IWC Schaffhausen
Nos domaines d'activité
Dans nos ateliers, nous produisons des montres de haute qualité depuis 1868. Nos montres allient ingénierie de précision et design intemporel. Passionnés par l’artisanat traditionnel, nos horlogers sont naturellement au cœur de nos activités, mais ils ne sont pas seuls. La légion de spécialistes du Pôle Création, des départements Finance, Ressources Humaines, Gestion des infrastructures et des risques, Informatique et sécurité, Marketing et Communication, et des différents services des Ventes & Activités opérationnelles, a également contribué à faire connaître IWC et la ville de Schaffhausen dans le monde entier.
Le Pôle Création, le département d’IWC Schaffhausen dédié à la conception, emploie des spécialistes de diverses disciplines créatives. La création stylistique de nos six familles de montres constitue la majeure partie de leur travail. Le Pôle Création interprète les codes de design historiques de chacune des lignes pour créer de nouveaux modèles contemporains. En étroite collaboration avec les départements du développement produit et du marketing, les designers assurent en outre la cohérence de l’image de marque pour tous les canaux de communication, qu’il s'agisse des supports imprimés, du packaging, de la communication classique ou numérique, ou encore de la présentation des vitrines et des expositions. Cette approche globale de la création est ce qui distingue IWC des autres marques du marché.
Le département Finance d’IWC Schaffhausen est chargé du contrôle de gestion et de la comptabilité.
Le service Contrôle de gestion contribue fortement à la réussite financière de la société grâce à sa compréhension globale des marchés. Le service met en place et exploite les indicateurs de performance clés qui serviront au contrôle financier et fournit aux dirigeants une analyse financière robuste afin d’atteindre leurs objectifs financiers. À ces fins, les contrôleurs de gestion veillent au bon fonctionnement des processus et à l’élaboration optimale de rapports, et mettent au point de nouveaux outils de gestion financière dans un souci de rapidité et d’efficacité.
Le service Comptabilité est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de la comptabilité et assure le respect des normes et des principes comptables. Il veille à l’efficacité et à l’exhaustivité de la comptabilité, prépare des données financières précises et fiables, et constitue un interlocuteur privilégié et un soutien précieux pour les clients internes comme externes.
La première mission du département Ressources Humaines est d’affecter les collaborateurs au poste approprié en fonction de leurs compétences et des besoins de la société. Bénéficiant d'une organisation moderne axée sur les performances, le département RH d’IWC Schaffhausen développe et optimise en permanence ses services et ses processus. Il joue le rôle de partenaire institutionnel, de consultant et de coach pour les collaborateurs, à tous les échelons de la société. Chaque domaine est géré par une équipe RH dédiée composée d'un partenaire d'affaires, d'un partenaire de recrutement et d'un professionnel RH.
Le département Gestion des infrastructures et des risques agit en prestataire de services et fait en sorte que tous les domaines d'activité de la société disposent d'infrastructures décentes et que les collaborateurs bénéficient des meilleures conditions de travail pour remplir leur mission. Outre la fourniture d'infrastructures optimales, il est chargé de la sécurité opérationnelle, de la construction, de la gestion des biens immobiliers et de l’énergie, du respect des obligations légales, de la gestion des baux ainsi que de la réaffectation et de la gestion des espaces. Le département est également compétent pour la configuration des postes de travail, des surfaces de vente et des bureaux, les assurances, la gestion des risques, l’entretien du parc automobile, la gestion et l’entretien des parkings ou encore l’assistance aux services du bâtiment.
Le département Informatique et Sécurité est un fournisseur de services qui veille à ce que les collaborateurs bénéficient d'une assistance efficace sur toutes les questions techniques liées à l’informatique. Il s'occupe de la fourniture et de la maintenance des systèmes et des serveurs, de l’assistance informatique et de la mise en œuvre de nouveaux systèmes, et travaille sur des projets informatiques au niveau du groupe Richemont. Le département dispose également d’une équipe compétente dans les domaines de la sûreté, de la santé et de la sécurité, et de la sécurité informatique et des informations.
