FAQ

Il ciclo di manutenzione ottimale del tuo orologio IWC è strettamente legato al tuo segnatempo e al tuo stile di vita. L’intervallo necessario tra due revisioni sarà determinato dalle abitudini individuali, dalla frequenza d’uso, dall’ambiente in cui vivi e dall’intensità dell’attività fisica che svolgi. Il tuo orologio meccanico di precisione è un’estensione di te stesso e funzionerà bene, a lungo e senza intoppi, in base a come viene trattato. Pertanto, ti raccomandiamo semplicemente di continuare ad indossarlo per tutto il tempo che desideri e di sottoporlo a revisione solo se noti uno scostamento rispetto alle normali prestazioni e funzioni. In quel caso, saremo lieti di ripristinare le prestazioni di eccellenza con un servizio di manutenzione adeguato.

La Garanzia Internazionale IWC si applica a tutti gli orologi prodotti da IWC acquistati attraverso la nostra rete di Boutique IWC e rivenditori autorizzati. Questa garanzia è valida per 24 mesi dalla data di acquisto e copre i difetti di fabbricazione e dei materiali. 

Effettua la registrazione e diventa membro di My IWC: potrai estendere di 6 anni la nostra Garanzia Internazionale rispetto ai 2 anni standard. Scopri di più su My IWC qui, o clicca qui per registrarti:

Puoi sottoporre il tuo segnatempo a manutenzione utilizzando una delle opzioni sotto indicate:

a. Boutique - Puoi affidare il tuo orologio ad una delle nostre boutique IWC. 

b. Rivenditore autorizzato - Il tuo orologio può essere inviato al nostro centro assistenza da qualsiasi Rivenditore autorizzato IWC.

Utilizza la funzione Trova boutique per ottenere la lista delle boutique IWC e dei rivenditori autorizzati. Puoi anche contattare il servizio Concierge per maggiori informazioni. Trovi il numero del Concierge selezionando il tuo paese in fondo a questa pagina.

Come indicato nella carta di garanzia IWC, IWC Schaffhausen concede una garanzia di 24 mesi su tutti i lavori eseguiti e sulle parti sostituite nell’ambito del servizio di manutenzione completa.

* La Garanzia di riparazione IWC si applica agli orologi IWC sottoposti a manutenzione da parte di una Boutique IWC autorizzata, di un rivenditore autorizzato o di un centro assistenza IWC.

Il tempo necessario per una manutenzione è di circa 4 settimane, in base al servizio richiesto. Poiché ogni richiesta di manutenzione è da considerarsi a sé stante, riceverai un’indicazione più precisa dei tempi previsti per la manutenzione del tuo orologio dopo la diagnosi da parte dei nostri esperti orologiai. Ricordiamo che il tempo medio per la manutenzione di un orologio d’epoca è di circa 8 settimane. La manutenzione degli orologi d’epoca deve essere eseguita da orologiai specializzati presso la nostra Manifattura di Schaffhausen. Pertanto, considera anche il tempo supplementare necessario per il trasferimento dell’orologio da e per la Svizzera.

Consulta qui il nostro listino prezzi dettagliato. Per un’indicazione più precisa dei costi di manutenzione per la referenza del tuo segnatempo, puoi anche contattare il Concierge IWC con il tuo numero di serie individuale (inciso sul fondello dell’orologio). Puoi trovare il numero di contatto del Concierge locale selezionando il tuo paese in fondo a questa pagina, oppure puoi inviare una richiesta di informazioni tramite il modulo di contatto e riceverai una risposta via e-mail.

Un orologiaio specializzato esegue un’analisi approfondita del tuo orologio e prepara un preventivo che ti verrà sottoposto per approvazione. Se, invece, avevi dato in anticipo il tuo consenso alle operazioni di manutenzione e ai relativi costi, si procederà immediatamente alla manutenzione. Per maggiori dettagli sulla procedura di manutenzione, fai clic qui. 

