IWC Schaffhausen
CONDIZIONI DI VENDITA
CONDIZIONI DI VENDITA IWC SCHAFFHAUSEN E-BOUTIQUE &
CLIENT RELATIONS CENTER
ULTIMO AGGIORNAMENTO: Settembre 2023
Eventuali modifiche potranno essere apportare di volta in volta alle presenti Condizioni di vendita; si prega pertanto di controllarle regolarmente per tenersi informati sugli aggiornamenti. Sulle Piattaforme sarà sempre disponibile l’ultima versione delle presenti Condizioni di Vendita. Qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni di vendita avrà effetto immediato alla data di spedizione e disciplinerà gli ordini dei prodotti o servizi effettuati a decorrere da tale data. Le modifiche alle Condizioni di vendita successive alla trasmissione dell’ordine non incideranno sull’ordine o sulla relazione nei nostri confronti, salvo quanto eventualmente previsto dalla legge applicabile.
VERSIONI PRECEDENTI
Modifiche alle Condizioni di vendita, marzo 2023
Modifiche alle Condizioni di vendita, luglio 2021
Modifiche alle Condizioni di vendita, gennaio 2021
Modifiche alle Condizioni di vendita, febbraio 2019
Modifiche alle Condizioni di vendita, settembre 2019
Modifiche alle Condizioni di vendita, maggio 2018
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi di IWC che possano essere ordinati al nostro Venditore (come di seguito definito):
(a) a distanza:
i. tramite e-mail o telefono da remoto, al di fuori della boutique di IWC in questione; o
ii. in occasione di un evento svolto al di fuori della boutique di IWC in questione,
utilizzando il Pay-by-Link o altre applicazioni digitali in-store (“Boutique IWC a Distanza”); o
(b) presso la boutique di IWC in questione, utilizzando Pay-by-Link o altre applicazioni digitali in-store (“Boutique IWC Fisica”),
(insieme la Boutique “IWC”).
Il Venditore, che venderà i prodotti all’utente, dipenderà dall’ubicazione della relativa boutique che effettua la vendita, come indicato di seguito (il ”Venditore”, “IWC”, "noi", "ci" e "nostro"):
Per le Boutique IWC a Distanza:
Per le boutique situate in Italia: Richemont Italia S.p.A. ha sede legale in Via Benigno Crespi 26, 20159, Milano, Italia (l'"Venditore", "IWC", "noi", "ci" e "nostro"). La nostra partita IVA è IT01649000153.
Per le Boutique IWC Fisiche:
In caso di ordine presso la boutique di vendita al dettaglio di IWC, il Venditore coinciderà con l'entità di fatturazione della fattura che verrà inviata per iscritto (all’indirizzo e-mail come allegato PDF o in altro modo).
Inoltre, le nostre procedure di raccolta delle informazioni e le modalità di utilizzo e protezione di tali informazioni sono ulteriormente illustrate nella nostra Informativa sulla Privacy. Le persone che desiderano accedere alla Boutique IWC si riterranno, in virtù di tale accesso, vincolate alla Informativa Privacy, che sono incorporate nelle presenti Condizioni di Vendita per riferimento (e sono disponibili qui: Informativa sulla Privacy). Effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dalla Informativa sulla Privacy, i cui termini sono incorporati nelle presenti Condizioni di Vendita.
Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita. Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato tramite la Boutique IWC. Prima di effettuare un ordine di prodotti o servizi, vi verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita. In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, non sarà possibile ordinare alcun prodotto o servizio tramite la Boutique IWC. Si prega di notare che se la vendita è conclusa nella Boutique IWC Fisica utilizzando il Pay-by-Link o altre applicazioni digitali in negozio, non si applicheranno gli ulteriori diritti dei consumatori applicabili alle vendite a distanza, come il diritto di recesso di cui alla sezione “Politica sui Resi e Cambi” di seguito.
Tutte le altre vendite concluse di persona attraverso i punti vendita fisici abituali (come le nostre boutique al dettaglio) o terze parti (come i rivenditori autorizzati) non sono soggette alle presenti Condizioni di Vendita.
