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我們的營運領域

自1868年起，我們的工作坊一直製作品質出眾的時計。我們的腕錶結合精準工程技術與雋永設計，獨樹一幟。我們的製錶師熱衷於傳統工藝，自然居於業務的中心地位。但是他們並非孤身作戰。IWC萬國錶和沙夫豪森之所以國際知名，皆因幕後實力雄厚的專家團隊，他們來自多個不同部門，包括創意中心、財政、人力資源、資訊科技及安全、行銷與公關、營運及銷售等不同領域，為品牌作出貢獻。

: 創意中心是沙夫豪森IWC萬國錶的設計部門。來自不同創意範疇的專家在此工作。他們的主要職責是創造品牌六大腕錶系列的風格。創意中心以當代創新的腕錶作品演繹各系列歷史悠久的設計特色。設計師與產品研發和行銷部門緊密合作，確保所有渠道傳達一貫的品牌形象，包括印刷品、包裝、傳統或數位傳訊、櫥窗、展覽等。如此全面的設計取向，正是IWC萬國錶與市場上其他品牌不同之處。

: 沙夫豪森IWC萬國錶財務部門負責財務控制和會計。

財務控制令品牌全面了解市場，對公司財務方面的成功貢獻重大。財政部門為財務控制釐定和設計關鍵績效指標，為高層主管提供可靠的財務分析，幫助他們達致財務目標。財務控制師須確保程序順利進行，報告適時，還要迅速有效地建立新的財務管理工具。

會計方面則負責正確地完成會計工作，確保合乎法定會計準則。部門負責確保以高效率進行簿記工作，準備準確而可靠的財務資訊，成為內部和外部委託方可堪信賴的支援者。

: 人力資源部門主要負責根據員工能力和公司需要，為員工指派適合的崗位。沙夫豪森IWC萬國錶的現代化人力資源架構重視表現，其服務和程序皆與時並進。人力資源部門為公司所有階層的員工擔任企業方面的練習夥伴、顧問、導師。每個範疇都由專門的人力資源團隊與業務夥伴、招聘夥伴、人力資源專家共同管理。

: 基礎設施和風險管理部門為服務提供者，保持公司所有業務範疇享有理想設備，使員工在最佳環境中完成職責。部門的核心職責除了提供理想的基礎設施，還涵蓋營運安全、建築、不動產、能源管理、合乎法規、處理租務，以及遷移和空間管理事宜。部門也負責設立工作站、店面和辦公室、保險、風險管理、車輛維修、停車管理和維修，以及建築設施相關支援。

: 資訊科技和安全為服務提供者，保障員工享有所有資訊科技相關事務方面的妥善支援。部門負責提供和維修所有電腦系統和伺服器，並支援和設立新系統，以及處理歷峯集團層面的資訊科技項目。資訊科技專家團隊在實體保安、健康和安全、資訊科技安全和資訊保安方面具有相當實力。

: 行銷與公關團隊的職責為迅速察知不同市場中顧客需求方面的改變，將其轉化為新產品或計劃。團隊著眼於在國際市場上為IWC萬國錶吸引潛在顧客的注意。負責範疇包括產品管理、企業傳訊和公共關係、合作關係和活動、品牌管理、視覺營銷、數位營銷等。部門亦負責保持所有傳訊渠道傳達一貫的品牌形象和訊息，例如IWC萬國錶專賣店、展覽、戰略合作關係或活動，以至數位平台上的各種不同活動。

: 營運部門負任統籌奢華機械腕錶的完整供應鏈，包括產品研發以至供應鏈的輸出，以及製作以至在顧客服務方面提供顧客支援。

營運–生產

生產部門負責需求為本的優質生產和部件修整工作，以及機芯、錶殼、連錶帶錶款的組裝。研發新產品時，一開始便實施機械化程序，確保選擇了正確的工序、技術和生產流程。部門的核心職責，包括發揮存儲、後勤專業知識，以及提供營運資源。為長保沙夫豪森在技術方面的實力，見習部門負責在製錶、技術或商務專業方面訓練見習員工。

營運–顧客服務

出眾的顧客服務，是促進顧客長久欣賞IWC萬國錶作品的關鍵因素。不論腕錶需要修理，更換新錶鏈，或大小維修，顧客服務部門都要負責檢查腕錶的功能和外觀，並且進行維護。目前，部門專注於運用數位技術，改善顧客服務體驗。負責修復古典錶款的分部也日益壯大。顧客服務部門的員工不只在沙夫豪森，也遍及全球，包括杜拜、德州、香港，以至任何可購買IWC萬國錶的地方。

營運–供應鏈管理

無論是閃亮的貴金屬、優質的錶鏈，或其他華麗的腕錶部件，唯有至高品質才是「沙夫豪森製造」的機械腕錶。採購部門的員工經常探訪瑞士西部的供應商，並熟諳德語、法語和英語。IWC萬國錶的採購部門擁有吸引的發展前景，尤其適合具有材料科學知識的工程師。

營運–品質管理

沙夫豪森IWC萬國錶的機械腕錶須符合品質和精準方面的最高要求。品質管理部門的職責為實施全面的品質策略，在產品的使用壽命期間保持產品和程序的品質。先進的測試形式，是IWC萬國錶品質管理團隊的基石。部門的其他重要工作，包括品質規劃和控制、測試，並持續改進品質。IWC萬國錶品質管理部門充滿挑戰，適合力求完美的專業人員。

營運–研發

研發部門是沙夫豪森IWC萬國錶的研究分部，負責機芯和錶殼方面的創新發展。部門負責研創新材質或功能方面的構思和概念，如融合鈦金屬和陶瓷長處的劃時代新材質瓷化鈦金屬（Ceratanium），奠定IWC萬國錶在業界創新和技術方面的領導地位。研發部門也審視市場上所有腕錶的發展和進步。IWC萬國錶的專家與歷峯集團內部的研發部門、各大學院、供應商研發團隊緊密溝通。

營運–產品管理技術

產品管理技術部門負責確保新研製的腕錶於適當時機問世，符合標準，與指定市價一致。部門實施靈活的產品研發程序，以迎合「銷售時機」。

營運–營運發展

營運發展部門負責準時而持續地實施戰略計劃和業務轉型項目。部門的要務為遵行和發展整個IWC萬國錶的業務流程管理系統。其他職責包括施行內部精益和品質相關培訓，以及進行審核。

銷售部門負責所有沙夫豪森製造的高級機械腕錶的發售和分銷事宜。團隊的雄厚實力在多個領域有目共睹。

銷售–銷售營運

銷售營運部門負責監控和完善全球銷售活動。部門由多個團隊組成，各自負責不同工作，並與分銷商密切合作。產品規劃團隊為每項產品製作行銷計劃，確保腕錶無縫供給市場，同時提高全球庫存量。銷售規劃團隊的職責，則為規劃和監察銷售，並改善全球定價架構。SAP銷售與分銷項目團隊負責統籌所有與SAP系統相關的銷售工作。