L’équipe du département Marketing & Communication a pour mission d’identifier rapidement les évolutions de la demande des clients sur les différents marchés et de les traduire en nouveaux produits ou initiatives. Leurs activités ciblées ont pour but de susciter l'intérêt de clients potentiels pour IWC sur les marchés internationaux. Leurs domaines d'action incluent la gestion des produits, la communication de l’entreprise avec les relations publiques, les partenariats et les événements, la gestion de la marque, le merchandising visuel et le marketing numérique. Le département assure également la cohérence de l'image et du message de la marque pour tous les canaux de communication, notamment dans les boutiques IWC, les salons, dans le cadre d’événements ou de partenariats stratégiques ainsi que pour les diverses activités sur les plateformes numériques.
Le département Activités opérationnelles est chargé de la coordination et de l’organisation des processus tout au long de la chaîne d’approvisionnement des montres mécaniques de luxe, du développement produit à la gestion de l’approvisionnement et à la production, jusqu’à l’assistance à la clientèle dans le cadre du service client.
Activités opérationnelles - Production
Le service Production assure la production en fonction des besoins et dans le respect des critères de qualité, l’affinage des composants, l’assemblage des mouvements et des boîtiers, et le montage des bracelets sur les montres. La mécanisation accompagne chaque étape du développement de nouveaux produits et garantit la bonne sélection des processus, des technologies et des séquences de production. Le stockage et la logistique ainsi que la fourniture de ressources opérationnelles comptent également parmi les missions du service. Afin de préserver durablement les compétences techniques présentes à Schaffhausen, le département Apprentissage forme des apprentis à divers métiers horlogers, techniques ou commerciaux.
Activités opérationnelles - Service clients
Qu'une montre ait besoin de réparations, d'un nouveau bracelet, d'un simple entretien ou d'une révision plus complète, le Service Clients réalise de nombreuses vérifications et interventions fonctionnelles ou esthétiques. Actuellement, il s’attelle à améliorer les interactions entre les clients et le service à l’aide de technologies numériques. La section dédiée à la restauration de modèles anciens connaît également une croissance rapide. Les collaborateurs du Service Clients travaillent à Schaffhausen mais également dans le monde entier, à Dubaï, au Texas, à Hong Kong, Chine et dans toutes les régions où les montres IWC sont commercialisées.
Activités opérationnelles – Achats
Qu’il s'agisse de métaux précieux, de bracelets de qualité ou de minuscules pièces de montres, seuls les meilleurs composants sont dignes d'intégrer les montres mécaniques «Made in Schaffhausen». Les collaborateurs du département des achats se rendent régulièrement en Suisse occidentale pour rencontrer les fournisseurs et parlent couramment l'allemand, le français et l'anglais. Le département des achats d’IWC présente des opportunités d’évolution intéressantes, notamment pour les ingénieurs spécialisés dans la science des matériaux.
Activités opérationnelles – Contrôle Qualité
Une montre mécanique d’IWC Schaffhausen se doit de répondre à des critères rigoureux de qualité et de précision. Le département Contrôle qualité a pour mission de garantir la qualité des produits et des processus tout au long de la durée de vie du produit, c'est pourquoi il met en œuvre une démarche qualité très rigoureuse. L’équipe du Contrôle Qualité d’IWC peut s’appuyer dans sa mission sur des procédures de test dernier cri. Le département est également investi de missions de planification, de contrôle, de test et d’amélioration continue de la qualité. Il offre des défis passionnants aux professionnels qui ne jurent que par la perfection.