Le presenti Condizioni di Vendita possono essere soggette a modifiche nel corso del tempo, pertanto vi invitiamo a consultarle regolarmente per essere informati sugli aggiornamenti. L'ultima versione delle Condizioni di Vendita sarà sempre disponibile su richiesta. Eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita apportate dopo che l'utente ha effettuato un ordine non influiranno su tale ordine e sul suo rapporto con noi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge applicabile.
Solo le persone fisiche (e non le persone giuridiche) che (a) abbiano raggiunto la maggiore età richiesta per concludere contratti (diciotto anni nella maggior parte dei paesi); (b) abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti; e (c) utilizzino un indirizzo di spedizione nel Paese o nei Paesi in cui effettuiamo le spedizioni, come specificato da IWC Boutique, possano ordinare prodotti attraverso IWC Boutique. I soggetti che non abbiano raggiunto la maggiore età o non siano in grado di stipulare legittimamente un contratto sono tenuti ad avvalersi del genitore o del tutore legale per trasmettere un ordine a proprio nome e saranno tenuti ad accettare le presenti Condizioni di Vendita.
Effettuando un ordine tramite la Boutique IWC, l'utente dichiara e garantisce di essere un cliente finale in buona fede che acquista per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà in altro modo i nostri prodotti o acquisterà i nostri prodotti o servizi per fini commerciali.
Tutti gli ordini effettuati attraverso la Boutique IWC sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione di tali ordini da parte nostra. La Boutique IWC è in grado di fornire ulteriori informazioni su questi prodotti. Per informazioni sulla procedura d'ordine, si prega di fare riferimento alla sezione Procedura di Ordine di seguito riportata.
In relazione agli ordini di determinati prodotti possono essere applicati limiti quantitativi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti autorizzati.
La personalizzazione dei sevizi (ad esempio incisione o goffratura) o altri servizi è disponibile su una selezione di prodotti. Se si desidera personalizzare il prodotto, si prega di fornire i dettagli nella Boutique IWC come richiesto.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o rifiutare qualsiasi ordine di prodotti personalizzati o con una scheda di messaggio contente linguaggio offensivo, illegale o contrario alle nostre policies. L'utente è responsabile della correttezza delle diciture fornite per la personalizzazione dei prodotti.
Inoltre, conformemente alle presenti Condizioni di Vendita, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e tali prodotti personalizzati in qualsivoglia modalità o comunque realizzati su misura non possono essere restituiti per cambi o rimborsi. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore (per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Garanzia del produttore e diritti del consumatore).
Per gli ordini effettuati tramite la Boutique IWC, l'addetto alle vendite IWC vi guiderà attraverso i passaggi sopra descritti e vi chiederà verbalmente di confermare i dettagli dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare, annullare e cessare gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli. Ad esempio, potremmo rifiutare, annullare o cessare l'ordine dell'utente in caso di controversia in corso relativa al pagamento di un ordine precedente o se sospettassimo, a nostra esclusiva discrezione, che l'utente abbia intrapreso (i) attività fraudolente o (ii) abbia violato in altro modo le presenti Condizioni di Vendita.
Tutti i prezzi indicati dalla IWC Boutique sono comprensivi delle imposte sulla vendita/IVA, ma escludono le spese di spedizione e altre imposte, salvo diversa indicazione.
La valuta applicabile sarà aggiornata sulla base della destinazione di spedizione dopo che l’utente ci avrà fornito l'indirizzo di consegna prima di effettuare l'ordine. Si consiglia di verificare con cautela i prezzi e la valuta aggiornati.
Le imposte sulle vendite, sull'uso o altre eventuali imposte possono variare a seconda della località verso cui i prodotti saranno spediti.
I costi di spedizione, se del caso, sono riportati nella Politica di Spedizione riportata di seguito oppure descritti dalla Boutique IWC. I costi di spedizione non sono riportati nelle pagine del prodotto, ma saranno aggiunti al prezzo del prodotto a seguito della selezione delle modalità di consegna. I costi saranno riepilogati prima della richiesta di conferma e di trasmissione dell'ordine e saranno altresì elencati nella corrispondenza via posta elettronica a seguito della selezione delle modalità di consegna.
