Обслуживание

Отправьте часы на сервисное обслуживание

Для вашего удобства мы готовы осуществить отправку ваших часов IWC напрямую в сервисный центр IWC в Москве для проведения сервисного обслуживания.

Как запросить услугу

Если Вы хотите отправить Ваши часы напрямую в сервисный центр для обслуживания, Вы можете запросить бесплатную транспортировочную упаковку с помощью нашего Калькулятора стоимости сервисного обслуживания. Просто введите серийный номер или номер модели, чтобы рассчитать предварительную стоимость обслуживания, а затем нажмите на кнопку «Запросить комплект для отправки». 

 

Сервис доступен только для оригинальных изделий IWC. Для получения подробной информации об услуге, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями предоставления услуг. 

 

Если вы являетесь владельцем старинных часов и не знаете их индивидуальный серийный номер, Вы можете воспользоваться калькулятором цен на услуги, введя «отсутствует» в поле поиска ссылки на модель. 

 

Доступна ли эта услуга в моей стране?


Опция дистанционного обслуживания Pick-up & Delivery доступна только в следующих странах: Австралия, Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Ирландия, Италия, Япония, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Россия, Испания, Швеция, Швейцария, Объединенные Арабские Эмираты и Великобритания. 

Упаковка
После получения необходимого комплекта для отправки на сервисное обслуживание: Сделайте четкие фотографии ваших часов (лицевой и обратной стороны корпуса) для личного архива. Надежно упакуйте часы, следуя инструкции. Приложите подписанную копию заполненной формы запроса на сервисное обслуживание. Подписывая этот документ, вы письменно подтверждаете свое согласие с Условиями проведения сервисного обслуживания. Если срок действия вашей гарантии еще не истек, приложите копию заполненной гарантийной карты.
Отправка
Чтобы осуществить отправку ваших часов, обратитесь в Сервисный центр для согласования даты и времени отправки. Отправка в сервис и возврат готовых часов осуществляются бесплатно.
Диагностика и стоимость работ
Как только часы будут доставлены в сервисный центр, они пройдут тщательную диагностику для определения типа сервисных работ, необходимых для восстановления внешнего вида и стабильной работы механизма. В течение 3-4 рабочих дней после регистрации часов вы получите по электронной почте смету с указанием необходимых сервисных работ и дополнительных процедур, рекомендуемых из эстетических соображений. Диагностика и сервисное обслуживание винтажных моделей и моделей с большим количеством усложнений осуществляются на нашей Мануфактуре в Швейцарии. Эти случаи рассматриваются отдельно.
Сервисное обслуживание
Сервисные работы осуществляются после подтверждения сметы (если сервисные работы покрываются гарантией, подтверждение не требуется). Подтвержденные сервисные работы осуществляются в рамках срока, указанного в смете. В случае отказа от сметы сервисные работы осуществлены не будут, и часы будут возвращены обратно в том состоянии, в котором они были получены.
Оплата
По завершении сервисных работ и финального контроля качества вы получите электронное письмо для онлайн-оплаты счета картой (в случае, если сервисное обслуживание не покрывается гарантией).
Возврат Часов
Возврат часов осуществляется после получения платежа. Информация по доставке будет предварительно согласована.

© IWC 2025 - Версия 90.17.1