Descubra los tipos de servicios
Tiempo necesario: 30 minutos
REGISTRO DEL SERVICIO
Lleve su reloj IWC a su boutique o distribuidor autorizado locales. Tras una evaluación preliminar de su estado, tanto funcional como estético, su asesor de clientes le propondrá el servicio que necesita y le ofrecerá una estimación previa del coste. Si está de acuerdo con dicha estimación, agilizaremos el servicio. Nos pondremos en contacto con usted para que dé su aprobación siempre que sean necesarios otros trabajos.
Tiempo necesario: 0.5 – 1 día
ENVÍO
Su reloj ya se ha enviado de forma segura al centro de servicio local de IWC. Los relojes de época y los que tienen muchas complicaciones deben enviarse siempre a la Manufactura de IWC en Schaffhausen. Según la ubicación en la que se encuentre y de las normas de importación que le sean aplicables, el tiempo necesario para que su reloj llegue a Suiza puede variar de unos días a unas pocas semanas.
Tiempo necesario: 0.5 – 1 día
RECEPCIÓN Y DIAGNÓSTICO
Una vez que recibimos su reloj, lo registramos y le damos un diagnóstico, prestando especial atención a la descripción que haya realizado del estado o a sus peticiones especiales. A continuación, elaboramos un presupuesto detallado y, si ya ha aceptado nuestra estimación previa, realizamos el servicio sin más demora.
Tiempo necesario: aproximadamente 3 semanas
INTERVENCIÓN
En primer lugar, su reloj se envía al departamento de cajas para su desmontaje y la realización de trabajos exteriores, tales como la limpieza o el pulido y la sustitución de las juntas. A continuación, su reloj entra en el taller para el mantenimiento del movimiento.
Tiempo necesario: 1 día
CONTROL DE CALIDAD
Tras montar de nuevo el reloj, realizamos pruebas funcionales, medimos su oscilación y su precisión y probamos las complicaciones y la hermeticidad. Por último, realizamos una supervisión estética y nos aseguramos de que el estado en que queda el reloj cumpla tanto nuestros estándares de calidad como cualquier petición especial que haya realizado.
Tiempo necesario: 1 día
ENVÍO DE VUELTA
Su reloj ya se ha enviado de vuelta a su boutique o distribuidor autorizado de IWC.
RECOGIDA Y PAGO
Cuando su reloj esté listo, IWC le avisará por SMS, por teléfono o por correo electrónico, según elija. El pago debe realizarse a la recogida.
Tiempo necesario: 20 minutos
REGISTRO DEL SERVICIO
Utilice nuestra calculadora de coste de servicios para hacer una estimación previa. A continuación, solicite un kit de envío gratuito y rellene y envíe el formulario de solicitud de servicio. Si está de acuerdo con dicha estimación, agilizaremos el servicio. Nos pondremos en contacto con usted para que dé su aprobación siempre que sean necesarios otros trabajos.
ENVÍO
Empaquete su reloj con el kit de envío y programe un servicio de recogida que lo haga llegar a su centro de servicio local de IWC. Los relojes de época y los que tienen muchas complicaciones deben enviarse siempre a la Manufactura de IWC en Schaffhausen. Según la ubicación en la que se encuentre y de las normas de importación que le sean aplicables, el tiempo necesario para que su reloj llegue a Suiza puede variar de unos días a unas pocas semanas.
Tiempo necesario: 0,5 – 1 día
RECEPCIÓN Y DIAGNÓSTICO
Una vez que recibimos su reloj, lo registramos y le damos un diagnóstico, prestando especial atención a la descripción que haya realizado del estado o a sus peticiones especiales. A continuación, elaboramos un presupuesto detallado y, si ya ha aceptado la estimación anterior, realizamos el servicio sin más demora.
Tiempo necesario: aproximadamente 3 semanas
INTERVENCIÓN
En primer lugar, su reloj se envía al departamento de cajas para su desmontaje y la realización de trabajos exteriores, tales como la limpieza o el pulido y la sustitución de las juntas. A continuación, su reloj entra en el taller para el mantenimiento del movimiento.
Tiempo necesario: 1 día
CONTROL DE CALIDAD
Tras montar de nuevo el reloj, realizamos pruebas funcionales, medimos su oscilación y su precisión y probamos las complicaciones y la hermeticidad. Por último, realizamos una supervisión estética y nos aseguramos de que el estado en que queda el reloj cumpla tanto nuestros estándares de calidad como cualquier petición especial que haya realizado.
PAGO
Junto a la factura, recibirá todas las instrucciones para realizar el pago.
ENVÍO DE VUELTA
Tras recibir el pago, le enviaremos de vuelta el reloj mediante un servicio de mensajería.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: TODOS LOS PLAZOS INDICADOS SON ESTIMACIONES ESTÁNDAR Y PUEDEN VARIAR SEGÚN LA LOCALIDAD O LA COMPLEJIDAD DEL CALIBRE.