschränkung

Obwohl IWC Schaffhausen sich bemüht, die Richtigkeit aller Informationen zu überprüfen, die es auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitstellt, gibt es keine Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit solcher Informationen.

IWC Schaffhausen bestätigt die Kosten der Dienstleistungen nicht, bevor ein Kostenvoranschlag von IWC Schaffhausen erstellt wurde.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotografien oder grafischen Darstellungen bezüglich der auf den Plattformen detaillierten Dienstleistungen so genau wie möglich sind, garantiert IWC Schaffhausen nicht, dass solche Materialien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Auslassung, Veralterung oder anderweitig.

Im grössten gesetzlich zulässigen Umfang lehnen wir alle anderen Bedingungen, Konditionen und Garantien in Bezug auf die Dienstleistungen und Servicekanäle ab und schliessen diese aus, sei es ausdrücklich oder stillschweigend durch Gesetz oder anderweitig oder aus einem früheren Geschäftsverlauf, einer Nutzung oder einer Handelspraxis entstehend.

Nichts in diesen Servicebedingungen beschränkt oder schliesst unsere Haftung für jegliche Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber gemäss diesen Servicebedingungen für jede Bestellung, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100%) der Kosten des Services in Ihrer Servicebestellung. Jegliche indirekten, Folgeschäden, immateriellen und/oder Strafschäden sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt unter Verletzung der vorliegenden Servicebedingungen oder unserer Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von IWC Schaffhausen. In einem solchen Fall haftet IWC Schaffhausen nicht für Risiken und/oder Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, einschliesslich während des Transports des Produkts zu IWC Schaffhausen.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, und folglich einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten. Wenn Sie in einer Gerichtsbarkeit ansässig sind, in der solche Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen verboten sind, dann gelten die oben genannten Ausschlüsse oder Beschränkungen für Sie nicht für Ansprüche, die den für Sie geltenden Gesetzen unterliegen.

Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen als illegal, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen unberührt und weiterhin vollumfänglich gültig, bindend und durchsetzbar.

Diese Servicebedingungen (und die durch Verweis einbezogenen zugehörigen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Dienstleistungen dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien, mündlich oder schriftlich, in Bezug auf diesen Gegenstand getroffen wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen gemäss diesen Servicebedingungen, die auf Ursachen ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind.

Sie versichern und garantieren, dass die Informationen, die Sie in der Servicebestellung angeben, jederzeit wahrheitsgemäss, genau und vollständig sind; andernfalls sind Sie allein für alle daraus resultierenden Folgen verantwortlich.

Der Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung einer Verletzung einer Bestimmung dieser Servicebedingungen darf nicht als Verzicht auf eine andere oder nachfolgende Verletzung ausgelegt werden.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem die jeweilige Servicegesellschaft ihren eingetragenen Sitz hat, und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen, ohne Bezugnahme auf Kollisionsnormen.

Jeder Streitfall, jede Kontroverse oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergibt, einschliesslich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, wird gemäss den Servicebedingungen gerichtlich entschieden oder schiedsgerichtlich beigelegt. Sofern die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem eigenen Land abweichen, gewähren wir Ihnen einen ähnlichen Schutz.

Sie können Klage entweder vor den Gerichten des Landes erheben, in dem die jeweilige Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Sitz hat, oder in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch Klage gegen Sie vor den Gerichten des Landes erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Ohne Einschränkung der Möglichkeit, Gerichtsverfahren einzuleiten, werden Sie und IWC Schaffhausen zunächst dreissig (30) Tage lang angemessene Anstrengungen unternehmen, um Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben können, gütlich beizulegen.

Anwendbare lokale Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese zusätzlichen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, die je nach Ihrem Standort gelten werden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich, wenn Sie in einem unten nicht genannten Ort oder einer Region ansässig sind, an Ihre lokale Verbraucherschutzbehörde oder ein gleichwertiges Organ wenden sollten.

EUROPEAN UNION & UNITED KINGDOM

Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Dienstleistungen nur in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden.

Sie können auch beantragen, dass die Dienstleistungen erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Servicebestellung beginnen, damit Sie Ihr Widerrufsrecht ohne Kosten ausüben können (siehe unten). Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an die hier angegebene Adresse mit dem Text: „Ich beantrage, dass IWC Schaffhausen die Dienstleistungen erst nach Ablauf einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Servicebestellung beginnt“, und die Dienstleistungen beginnen dann erst vierzehn (14) Tage nach Aufgabe der Servicebestellung.

Ihr Widerrufsrecht für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Dienstleistungen nur in der EU und im Vereinigten Königreich erbracht wurden

Sie haben das Recht, die Servicebestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Kostenvoranschlag angenommen haben, zu stornieren. Dies gilt als Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie IWC Schaffhausen Ihre Entscheidung zum Widerruf eindeutig mitteilen. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, senden Sie einfach eine E-Mail, in der Sie erklären, dass Sie Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist ausüben möchten.