Siamo in grado di offrire un meccanismo di rimborso dell'IVA se si decide di ricevere i prodotti in alcuni paesi dell'Unione Europea e, non più tardi di trenta (30) giorni, di esportarli al di fuori dell'Unione Europea a determinate condizioni. Tale meccanismo non sarà disponibile per i clienti dello Spazio Economico Europeo. Per maggiori dettagli, si prega di contattare il nostro Centro Relazioni con i Clienti o la IWC Boutique.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e i costi di consegna in qualsiasi momento senza preavviso.
Con ragionevole diligenza controlliamo affinché i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione siano corretti al momento dell'inserimento nel sistema delle informazioni pertinenti o della loro comunicazione alla Boutique IWC. Tuttavia, è sempre possibile che, malgrado i ragionevoli sforzi da noi profusi, alcuni prodotti offerti attraverso la nostra Boutique IWC o i costi di consegna siano errati.
Se i prodotti ordinati o le spese di consegna non sono corretti, vi contatteremo il prima possibile per informarvi dell'errore. Se non riusciamo a contattarvi utilizzando i recapiti che ci avete fornito durante il processo d'ordine, annulleremo l'ordine e ve lo comunicheremo per iscritto. Se accettiamo ed evadiamo erroneamente il vostro ordine in caso di errore nei prezzi o nei costi di consegna, potremo annullare la fornitura del prodotto e rimborsarvi le somme pagate.
Si prega di notare che le modifiche alla legge applicabile tra la data di effettuazione dell'ordine e la data di invio della Conferma dell'Ordine per iscritto e della spedizione possono comportare modifiche delle imposte associate all'ordine stesso. Se la modifica risultante genera un aumento delle imposte addebitate, contatteremo l’utente per chiedere di riconfermare l'ordine.
Accettiamo i metodi di pagamento identificati nella parte della Procedura di ordine tramite la Boutique IWC. In base alle modalità di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, ivi incluse forme specifiche di identificazione.
Laddove si offra la possibilità di pagare anticipatamente i prodotti, sia come pagamento anticipato completo che come pagamento anticipato parziale, il pagamento anticipato verrà effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Qualora si offra un pagamento anticipato parziale come metodo di pagamento anticipato, a causa della natura dei prodotti, il pagamento anticipato parziale rappresenterà almeno il 30% del costo al dettaglio del prodotto. Il prodotto verrà riservato per un massimo di tre (3) mesi dalla data del pagamento, o per un periodo più lungo che potrà essere comunicato per casi particolari (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prodotti personalizzati, su misura, unici o in edizione limitata ecc.). I pagamenti anticipati (totali o parziali) non sono rimborsabili. Tuttavia, i pagamenti anticipati non influiscono su alcun diritto dell'utente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita (incluso, ad esempio, il diritto di recesso e/o di rimborso). Qualora non riuscissimo a rispettare i termini di spedizione e/o consegna specificati di seguito, vi daremo comunicazione via e-mail e rimborseremo immediatamente il pagamento già effettuato.
In caso di ordine tramite la procedura Pay-by-Link, è necessario inserire i dati di pagamento nell'apposito modulo. In caso di ordine telefonico, è necessario comunicare alla Boutique IWC i dati di pagamento completi. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti a un controllo di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento si rifiuta di autorizzare il pagamento a nostro favore, sarà necessario che venga contattato direttamente l'emittente della carta per risolvere il problema.
Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dei fornitori dei sistemi di pagamento. L'utente ci autorizza espressamente a eseguire controlli di sicurezza, laddove ritenuto necessario, per trasmettere o ottenere informazioni (comprese eventuali informazioni aggiornate) sull'utente a/da terzi, compresi, a titolo esemplificativo, i dati della carta di pagamento, per autenticare la sua identità, convalidare la sua carta di pagamento, ottenere un'autorizzazione iniziale per la carta di pagamento e autorizzare singole transazioni di acquisto.
