GARANTIE INTERNATIONALE IWC

 

La présente garantie internationale IWC s’applique à toutes les montres IWC achetées dans leur contenant/emballage étiqueté et vendues ou présentées pour un service au titre de la garantie dans tous les pays (y compris les États-Unis d’Amérique et le Canada).


Ce qui est couvert par la garantie internationale IWC et pour combien de temps

Votre montre a été réalisée selon les normes rigoureuses de qualité d’IWC, avec toute la méticulosité d’horlogers hautement qualifiés. La montre est couverte par la présente garantie internationale IWC contre les défauts de fabrication et ceux relevant des matériaux. Veuillez prendre contact avec l’une des boutiques IWC agréées, l’un des dépositaires IWC agréés ou l’un des points service IWC agréés présents partout dans le monde (voir les coordonnées des services sur www.iwc.com) et ils seront en mesure d’assurer les prestations de service et de garantie comme définies dans la présente garantie.

 

IWC garantit son article contre tout défaut de fabrication ainsi que contre tout défaut relevant des matériaux pendant une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d’achat (« période de garantie »). Si l’article est retourné au cours de la période de garantie, IWC réparera ou remplacera gratuitement et dans un délai raisonnable toute montre défectueuse ou tout composant présentant un défaut, se réservant néanmoins le droit de facturer les frais d’expédition. Une fois la période de garantie expirée, chaque réparation sera facturée.

 

Comment faire effectuer le service

Vous pouvez faire effectuer le service en apportant ou en envoyant votre montre dans son contenant/emballage d’origine étiqueté à votre boutique IWC agréée, à votre dépositaire IWC agréé ou à n’importe quel point service IWC agréé. Les frais de transport sont à votre charge, y compris, sans s’y limiter, les frais d’affranchissement, d’assurance et d’emballage. Nous recommandons que chaque envoi qui nous est destiné soit expédié en recommandé et couvert par une assurance.


Afin que cette garantie internationale IWC couvre le service, la montre retournée doit être accompagnée du certificat/de la carte de garantie internationale IWC d’origine, compris(e) dans le contenant/emballage à l’achat de la montre, dûment complété(e), daté(e), estampillé(e) et signé(e) par une boutique IWC agréée ou par un dépositaire IWC agréé. Seule une boutique IWC agréée ou seul un dépositaire IWC agréé est en droit de remplir ce/cette certificat/carte de garantie internationale IWC.

 

Ce qui n’est pas couvert par la garantie internationale IWC

La garantie internationale IWC ne couvre pas :

 

(a) les défauts et dommages causés en cas de perte, de vol, d’inondation, de tremblement de terre ou d’incendie, ou dus à toute autre cause en dehors de notre sphère d’influence ;

(b) les défauts ou dommages résultant d’une erreur de manipulation, d’une négligence ou d’un accident ;

(c) les défauts ou dommages résultant d’une utilisation anormale (coups, chocs, écrasement du boîtier, du verre ou du bracelet), d’altérations (fonctionnalités ou capacités), de contrefaçons, de démontages, de modifications ou de services et de réparations effectués par tout intervenant autre qu’une boutique IWC agréée, qu’un dépositaire agréé ou qu’un point service IWC agréé ou de l’utilisation de composants autres que ceux recommandés par IWC ;

(d) les défauts et dommages d’usure normale ;

(e) les montres dont le numéro de série d’origine imprimé sur le boîtier a été effacé ou n’est pas clairement lisible, ou dont n’importe quelle partie du fond d’origine ou du numéro de série d’origine a été ôtée, changée, altérée, remplacée, effacée ou abîmée ;

(f) le manque de précision de la montre, si cette valeur ne dépasse pas la limite de tolérance habituelle de la branche ;

(g) l’entretien et le nettoyage de routine.

 

 


Conditions de garantie supplémentaires s’appliquant uniquement aux États-Unis d’Amérique et au Canada :

 

 