Wenn Sie ein Serviceanfrageformular oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich beantragen, dass die Erbringung der Dienstleistungen nach Ablauf der anwendbaren Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Frist dennoch ausüben, vorbehaltlich der Zahlung eines Betrags, der den erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Falls Sie Ihr Widerrufsrecht vor der Diagnosephase ausüben, ist keine Gebührenzahlung erforderlich. Eine Servicegebühr fällt an, sobald die Diagnosephase begonnen hat.

Für den Fall, dass Sie Ihr Widerrufsrecht während der Erbringung der Dienstleistungen ausüben, müssen Sie IWC Schaffhausen einen Betrag zahlen, der auf der Grundlage des Prozentsatzes der gesamten vertraglichen Dienstleistungen berechnet wird, die den bestellten Dienstleistungen entsprechen und die zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung an uns erbracht wurden. Wenn zu diesem Zeitpunkt die Dienstleistungen von IWC Schaffhausen vollständig erbracht wurden, müssen Sie den vollen fälligen Betrag für die Dienstleistungen zahlen. IWC Schaffhausen wird Ihnen eine Rechnung zur Begleichung der anfallenden Kosten zusenden. Nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir Ihr Produkt in dem Zustand zurück, in dem es sich an dem Tag befand, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Fernabsatzvertrags mitgeteilt haben.

Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Dienstleistungen nur in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Muster-Widerrufsformular

• An IWC Schaffhausen, Client Relations Center, Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Niederlande
• Ich/Wir () widerrufe(n) hiermit meinen/unseren () Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (),
• Bestellt am ()/erhalten am (),
• Name des/der Verbraucher(s),
• Anschrift des/der Verbraucher(s),
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
• Datum

(*) Nicht Zutreffendes streichen

Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Dienstleistungen nur in der EU oder im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer Stelle zur alternativen Streitbeilegung einzureichen. Eine Liste der ASB-Stellen in Ihrem Land finden Sie auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

FRANKREICH

Für Einwohner Frankreichs, wenn die Dienstleistungen in Frankreich erbracht wurden.

Gemäss Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren, der wir kostenlos unterstellt sind, nutzen, entweder über das Internet: https://www.mediationconso-ame.com, indem Sie das dafür vorgesehene Formular zusammen mit den Ihre Anfrage unterstützenden Dokumenten ausfüllen, oder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

CHINA

Für Einwohner Chinas, wenn die Dienstleistungen in China erbracht wurden.

Um eine Fapiao anzufordern und zu erhalten, befolgen Sie bitte die Anweisungen der Servicekanäle.

AUSTRALIEN

Für Einwohner Australiens, wenn die Dienstleistungen in Australien erbracht wurden.

Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen beschränkt oder schliesst unsere Haftung für jegliche Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschliesslich, in Bezug auf Käufer aus Australien, jeglicher Verbrauchergarantien, die gemäss Anhang 2 des Competition and Consumer Act 2010 (Cth) gelten. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber gemäss diesen Servicebedingungen für jede Bestellung, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100%) des Preises des/der Produkte(s) in Ihrer Servicebestellung.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Jeder Streitfall, der sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergibt, einschliesslich jeder Frage bezüglich ihrer Existenz, Gültigkeit oder Beendigung, muss einem Schiedsverfahren unterbreitet werden. Das Schiedsverfahren findet in New South Wales, Australien, in englischer Sprache statt, mit einem von beiden Parteien ernannten Einzelschiedsrichter. Die Kosten des Schiedsrichters, falls vorhanden, werden von beiden Parteien zu gleichen Teilen getragen.

Die Parteien müssen sich innerhalb von 14 Tagen nach der Verweisung auf die Ernennung eines Schiedsrichters einigen. Können sich die Parteien nicht auf die Ernennung eines Schiedsrichters einigen, wird die Ernennung durch den Präsidenten des Law Institute New South Wales vorgenommen. Der Streitfall wird gemäss den Gesetzen von New South Wales, Australien, entschieden.

Diese Klausel bleibt auch nach Beendigung dieser Vereinbarung in Kraft und unterliegt allen Rechten, die Sie gemäss dem australischen Verbraucherrecht haben, die nicht ausgeschlossen oder geändert werden können.

HONG KONG

Für Einwohner der Sonderverwaltungszone Hongkong, wenn die Dienstleistungen in Hongkong erbracht wurden.

Zahlung

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen und/oder wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung abholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen im grössten gesetzlich zulässigen Umfang verkaufen oder anderweitig verwerten. Wir werden den Erlös aus einem solchen Verkauf oder einer solchen Verwertung zur Begleichung aller ausstehenden Beträge verwenden, einschliesslich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Zahlungsverzögerung (d.h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); und ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, sofern möglich, zurückerstattet.