Una volta che è stata operata la scelta e che l'ordine è stato trasmesso attraverso la Boutique IWC, riceverà un Avviso di Ricezione dell’ordine per iscritto (tramite e-mail o con altre modalità, a conferma dei dettagli dell'ordine insieme a un numero di riferimento dell'ordine stesso). Si prega di conservare il numero di riferimento per eventuali richieste future relative all'ordine. L’Avviso di Ricezione dell'ordine non costituisce un'accettazione dell’ordine. Prima di confermare l'ordine procederemo ai consueti controlli antifrode, di sicurezza, relativi al credito e di natura legale e, se conformi, daremo seguito all'ordine. A seguito della ricezione dell’Avviso di Ricezione dell'ordine, è responsabilità dell’utente riesaminarlo e confermarne la conformità rispetto all'ordine effettuato. In caso di domande o dubbi o se l’Avviso di Ricezione dell’ordine non riflette l’ordine trasmesso, contattare senza indugi la Boutique IWC.
Le Condizioni di Vendita verranno fornite al momento dell’Avviso di Ricezione dell’ordine da parte nostra.
Accettiamo solo ordini per consegne nel Paese o nei Paesi identificati durante la Procedura di ordine. Si prega di notare che non spediamo in determinate aree: zone militari, aree riservate, punti di prelievo, o caselle di posta. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la Boutique IWC.
Il ritiro in Boutique può essere offerto gratuitamente in alcune località. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la Boutique IWC. La informeremo via e-mail o per telefono quando il prodotto sarà pronto per il ritiro presso la boutique.
Nel caso d’ordine di più prodotti, la spedizione avverrà solo allorquando tutti i prodotti siano disponibili (non si effettueranno spedizioni parziali, salvo diversa comunicazione).
Al momento della spedizione dell'ordine riceverà per iscritto una Conferma dell'ordine e della spedizione (via e-mail o mediante altra modalità). La Conferma dell'ordine e della spedizione costituisce l'accettazione dell'ordine da parte nostra e indica la sussistenza di un contratto di vendita vincolante.
Faremo del nostro meglio per assicurare la consegna da parte del vettore entro i tempi di consegna previsti dalla data della Conferma dell’ordine e della spedizione e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla suddetta data, salvo il caso in cui il l’acquisto riguardi un prodotto o un servizio che vi abbiamo spiegato richiederà del tempo supplementare per essere consegnato, ad esempio nel caso di prodotti o servizi personalizzati o prodotti in base alle specifiche del cliente.
Nell’effettuare l’ordine tramite la Boutique IWC, è possibile selezionare una data di consegna specifica in base alla disponibilità presso la Boutique IWC. Ogni data di consegna specifica è soggetta a conferma da parte nostra.
In caso di ritardo nella consegna dei prodotti a causa di un evento estraneo al nostro controllo, informeremo l’utente tempestivamente e faremo del nostro meglio per ridurre al minimo gli effetti del ritardo. In caso di mancata ricezione del prodotto entro trenta (30) giorni dalla data della Conferma dell'Ordine e della spedizione per iscritto o entro qualsiasi altro limite di tempo da noi indicato, potrà contattare la Boutique IWC per annullare l'ordine in questione e ottenere un rimborso di qualsivoglia importo corrisposto anticipatamente per i prodotti non ricevuti.
In ogni caso, l’unico rimedio per ovviare alla mancata consegna dell’ordine da parte nostra è il diritto di annullare l'ordine e di ricevere un rimborso pari agli importi corrisposti per i prodotti non ricevuti.
Nel procedere alla stima delle tempistiche di consegna, La preghiamo di accordarci il tempo per l'approvazione del credito, la verifica dell'indirizzo, i controlli di sicurezza e l'elaborazione dell'ordine. La preghiamo di notare che la consegna è sempre soggetta al ricevimento del pagamento totale.
Per confermare la consegna di un prodotto, richiediamo una firma autografa o elettronica da parte vostra o di una persona all'indirizzo di consegna indicato (salvo diversa disposizione da parte Sua), che trasferisce a Lei il rischio e la responsabilità delle merci acquistate. Se avete indicato un destinatario diverso dall’utente ai fini della consegna (nel caso, ad esempio, di un regalo), si intende e si accetta che la prova di una firma di detto destinatario (o di una persona all'indirizzo di recapito) costituisce la prova della consegna, dell'adempimento del contratto di vendita da parte di IWC e del trasferimento della responsabilità verso il destinatario alle medesime modalità della consegna all’utente del prodotto. Al momento della consegna ci riserviamo il diritto di recapitare i prodotti unicamente alla persona destinataria dell'ordine indicata sull'etichetta del pacco e di richiedere il controllo dell'identità ai fini di verifica. Per ulteriori informazioni, si prega di chiamare la Boutique IWC.
