ASSISTENZA E RIPARAZIONE

 

 

La promessa di eccellenza di IWC si palesa già nel suo motto «Probus Scafusia», in italiano «Qualità made in Schaffhausen», con il quale ci impegniamo a fabbricare strumenti di altissima precisione e di lunga durata che mantengano il proprio valore nel tempo. I nostri esperti orologiai curano ogni segnatempo con una meticolosa attenzione per i dettagli e in conformità con severi standard qualitativi. Affinché il tuo orologio continui a funzionare impeccabilmente per molti anni, ti consigliamo di sottoporlo a un servizio di manutenzione ordinario ogni due anni e ad uno straordinario ogni cinque.

 

Se il tuo orologio IWC deve essere sottoposto a manutenzione, riparato o restaurato, siamo a tua disposizione per rendere la procedura il più piacevole possibile. Puoi trovare la boutique o il rivenditore autorizzato più vicino con il nostro strumento di ricerca negozi. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio Concierge per scoprire come spedire il tuo orologio direttamente al nostro centro di assistenza. Puoi trovare il numero di telefono selezionando il tuo paese in fondo a questa pagina.

 


SERVIZIO DI MANUTENZIONE ORDINARIO

Un servizio di manutenzione ordinario è composto da otto passaggi principali. Eseguito ogni due anni, garantisce che il tuo segnatempo continui a funzionare correttamente e a indicare l’ora esatta.

I SINGOLI PASSAGGI

01

Registrazione. Smagnetizzazione.

02

Diagnosi.

03

Smontaggio della cassa.

04

Pulizia a ultrasuoni dei componenti della cassa e del bracciale metallico.

05

Rimontaggio dell’orologio con nuove guarnizioni, per garantirne l’impermeabilità.

06

Verifica della precisione in base agli standard IWC.

07

Verifica dell’impermeabilità.

08

Controllo finale della qualità.

Pulizia a ultrasuoni di tutti i componenti del movimento.

MOVIMENTO
  • Estrazione del movimento dalla cassa
  • Controllo del movimento, compresa la misurazione di frequenza e ampiezza di oscillazione
  • Smagnetizzazione nel caso di movimenti meccanici
  • Pulizia e lubrificazione dello scappamento e del bilanciere
  • Controllo/regolazione dello scappamento
  • Sostituzione della batteria (nei movimenti al quarzo)
  • Controllo di tutte le funzioni (movimento base ed eventuali meccanismi supplementari, ad es. cronografo)
  • Rimessa a punto del movimento secondo le specifiche di IWC Schaffhausen

 

CASSA, SISTEMA DI CHIUSURA E BRACCIALE METALLICO

  • Rimozione del cinturino o del bracciale e smontaggio completo della cassa
  • Pulizia dei singoli componenti di cassa, bracciale e sistema di chiusura
  • Sostituzione di tutte le guarnizioni e dei vetri sintetici
  • Rimontaggio della cassa e verifica dell’impermeabilità (test 1)
  • Reinserimento del movimento nella cassa e controllo di tutte le funzioni
  • Verifica dell’impermeabilità (test 2) e controllo su più giorni della precisione di marcia e della riserva di carica
  • Rimontaggio e controllo funzionale e di sicurezza

Il servizio di manutenzione ordinario comprende il controllo delle funzioni, dell’aspetto, dell’impermeabilità e della precisione dell’orologio, così come un’accurata pulizia esterna.

 

Dopo l’intervento, l’orologio segna l’ora giusta, funziona correttamente e presenta il livello di impermeabilità stabilito. Se gli orologiai rilevano un difetto funzionale, il nostro servizio di assistenza contatterà il cliente per segnalare la necessità di una riparazione. 

 

Il servizio di manutenzione ordinario di IWC Schaffhausen è coperto da una garanzia di 12 mesi su tutti gli interventi effettuati e i componenti sostituiti, come definito nelle nostre condizioni di garanzia.

Le guarnizioni e i componenti meccanici sono soggetti all'usura e all'invecchiamento naturale. Consigliamo quindi di far controllare l’impermeabilità e di far eseguire il servizio di manutenzione ordinario da un centro di assistenza IWC ogni due anni circa. Gli intervalli di assistenza variano notevolmente a seconda del modo e delle condizioni in cui viene usato l’orologio.

Come stabilito nelle nostre condizioni di garanzia, IWC Schaffhausen concede 12 mesi di garanzia su tutti gli interventi effettuati e i componenti sostituiti durante un servizio di manutenzione ordinario.


SERVIZIO DI MANUTENZIONE STRAORDINARIO

Il restauro di un orologio antico presuppone un altissimo livello di competenza, esperienza e destrezza manuale, così come una profonda conoscenza della tradizione e dei segnatempo storici di IWC, accompagnata da una grande passione. Gli esperti orologiai della casa madre di IWC ricevono una formazione specifica nel restauro di componenti, casse, quadranti e movimenti di orologi vecchi o antichi.

01

Registrazione. Smagnetizzazione.

02

Diagnosi.

03

Smontaggio della cassa.

04

Lucidatura della cassa e del bracciale.

05

Pulizia a ultrasuoni dei componenti della cassa e del bracciale metallico.

06

Rimontaggio della cassa con nuove guarnizioni, per garantirne l’impermeabilità.

07

Smontaggio del movimento.

08

Pulizia a ultrasuoni di tutti i componenti del movimento.

09

Verifica dei componenti del movimento. Sostituzione degli elementi usurati.

10

Rimontaggio del movimento. Lubrificazione.

11

Regolazione del movimento, delle complicazioni e delle funzioni del calendario.

12

Impostazione delle lancette e del quadrante.