L’impermeabilità di un orologio non è una caratteristica permanente. Soprattutto le guarnizioni e i sistemi di tenuta sono soggetti ad usura e a un naturale invecchiamento. Fattori esterni come cosmetici, acqua salata e/o urti sulla cassa possono incidere notevolmente sull’impermeabilità. Dopo l’utilizzo in acqua, l’orologio deve essere risciacquato con acqua dolce e poi asciugato. L’impermeabilità deve essere testata almeno una volta all’anno.

Non è possibile inviare direttamente l’orologio alla Manifattura per la manutenzione. La Manifattura di Schaffhausen non può evadere gli ordini di manutenzione inviati dai clienti. Tutti i segnatempo che necessitano di manutenzione presso la Manifattura devono essere inviati con regolare procedura tramite una Boutique IWC o un rivenditore autorizzato.  

Per la sostituzione del cinturino in pelle, caucciù o tessuto, rivolgiti alla Boutique IWC o al rivenditore autorizzato più vicini. Saranno lieti di presentarti le opzioni di cinturino più adatte e disponibili per l’acquisto e monteranno in modo sicuro il nuovo accessorio con gli strumenti appropriati.

Per la pulizia o la sostituzione del bracciale in metallo, rivolgiti alla Boutique IWC o al rivenditore autorizzato più vicini. Per trovarli puoi usare il nostro store finder. 

No, ti consigliamo di recarti in una boutique IWC o presso un rivenditore autorizzato, dove potrai far sostituire il cinturino. Il lavoro richiede una formazione apposita e l’utilizzo di strumenti particolari. Se provi a sostituirlo da solo, potresti rischiare di graffiare la cassa. Usa il nostro store finder per trovare la Boutique o il rivenditore autorizzato più vicini.

Se indossi l’orologio quotidianamente, la durata media di un cinturino in pelle è compresa tra i 12 e i 18 mesi. Occorre ricordare che, in quanto materiali naturali e porosi, la pelle, la colla e le impunture si possono deteriorare in particolare a causa dell’assorbimento di umidità. Evitando di esporre in modo frequente o prolungato il cinturino in pelle a lozioni, acqua e/o umidità in eccesso se ne può ritardare l’usura. Per motivi igienici, consigliamo di sostituire regolarmente il cinturino in pelle. 

Per scoprire le possibili opzioni e i relativi prezzi, contatta il nostro Concierge o qualsiasi nostra boutique IWC o rivenditore autorizzato. Trovi il numero del Concierge selezionando il tuo paese in fondo a questa pagina.

Per scoprire le possibili opzioni e i relativi prezzi, contatta il nostro Concierge o qualsiasi nostra boutique IWC o rivenditore autorizzato. Trovi il numero del Concierge selezionando il tuo paese in fondo a questa pagina.

Per richiedere un catalogo ti preghiamo di contattare una boutique IWC, un rivenditore autorizzato o il nostro Concierge.

Un esame approfondito effettuato da uno dei nostri orologiai specializzati di Schaffhausen può confermare o smentire l’autenticità del tuo orologio. Il segnatempo può essere affidato a un rivenditore autorizzato IWC o a una Boutique, che lo invierà a Schaffhausen. 

Solo la Manifattura può rilasciare un certificato di autenticità ufficiale IWC. Se dall’esame approfondito dovesse risultare che un componente del segnatempo non è originale, IWC si riserva il diritto di non rilasciare certificati per il segnatempo in questione. Il costo di questo servizio è di 300 CHF. Per ulteriori domande, contatta il nostro Concierge per telefono o via e-mail. Puoi trovare il numero del Concierge selezionando il tuo paese in fondo a questa pagina.

Le informazioni riportate sul certificato riguardano principalmente referenza, cassa e movimento, ma possono riferirsi anche ad altre caratteristiche speciali dell’orologio. IWC si riserva la facoltà di rifiutare il rilascio del certificato di autenticità qualora un attento esame riveli che parti dell’orologio non sono originali.