Activités opérationnelles – Recherche & Développement
Le département Recherche & Développement est le pôle de recherche d’IWC Schaffhausen. Sa principale mission est de mettre au point les innovations des mouvements et des boîtiers. Le service fourmille d’idées et de concepts novateurs, tant pour les fonctions que pour les matériaux, par exemple le Ceratinium, un nouveau matériau révolutionnaire qui conjugue les atouts du titane et de la céramique, renforçant ainsi le statut d’IWC de leader de l’industrie horlogère dans le domaine de l'innovation et des technologies. Ce département s’attelle également à développer et à améliorer en permanence les montres présentes sur le marché. Les spécialistes d’IWC entretiennent des liens étroits avec le département Recherche du groupe Richemont ainsi qu’avec diverses universités et les équipes de développement des fournisseurs.
Activités opérationnelles – Techniques de Gestion Produit
Le département Techniques de Gestion Produit veille à ce que les nouvelles créations horlogères soient lancées sur le marché au bon moment, selon les bons critères et au bon prix. Il s'appuie sur un processus de développement produit stratégique afin de respecter le «délai de commercialisation».
Activités opérationnelles – Développement opérationnel
Le département Développement opérationnel est responsable de la mise en œuvre opportune et durable des programmes stratégiques et des projets de transformation. Toutes ses activités sont dictées par le respect et le développement du Système de gestion des processus d'affaires d’IWC dans son ensemble. Il s’occupe également de la réalisation d’audits internes de processus et de la formation Lean Management & Qualité.
Le département Ventes traite toutes les questions liées à la vente et à la distribution des montres mécaniques de qualité signées Schaffhausen. L’équipe réunit des compétences expertes dans divers domaines.
Ventes – Activités des ventes
Le département Activités des ventes est responsable du contrôle et de l’optimisation des activités de vente dans le monde entier. Il est composé de plusieurs équipes investies de différentes missions et travaille en étroite relation avec les sociétés de distribution. L’équipe Planification Produit établit le plan de marketing pour chaque produit. Elle assure la disponibilité continue des montres sur le marché et optimise les niveaux de stock mondiaux. La planification et le suivi des ventes ainsi que l'optimisation des structures de prix mondiales sont de la responsabilité de l’équipe Planification des ventes. Enfin, l’équipe Projets SAP SD coordonne toutes les questions de vente liées aux projets SAP.
Ventes – Détail
Le département Détail est responsable du choix de la localisation, du concept, de la construction, de l'organisation et du succès des ventes pour les 51 boutiques IWC actuellement implantées dans le monde. Il est également responsable du maintien des liens avec les clients. Pour mener ces tâches à bien, le département est divisé en plusieurs équipes.
Ventes – Développement de l’activité
L'industrie du luxe connaît actuellement de profondes mutations, dont la plupart sont le fait de la numérisation croissante. Lorsque, comme cela se produit fréquemment, des idées ou des projets novateurs ne correspondent à aucun département ou division, le département Développement de l’activité en analyse le potentiel et fait en sorte qu’IWC puisse les utiliser à bon escient sur le long terme. Le département intervient également dans l’identification de nouvelles opportunités d'affaires et le développement de canaux de vente et de distribution. La large gamme de produits inclut, notamment :
- Travel retail et pop-up stores dans des aéroports internationaux
- E-commerce sur iwc.com et partenariats avec des plates-formes établies
- Approfondissement des relations clients dans certaines régions, comme la Chine et le Moyen-Orient
- Collaboration étroite avec les Maisons horlogères spécialisées Richemont sur les comptes clés
- Partage de bonnes pratiques avec les marchés internationaux
Travailler pour IWC
Pourquoi Schaffhausen
Schaffhausen a une population d’environ 36 000 habitants et est située à une quarantaine de minutes de la ville de Zurich.
Ce que disent nos collaborateurs
Découvrez ce que pensent nos collaborateurs d’IWC Schaffhausen.
Vos avantages
Horaires de travail flexibles, préservation de la santé et initiatives responsables, voici quelques-uns des nombreux avantages offerts aux collaborateurs à temps plein d’IWC.