13

Rimontaggio completo dell’orologio.

14

Verifica della precisione in base agli standard IWC.

15

Verifica dell’impermeabilità.

16

Controllo finale della qualità.

CASSA, SISTEMA DI CHIUSURA E BRACCIALE METALLICO
  • Estrazione del movimento dalla cassa
  • Smontaggio di lancette, quadrante, datario e disco del giorno della settimana
  • Smagnetizzazione nel caso di movimenti meccanici
  • Pulizia preliminare e smontaggio completo del movimento
  • Riparazione o sostituzione di elementi usurati o difettosi
  • Accurata pulizia di tutti i componenti del movimento
  • Rimontaggio del movimento e lubrificazione (olio e grasso) dei punti critici
  • Controllo/regolazione dello scappamento
  • Sostituzione della batteria (nei movimenti al quarzo)
  • Controllo di tutte le funzioni (movimento base ed eventuali meccanismi supplementari, ad es. cronografo)
  • Rimessa a punto del movimento secondo le specifiche di IWC Schaffhausen
  • Posizionamento del quadrante e delle lancette

 

CASSA, SISTEMA DI CHIUSURA E BRACCIALE METALLICO
  • Rimozione del cinturino o del bracciale e smontaggio completo della cassa
  • Pulizia preliminare dei singoli componenti di cassa, bracciale e sistema di chiusura
  • Levigatura ed eventuale finitura di cassa, bracciale e sistema di chiusura
  • Sostituzione di tutte le guarnizioni e dei vetri sintetici
  • Rimontaggio della cassa e verifica dell’impermeabilità (test 1)
  • Reinserimento del movimento nella cassa e controllo di tutte le funzioni
  • Verifica dell’impermeabilità (test 2) e controllo su più giorni della precisione di marcia e della riserva di carica
  • Rimontaggio e controllo funzionale e di sicurezza del bracciale e del sistema di chiusura

 

Come ogni strumento meccanico di precisione, anche un orologio di IWC Schaffhausen ha bisogno di cure e manutenzione regolari. Il servizio di manutenzione straordinario prevede una revisione completa di tutto l’orologio: un compito complesso, eseguito prevalentemente a mano, che richiede diverse ore di lavoro. 

 

Un orologiaio esperto smonta completamente il movimento, pulisce e verifica con estrema cura ogni singolo componente e sostituisce quelli usurati. 

 

Rimonta poi ex novo tutto l’orologio, ne lubrifica i componenti e i punti critici e ne verifica la precisione. Competenti orafi rimuovono i graffi profondi e, utilizzando uno speciale processo di molatura, eliminano i segni di usura dalla cassa e dal bracciale metallico. Dopo la pulizia finale e la revisione, cassa e bracciale brillano come nuovi. 

 

Nell'ambito del servizio di manutenzione straordinaria, ogni orologio viene sottoposto a un totale di 18 passaggi, durante i quali l’orologiaio ne verifica e vidima ogni singola funzione e caratteristica estetica. Dopo l'intervento, l’orologio segna l’ora giusta, funziona correttamente e presenta il livello di impermeabilità stabilito.

 

Il servizio di manutenzione straordinario di IWC è coperto da una garanzia di 24 mesi su tutti gli interventi effettuati e i componenti sostituiti, come definito nelle nostre condizioni di garanzia.

 

Consigliamo di far eseguire un servizio di manutenzione straordinario ogni cinque anni circa. Gli intervalli di assistenza variano notevolmente a seconda del modo e delle condizioni in cui viene usato l’orologio.

Come stabilito nelle nostre condizioni di garanzia, IWC Schaffhausen concede 24 mesi di garanzia su tutti gli interventi effettuati e i componenti sostituiti durante un servizio di manutenzione straordinario.


SERVIZIO DI RESTAURO

Il restauro di un orologio antico presuppone un altissimo livello di competenza, esperienza e destrezza manuale, così come una profonda conoscenza della tradizione e dei segnatempo storici di IWC, accompagnata da una grande passione. Gli esperti orologiai della casa madre di IWC ricevono una formazione specifica nel restauro di componenti, casse, quadranti e movimenti di orologi vecchi o antichi.

PROCEDURA

La procedura di restauro di un orologio antico assomiglia a quella del servizio di manutenzione straordinario. A seconda del modello e delle sue condizioni, può richiedere anche diversi mesi.

La fase finale di ogni restauro è una verifica meticolosa delle funzioni e delle prestazioni dell’orologio in base alle specifiche originarie. Sono previsti anche test della precisione e, a seconda del modello, della riserva di carica, che in entrambi i casi hanno una durata di diversi giorni.

 

 

 

GARANZIA

Come stabilito nostre condizioni di garanzia, IWC Schaffhausen concede 24 mesi di garanzia su tutti gli interventi di restauro effettuati su orologi vecchi e antichi, comprese le parti di ricambio. Sebbene gli standard di precisione e impermeabilità di oggi non valgano sempre per gli orologi antichi restaurati, i segnatempo storici di IWC Schaffhausen sono conosciuti e apprezzati per la loro precisione esemplare. 

PRESTAZIONI INCLUSE

IWC tiene traccia nei suoi registri di tutti gli orologi prodotti dalla manifattura. La nostra collezione di parti di ricambio comprende milioni di componenti, alcuni dei quali minuscoli, attentamente catalogati e conservati in condizioni ottimali, che spaziano dai modelli attuali fino ai calibri Jones degli esordi di IWC.


Prezzi dei servizi

I prezzi sono indicativi e potrebbero subire delle modifiche in qualsiasi momento. Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Il costo dell'assicurazione per la spedizione è addebitato separatamente.