اكتشف خدماتنا
أرسل ساعتك من أجل الصيانة
من أجل راحتك، يسعدنا ترتيب الإرسال المباشر لساعة أي دبليو سي الخاصة بك إلى مركز صيانة أي دبليو سي الأقرب إليك من أجل الصيانة
التغليف
عليك القيام بما يلي بمجرد استلامك لمجموعة الشحن الخاصة بالصيانة: التقاط صور فوتوغرافية واضحة للساعة (واجهة العلبة وخلفيتها) للاحتفاظ بها في سجلاتك تغليف الساعة بشكل آمن ومحكم عن طريق اتباع التعليمات إرفاق نسخة موقَّع عليها من نموذج طلب الصيانة المكتمل. إذا كانت ساعتك لا تزال ضمن فترة الضمان الدولي المحدود الأصلية أو الممتدة، يُرجى منك تضمين نسخة من بطاقة الضمان المكتملة الخاصة بك.
الشحن
أرسل طردك عن طريق تحديد موعد استلام مجاني مع شركة الشحن المختارة من قِبلك (DHL في أوروبا؛ وTNT في أستراليا)، أو تسليمها إلى نقطة الخدمة المحددة لشركة الشحن الخاصة بك.
التشخيص وتقدير التكلفة
بمجرد استلام الساعة في ورشة العمل الخاصة بنا، سيتم تشخيصها لتحديد الصيانة (الصيانات) المطلوبة لاستعادة حالتها الوظيفية المثلى. ستتلقى تكلفة تقديرية عن طريق البريد الإلكتروني توضح ما هو مطلوب من أعمال صيانة ضرورية. قد يوضح التقدير أيضًا بعض التدخلات الاختيارية الموصى بها لأسباب تتعلق بالمظهر الجمالي للساعة.
الصيانة
سنطلب موافقتك على التكلفة التقديرية لاستكمال الصيانة (ما لم يكن الضمان يغطي الصيانة الخاصة بك، وفي هذه الحالة سيتم إصلاحها مباشرةً). سيتم تنفيذ عمليات الصيانة التي تمت الموافقة عليها في غضون إطار زمني موضح بالتكلفة التقديرية. إذا رفضت تقدير التكلفة، فلن نجري أي صيانة وسنرجع ساعتك إليك بحالتها التي استلمناها عليها.
الدفع
بمجرد الانتهاء من الصيانة وضوابط الجودة ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يطلب منك إكمال الخطوات بالدفع (ما لم يكن الضمان يشمل رسوم الصيانة).
تسليم المرتجع
بعد استلام المدفوعات، سيتم شحن ساعتك بشكل آمن إلى عنوان التسليم الخاص بالإرجاع. ستتواصل معك شركة الشحن لتأكيد بيانات الشحن.