Nell’ordinare i prodotti tramite la Boutique IWC, l’utente riceverà una fattura che verrà inviata per iscritto (all'indirizzo di posta elettronica come allegato PDF o in altro formato).
(a) Diritto di Recesso
[Nel caso in cui la vendita si sia conclusa attraverso la Boutique IWC a distanza, l’utente] [l’utente] ha il diritto di recedere dal contratto concluso, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno di acquisto; o dal giorno in cui un terzo designato dal consumatore (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti oggetto dell’ordine. Se si è residenti nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo e l’acquisto è stato effettuato tramite la Boutique IWC, questo è considerato il diritto dell’utente di recedere dal contratto. Affinché il periodo di recesso sia considerato rispettato è sufficiente far valere il diritto di recesso prima della scadenza del suo termine.
Per recedere dal contratto e restituire il/i prodotto/i, l’utente può contattare la nostra Boutique IWC e seguire le istruzioni che verranno fornite, o può procedere per iscritto facendoci pervenire una dichiarazione inequivocabile come una lettera o un'e-mail a qualsiasi indirizzo indicato al paragrafo “Contatti”. In alternativa, il recesso può essere effettuato utilizzando il Modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
(b) Procedura di Restituzione
Per restituire un prodotto a una boutique al dettaglio IWC, si prega di chiamare la boutique IWC per conoscere i dettagli della procedura di restituzione (prima confermare l'appuntamento con la boutique al dettaglio IWC selezionata). Potrebbe essere richiesto di fornire foto dei prodotti per consentirci di effettuare una prima valutazione delle condizioni dei prodotti stessi.
Si prega di conservare una prova dell'avvenuta spedizione del pacco di ritorno; qualora detta prova non possa essere esibita non ci assumiamo alcuna responsabilità. Solo la merce ricevuta da noi sarà idonea per un rimborso o un cambio. Se deciderà di utilizzare un partner logistico diverso da quello da noi fornito, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto rimarrà a vostro carico fino a quando il prodotto non sarà in nostro possesso.
(c) Stato dei prodotti restituiti
Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica sui Resi e Cambi e, in caso di conformità, procederemo al rimborso o al cambio dovuto.
I prodotti devono essere restituiti in uno stato nuovo e inutilizzato, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi, le etichette e gli adesivi allegati (se esistenti) e all’interno della confezione originale di IWC nel pacco restituito, con tutti gli accessori e i documenti. Ad esempio, i cinturini degli orologi regolati in base alle richieste del cliente devono essere restituiti con lo stesso numero di maglie presenti nel pacco di consegna originale. Ci riserviamo il diritto di non accettare alcuna restituzione qualora il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato rispetto alla condizione originale in qualsiasi modo o, in alternativa, si scalare l’importo del rimborso o il valore del cambio.
Se l’ordine comprendeva oggetti gratuiti, questi dovranno essere restituiti con i prodotti.
Qualsivoglia restituzione sarà oggetto di rigorosi Controlli di qualità (“QC”), da noi svolti per garantire la conformità dei prodotti restituiti con detti requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard QC, la restituzione non sarà accettata e i prodotti Le saranno ritornati. Se il prodotto restituito adempie al QC, procederemo con il rimborso o con il cambio previsto.
La mancata osservanza delle presenti Condizioni di Vendita ci autorizzerà a rifiutare il prodotto restituito e a rinviarlo con le spese a Suo carico.
(d) Prodotti non restituibili o cambiabili
Gli ordini di prodotti personalizzati in qualsivoglia modalità o realizzati diversamente dalle specifiche non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere restituiti per cambi o rimborsi. Ciò include, senza limitazione, i prodotti incisi o con goffratura.
