サービスについて
アフターサービスのためIWCウォッチをお送りください
IWCウォッチをサービスセンターに直接ご送付いただける 便利なサービスをご用意いたしました。
お申し込み方法
修理サービスをご希望で、お近くのサービスセンターに時計を直接お送りになる場合は、サービス価格計算システム から、無料の発送キットをご請求いただけます。シリアル番号またはモデル番号を入力してサービス料金を計算し、「発送キットの請求」をクリックしてください。
このアフターサービスの対象は、真正品のIWCウォッチに限ります。詳細の規約につきましては、利用規約のページをご覧ください。
ヴィンテージウォッチをお持ちで、シリアルナンバーがわからない場合は、モデルリファレンスの検索フィールドに“不明”」と入力してサービス価格計算機に入力することができます。
このサービスは私の国でも利用できますか？
ピックアップ＆デリバリーサービスは、以下の国でのみご利用いただけます。オーストラリア、 オーストリア、 ベルギー、 中国、デンマーク、フィンランド、フランス、 ドイツ、 アイルランド、 イタリア、 日本、 ルクセンブルク、 オランダ、 ポルトガル、 ロシア、 スペイン、 スウェーデン、 スイス、 アラブ首長国連邦、英国 。
梱包
梱包キットを受け取ったら： インストラクションに従ってIWCウォッチを安全に梱包してください。 記入済みのサービスリクエストフォームの署名付きコピーを同封してください。 IWCウォッチが購入時の、または延長された国際保証期間内にある場合は、有効な保証カードのコピーを必ず同封してください。
配送
当社が指定する配送業者の宅配便で無料の集荷を予約して送るか、お近くの営業所までお持ち込みください。
診断&見積もり
お預かりしたIWCウォッチは詳細な診断の上、最適な状態に仕上げるために必要なアフターサービスが決定されます。 必要な作業の概要のお見積りをEメールでお送りします。場合によっては、審美的な理由で推奨されるオプション修理のご提案も含まれます。 お客様の時計は、受領後に専任の技術者が診断を行い、後日アフターサービスの詳細やお見積りついてメールにてご連絡申し上げます。お見積もりご提示までの期間は、受領より約5日間をいただいております。 お客様の時計が古いモデルまたは複雑時計である場合、お客様にご承諾いただいた上でスイス工房に送り診断致します。 この場合、スイス工房へ送ることをお客様にご承諾いただいてからお見積もりをご提示できるまでに約3か月いただきます。
アフターサービス
アフターサービスを続行するには、見積もりのご承諾が必要です。アフターサービスが保証対象で無償となる場合、すぐに修理が開始されます。ご承諾のアフターサービスは、見積もりに定位されている時間内で実行されます。見積もり拒否の場合は、アフターサービスは行わず、弊社受け取り時の状態のままご返却いたします。なお、国内修理では時計の受領後に修理をキャンセルされる場合5,000円（税別）、スイス修理の場合はスイスへの送付をご承諾の時点で15,000円（性別）のキャンセル料がかかりますことをご了承ください。
お支払い
お支払いはIWCウォッチ受け取り時に代金引換となります。お支払いにはクレジットカードまたは現金をご利用いただけます。
返送
アフターサービスが完了すると、発送日と到着予定日について改めてご連絡を差し上げます。IWCウォッチはご指定の返送先住所に安全に発送されます。