Garantie limitée IWC

À L’EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU PAR LA LOI EN VIGUEUR, LA PRÉSENTE GARANTIE INTERNATIONALE IWC EST UNE GARANTIE LIMITÉE QUI CONSTITUE LA GARANTIE EXCLUSIVE DU FABRICANT ET SE SUBSTITUE À TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE. CETTE GARANTIE LIMITÉE AINSI QUE TOUTES LES AUTRES GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS NON LIMITÉES À, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUR UN USAGE SPÉCIFIQUE OU DE CONFORMITÉ À UN USAGE PARTICULIER SERONT STRICTEMENT LIMITÉES À LA PÉRIODE DE VINGT-QUATRE (24) MOIS À COMPTER DE LA DATE D’ACHAT. AU COURS DE CETTE PÉRIODE DE VINGT-QUATRE (24) MOIS À COMPTER DE LA DATE D’ACHAT, IWC, À SA SEULE DISCRÉTION, PROCÉDERA GRATUITEMENT À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DE TOUTE MONTRE OU DE TOUT COMPOSANT DÉFECTUEUX, SOUS RÉSERVE DU DROIT DE FACTURER DES FRAIS D’ENVOI CONFORMÉMENT À LA GARANTIE LIMITÉE ET SOUS RÉSERVE DES CONDITIONS SUIVANTES :

 

LA MONTRE RETOURNÉE DOIT ÊTRE ACCOMPAGNÉE DU CERTIFICAT/DE LA CARTE DE GARANTIE INTERNATIONALE IWC (FOURNI(E) AVEC LA MONTRE), DÛMENT COMPLÉTÉ(E), DATÉ(E), ESTAMPILLÉ(E) ET SIGNÉ(E) PAR UNE BOUTIQUE IWC AGRÉÉE OU PAR UN DÉPOSITAIRE IWC AGRÉÉ. SEULE UNE BOUTIQUE IWC AGRÉÉE OU SEUL UN DÉPOSITAIRE IWC AGRÉÉ EST EN DROIT DE REMPLIR CE/CETTE CERTIFICAT/CARTE DE GARANTIE INTERNATIONALE IWC.

 

LE NUMÉRO DE SÉRIE D’ORIGINE IMPRIMÉ SUR LE BOÎTIER DOIT ÊTRE CLAIREMENT LISIBLE ET AUCUNE PARTIE DU FOND D’ORIGINE OU DU NUMÉRO DE SÉRIE D’ORIGINE NE DOIT ÊTRE OTÉE, CHANGÉE, ALTÉRÉE, REMPLACÉE, EFFACÉE OU ABÎMÉE.

 

OUTRE CE QUI PRÉCÈDE, TOUTES LES AUTRES CONDITIONS ÉNUMÉRÉES DANS LA GARANTIE INTERNATIONALE IWC SONT APPLICABLES À LA GARANTIE LIMITÉE IWC AUX ÉTATS-UNIS D’AMÉRIQUE ET AU CANADA.

 

LE NON-RESPECT DE L’UNE DE CES CONDITIONS ANNULE LA GARANTIE. LA PRÉSENTE GARANTIE EST LE SEUL ET UNIQUE RECOURS. IWC DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS. IWC n’autorise aucun dépositaire ou vendeur de ses articles à émettre une garantie allant au-delà des clauses de cette garantie limitée ou à assumer pour IWC aucune autre obligation ou responsabilité en relation avec la vente ou la distribution de ses articles. En outre, certains États, provinces ou territoires interdisent de limiter la durée des garanties implicites, d’exclure ou de limiter les dommages accessoires ou indirects. Ainsi, il se pourrait que les limitations ou exclusions précitées ne vous concernent pas.

 

La demande de réclamation peut être envoyée à l’adresse mentionnée ci-dessous de Richemont Technical Center ou de Richemont Canada, Inc. ou selon les instructions figurant sur le site web d’IWC www.iwc.com, dans tous les cas conformément à la procédure décrite dans « Comment faire effectuer le service » : 

 

Service Center

15100 Trinity Blvd., Suite 300

76155 Fort Worth, TX, US

Phone +1 800 492 67 55

Fax +1 817 785 23 92

E-mail concierge-usa@iwc.com

Richemont Canada, Inc.

4610 Eastgate Parkway, Unit 1

L4W 3W6 Mississauga, ON, CA

Phone +1 800 661 61 09

Fax +1 905 602 82 38

E-mail canadian_repair_department@richemont.com

Application de la loi étatique et des autres lois

La garantie internationale IWC vous donne des droits spécifiques, auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits variant d’un État d’Amérique à l’autre, d’un pays à l’autre, d’une province à l’autre ou d’un territoire à l’autre.

 

Liste d’adresses IWC

Seuls les boutiques IWC agréées, les dépositaires IWC agréés ou les points service IWC agréés sont en droit d’assurer les prestations de service et de garantie comme définies dans la présente garantie. Pour de plus amples informations et une liste complète des boutiques IWC agréées, des dépositaires agréés ou des points service IWC agréés, veuillez consulter le site web d’IWC www.iwc.com ou contactez notre service de conciergerie au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail en annexe.