(e) Rimborsi
È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso la Boutique IWC ai fini del rimborso, a patto che il reso sia conforme alle presenti Condizioni di Vendita, in particolare (a) al Diritto di Recesso e (b) alla Procedura di Restituzione di cui sopra.
Solo l'acquirente avrà diritto a ricevere il rimborso del prezzo corrisposto. In nessun caso una persona che ha ricevuto il prodotto come regalo (cioè un "Destinatario del Regalo") avrà diritto a godere di un rimborso. Se l’utente è il destinatario di un regalo e desidera restituire un prodotto, si prega di contattare la Boutique IWC che illustrerà le opzioni a disposizione dell’utente. Se il reso è conforme alle presenti Condizioni di vendita, ci impegneremo a rimborsare il prezzo di acquisto all'acquirente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'acquirente per la transazione iniziale entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'articolo restituito da parte della Boutique IWC. Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate, salvo laddove si abbia originariamente optato per una consegna non standard, nel qual caso i costi aggiuntivi non saranno rimborsabili.
(f) Cambi
È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso la Boutique IWC affinché sia sostituito con un altro prodotto IWC, a condizione che la restituzione sia conforme alle presenti Condizioni di Vendita, in particolare (a) al Diritto di Recesso e (b) alla Procedura di Restituzione di cui sopra.
In ogni caso, la vendita del prodotto restituito sarà annullata e sarà necessario trasmettere un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
I crediti merce della Boutique possono essere applicati solo ai prodotti acquistati nella Boutique IWC. Solo l'acquirente del prodotto restituito avrà diritto al rimborso della differenza di prezzo.
Se un prodotto viene restituito per essere sostituito con un prodotto più costoso, sarà necessario corrispondere la differenza di prezzo.
Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e che abbia superato ogni controllo tecnico ed estetico.
I prodotti selezionati sono coperti dalla Garanzia applicabile IWC. Se si desidera riparare un prodotto coperto dalla Garanzia applicabile IWC, si prega di contemplare la Garanzia applicabile IWC e di contattare la nostra Boutique IWC per ulteriori informazioni.
In qualità di consumatore, si potrebbe godere di diritti conformemente alla legge applicabile che disciplina la vendita di beni di consumo; detti diritti non sono pregiudicati dalle presenti Condizioni di Vendita o dalla Garanzia applicabile IWC.
I seguenti servizi gratuiti saranno proposti dalla Boutique IWC:
(a) Carta Regalo e Confezionamento
Gli ordini verranno spediti nella scatola IWC all’interno di confezioni speciali IWC, insieme alla shopping bag IWC (se previsto).
(b) Incisioni / Goffratura
Incisioni e goffrature possono essere disposte per specifici prodotti e sono offerte solo attraverso transazioni di vendita completate tramite la Boutique IWC.
Qualora si desideri chiedere un’incisione o una goffratura di tale prodotto IWC, si prega di fornire i dettagli alla Boutique IWC.
Gli ordini per i prodotti personalizzati IWC non sono annullabili e i prodotti personalizzati IWC non sono restituibili a IWC ai fini di un cambio o di un rimborso.
(c) Sostituzione/Regolazione del Cinturino
Il cinturino da orologio IWC è consegnato in una misura standard. La misura del cinturino può essere consegnata più piccola o più grande, su richiesta, chiamando la Boutique IWC. La regolazione del cinturino IWC è disponibile anche su alcuni modelli di orologi. Se si richiede una regolazione delbracciale, le maglie rimosse verranno restituite e incluse nel pacco di consegna.
(d) Biglietto Regalo
È possibile personalizzare l'ordine aggiungendo un biglietto personalizzato che sarà stampato da IWC su carta regalo da includere nel pacchetto dell'ordine. IWC si riserva il diritto di rifiutare biglietti regalo che ritiene offensivi o inappropriati per essere inviati su carta intestata con il logo IWC.
Per qualsiasi richiesta di riparazione relativa a un prodotto ordinato tramite la Boutique IWC, si prega di contattare la nostra Boutique IWC.
