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IWC 샤프하우젠

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How to request a service

If you wish to send your timepiece directly to your local service centre for service, you can request a complimentary pre-paid shipping kit using our Service Price Calculator. Simply input your serial or model reference number to calculate your pre-estimate for service and then click through to Request a Shipping Kit.  

 

Only genuine IWC timepieces are eligible for this service. For the full terms & conditions, please consult our Conditions of Service

 

If you own a vintage timepiece and do not know your individual serial number, you can enter the Service Price Calculator by typing ‘unknown’ in the model reference search field. 

 

Is this service available in my country?

The Pick-up & Delivery remote service option is only available within the following countries: Australia, Austria, Belgium, China, Denmark, Finland, France, Germany, Ireland, Italy, Japan, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Russia, Spain, Sweden, Switzerland, United Arab Emirates and the United Kingdom. 

포장

배송키트를 수령하시면, 다음과 같이 진행하여 주십시오:

1.  기록을 위해 타임피스 사진 촬영(앞면과 뒷면)을 해 주십시오.

2. 지침에 따라 타임피스를 배송키트에 넣은 후, 작성 및 서명된 서비스신청서를 함께 안전하게 포장해 주시기 바랍니다

 

타임피스가 원래의 혹은 연장된 국제보증 내에 있는 경우, 보증 카드 사본을 동봉해 주시기 바랍니다.

배송

배송키트를 수령하시면 IWC 고객 센터로 연락하여 당사 배송사가 진행하는 무료 픽업 예약을 요청해 주시기 바랍니다.

진단 및 견적

타임피스 수령 후 영업일 기준 5일 이내에 필요한 서비스를 확정하기 위한 진단이 수행됩니다. 서비스 견적 계산기의 예상 견적 미리보기는 사전 승인된 금액으로 간주합니다. 사전 승인한 금액이 필요한 서비스를 진행하기에 충분하거나 혹은 필요한 서비스가 보증에 적용되는 경우, 진단 후 견적서를 발송하지 않고 서비스가 바로 진행됩니다. 이는 신속한 절차 진행과 서비스 시간을 단축하기 위한 것입니다.

 

서비스가 완료되어 반송할 준비가 되면 고객에게 결제 정보를 보내드립니다. 서비스 견적이 사전 승인된 금액보다 높은 경우, 서비스 수행 전에 승인을 위해 새로운 견적을 보내드립니다.

 

빈티지 및 일부 컴플리케이션 타임피스는 진단을 위해 스위스에 있는 IWC 샤프하우젠 매뉴팩처로 보내야 합니다. 이러한 경우 예상 견적을 받기까지 시간이 다소 더 소요될 수 있습니다. 온라인 서비스신청서를 제출하고 타임피스를 서비스센터로 발송함으로써, 고객은 필요한 경우 타임피스를 스위스로 보내는 데 동의하시게 됩니다.

 

취급 및 운송비용은 무료입니다.

서비스

승인된 수리 및 서비스가 수행됩니다.

결제

서비스가 완료되면, 해당하는 경우 결제를 요청합니다.

반환 배송

타임피스는 결제 진행 후 반환 배송지로 안전하게 배송됩니다.

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