Allgemeine Bestimmungen

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person gemäss der Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance (Cap. 623) (ausser unseren verbundenen Unternehmen unter der Kontrolle und Aufsicht der Compagnie Financière Richemont SA aus der Schweiz) hat das Recht, eine ihrer Bestimmungen durchzusetzen oder deren Vorteile zu geniessen.

Vereinigte Staaten von Amerika

Für Einwohner der USA, wenn die Dienstleistungen in den USA erbracht wurden.

Haftungsbeschränkung

Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten, einschliesslich des Bundesstaates New Jersey, USA, Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, und folglich einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Für Kalifornien: In Übereinstimmung mit dem kalifornischen Gesetz können wir keine Produkte zum Verkauf anbieten oder warten, die Material enthalten, das aus Leguan, Skink, Flusspferd, Tegu oder Ring- oder Nilwaran hergestellt wurde.

Anwendbares Recht

Vereinbarung zur Schlichtung von Ansprüchen für Einwohner der USA, wenn die Dienstleistungen in den USA erbracht wurden

Schiedsverfahren erforderlich, ausser bei geringfügigen Ansprüchen. Jeder Streitfall, jede Kontroverse oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergibt, einschliesslich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, oder in Bezug auf die von IWC Schaffhausen erbrachten Dienstleistungen, und jegliche Kommunikation an oder zwischen uns (ein „Streitfall“), wird durch ein bindendes Schiedsverfahren gelöst, anstatt vor Gericht, es sei denn, ein Verbraucher oder IWC Schaffhausen kann Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen geltend machen, wenn diese Ansprüche qualifiziert sind.

Informelle Streitbeilegung. Bevor ein Streitfall in ein Schiedsverfahren eingebracht wird, stimmen Sie und IWC Schaffhausen zu, dass Sie zuerst die andere Partei benachrichtigen und angemessene Anstrengungen für einen Zeitraum von dreissig (30) Tagen unternehmen werden, um jeden Streitfall gütlich beizulegen. Diese Anforderung ist eine Vorbedingung, und es darf kein Anspruch in einem Schiedsverfahren (oder vor einem Gericht für geringfügige Forderungen) eingereicht werden, bis diese Bestimmung zuerst erfüllt ist.

Verzicht auf Geschworenenprozess und Sammelklage. Sie verstehen und stimmen zu, dass Sie Ihr Recht, Klage zu erheben oder vor Gericht zu gehen, um Ihre Rechte zu verteidigen, einschliesslich eines Geschworenenprozesses, gemäss diesen Servicebedingungen aufgeben. Darüber hinaus verstehen und stimmen Sie und IWC Schaffhausen zu, dass die Parteien jeden Streitfall auf individueller Basis verfolgen werden. Der Schiedsrichter ist befugt, den Streitfall mit denselben Rechtsmitteln zu lösen, die vor Gericht zur Verfügung stehen, einschliesslich öffentlicher Unterlassungsansprüche, wenn Sie sich in Kalifornien befinden. Sie und IWC Schaffhausen stimmen zu, dass keiner von beiden eine Klage gegen den anderen als Teil einer Sammelklage, eines Sammelschiedsverfahrens oder eines anderen repräsentativen Verfahrens erheben darf.

Wie Schiedsverfahren funktionieren. Um eine Schiedsklage einzureichen, nachdem Sie und wir unseren Streitfall nicht durch das oben beschriebene informelle Verfahren lösen konnten, können Sie die Website der American Arbitration Association unter https://www.adr.org/Support besuchen oder 1-800-778-7879 anrufen. Sie oder wir müssen Dokumente beifügen, die ausreichend sind, um zu belegen, dass wir das Informationslösungsverfahren bei der Einreichung einer Schiedsklage befolgt haben. Nach Ihrer Wahl wird das Schiedsverfahren per Videokonferenz, auf schriftlichem Wege oder in dem Bundesstaat und Landkreis, in dem Sie wohnhaft sind (gemäss Ihrer bei IWC Schaffhausen hinterlegten Adresse), oder wie anderweitig zwischen den Parteien vereinbart, von der American Arbitration Association („AAA“) gemäss ihren Regeln, einschliesslich der ergänzenden Verfahren der AAA für verbraucherbezogene Streitigkeiten, die ebenfalls bei der AAA erhältlich sind, durchgeführt. Die Zahlung aller Einreichungs-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich nach den Regeln der AAA. Diese Servicebedingungen unterliegen dem Federal Arbitration Act und sind in Übereinstimmung mit diesem auszulegen und, wo anwendbar, den Gesetzen des Staates New York, ohne Bezugnahme auf Kollisionsnormen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Servicebedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschliesslich Beschwerden) haben, wenden Sie sich bitte an unser Client Relations Center.

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