Servicio y reparación

 

Si su reloj IWC precisa algún servicio de mantenimiento o reparación, su distribuidor IWC local con mucho gusto realizará las gestiones oportunas para agilizar al máximo el proceso. Nuestro localizador de boutiques le permite encontrar la boutique o el distribuidor autorizado más cercano. También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de asesoramiento para obtener instrucciones sobre cómo enviar directamente su reloj a su centro de servicio local. Encontrará el número de teléfono de contacto seleccionando su país en la parte inferior de la página, o bien enviando su solicitud a través del formulario web para recibir una respuesta vía correo electrónico.

 


Servicio completo

 

Un servicio completo implica un examen profundo de su reloj, una operación compleja y en gran medida manual en la que se invierten varias horas. Nuestros equipos de relojeros especialistas en mantenimiento aplican sus habilidades con pasión y precisión para que su reloj recupere sus características operativas y estéticas óptimas. El servicio completo de IWC cuenta con una garantía de 24 meses que cubre todas las reparaciones y piezas de repuesto, tal como indica la garantía de servicio IWC. El servicio completo de un reloj puede resumirse de la siguiente manera: 

 

Diagnóstico

 

Al llegar a nuestro centro de servicio, su reloj se somete a una inspección minuciosa bajo la mirada experta de uno de los cualificados técnicos de diagnóstico de relojes de IWC. El especialista examina detenidamente la caja del reloj para detectar cualquier imperfección estética. Posteriormente se llevan a cabo una serie de pruebas de evaluación de la funcionalidad técnica del movimiento y las complicaciones. Por último, el relojero mide con exactitud la precisión del reloj en varias posiciones con la ayuda de un crono-comparador. Los resultados de este proceso de inspección detallada permitirán al relojero determinar las tareas de mantenimiento adecuadas y las posibles piezas de recambio necesarias para garantizar el buen funcionamiento de su reloj en el futuro.  

 


Mantenimiento del movimiento

 

La longevidad y la precisión del movimiento, el mayor activo de la ingeniería mecánica de calidad, dependen del mantenimiento. Durante el mantenimiento, un relojero experto desmonta las piezas individuales del movimiento. Todas las piezas se someten a una cuidadosa limpieza que elimina cualquier partícula de polvo y residuo de aceite. A continuación, se examina cuidadosamente el estado de todas y cada una de las piezas, y los componentes desgastados se sustituyen por piezas originales idénticas. Por último, el mecanismo de precisión se vuelve a ensamblar y a ajustar con precisión, y los cojinetes se engrasan con lubricantes especiales.

 


Mantenimiento de la caja

 

El servicio completo incluye el pulido opcional de la caja del reloj y el brazalete. En caso de que la caja de su reloj presente cualquier irregularidad significativa o signos evidentes de desgaste, se podría proponer una corrección adicional mediante soldadura láser. Además, un artesano especialista le dará un aspecto pulido o mate a todas las superficies con delicadeza, mano experta e infinita paciencia.

 

Durante el reensamblado de la caja del reloj se sustituyen sistemáticamente todos los retenes y juntas para garantizar la hermeticidad de su reloj IWC hasta la profundidad garantizada en el momento de la compra. A continuación, el cristal se vuelve a colocar nuevamente en el reloj, y el movimiento se reinserta en la caja acabada, detrás de la esfera. Finalmente, se vuelve a colocar firmemente el fondo de caja. El movimiento de su reloj ya vuelve a estar protegido de la humedad y la contaminación por partículas de polvo o suciedad.

 


Control de calidad

 

Tras el reensamblado de la caja y el movimiento, el reloj se somete a una revisión exhaustiva a cargo de un relojero de IWC. Las pruebas funcionales realizadas incluyen el control de la reserva de marcha del reloj y la medición estricta del grado de precisión. Este control se realiza a lo largo de un periodo de tiempo y en diversas posiciones. Se evalúa también la hermeticidad del reloj. Todos estos controles le garantizan que su reloj cumple nuestros estrictos requisitos de calidad y precisión.

 


precios de servicios

Los precios se presentan a título indicativo y están sujetos a cambios en cualquier momento. Todos los precios incluyen IVA. El envío asegurado se cobra por separado.