Questa sezione non è applicabile agli acquisti in cui il Venditore è situato in Francia: Ci impegniamo affinché le informazioni relative a descrizioni prodotto, dimensioni e colori disponibili sui nostri siti web, nelle pubblicità, nei cataloghi o così come offerte dalla Boutique IWC risultino accurate e complete. Tuttavia, non forniamo alcuna garanzia, esplicita o implicita quanto alla accuratezza, affidabilità e completezza di tali informazioni. In particolare, le descrizioni e le informazioni relative al peso dei materiali preziosi e al numero di pietre e carati sono fornite a titolo indicativo e possono variare leggermente. Per quanto concerne la gioielleria, queste informazioni sono fornite prendendo come riferimento la misura 52 degli anelli e la misura 17 dei bracciali.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non riconosciamo ed escludiamo esplicitamente tutti gli altri termini, condizioni e garanzie in relazione ai prodotti e alla Boutique IWC, siano essi esplicitamente o implicitamente previsti dalla legge, o derivanti da precedenti rapporti, dagli usi o da altre pratiche commerciali.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di vendita limita o esclude la nostra responsabilità per qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa in base alla legge applicabile. Fatto salvo quanto stabilito dalla frase precedente, la nostra responsabilità complessiva nei confronti dell’utente, ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, non prevede una responsabilità solidale, contrattuale o civile (ivi compresa quella per negligenza), o di altra natura, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni, e tale responsabilità non potrà in nessun caso superare il cento per cento (100%) del prezzo del/i prodotto/i oggetto dell'ordine.
Si prega di notare che in alcune giurisdizioni le leggi in materia di tutela dei consumatori potrebbero non consentire esclusioni o limitazioni delle garanzie o delle responsabilità e di conseguenza talune delle esclusioni e delle limitazioni di cui sopra potrebbero non trovare applicazione.
Qualora una qualsiasi disposizione, o parte di essa, delle presenti Condizioni di Vendita risulti illecita, invalida o inapplicabile, tale disposizione o parte di essa non sarà ritenuta parte delle presenti Condizioni di Vendita e la legittimità, la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita non saranno pregiudicate, salvo qualora diversamente richiesto dalla legge applicabile.
Le presenti Condizioni di vendita (e i termini ad esse associati) costituiscono l'intero accordo tra l’utente e noi in relazione all'ordine dei prodotti o dei servizi e sostituiscono ed estinguono tutti i precedenti accordi, bozze di accordi, intese, impegni o contratti collaterali di qualsiasi natura stipulati dalle parti, sia orali che scritti, in relazione a tale materia.
Ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non siamo responsabili di eventuali errori o ritardi nell'esecuzione o nell'adempimento degli obblighi derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.
La rinuncia da parte nostra a far valere una violazione di una o più clausole delle presenti Condizioni di Vendita non dovrà essere intesa come la rinuncia a qualsiasi altra o successiva violazione.
Il presente contratto è stipulato tra l’utente e noi. Nessun altro soggetto godrà del diritto di far valere uno qualsiasi dei termini del presente contratto. Tuttavia, se si acquista un prodotto come regalo, il destinatario del vostro regalo potrà beneficiare della Garanzia IWC applicabile.
Le presenti Condizioni di Vendita saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi del paese in cui il Venditore ha la propria sede legale, senza alcun riferimento a disposizioni in materia di conflitto di leggi. Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in relazione alle Condizioni di Vendita, compresa la validità/l'invalidità, la violazione o la risoluzione delle Condizioni di Vendita, sarà giudicata o arbitrata in conformità alle Condizioni di Vendita. Nel caso in cui il disposto normativo delle leggi applicabili sia diverso dalle norme imperative obbligatorie per i consumatori del vostro paese, una tutela analoga a quella del vostro paese sarà da noi garantita.
L'utente potrà adire i tribunali del paese in cui il Venditore ha la propria sede legale o del paese in cui il consumatore è domiciliato. Anche noi potremo agire nei confronti dell’utente presso i tribunali del paese in cui è domiciliato.
Senza alcuna limitazione ad adire un tribunale, l’utente e IWC compiranno innanzitutto ogni ragionevole sforzo per un periodo di trenta (30) giorni al fine di pervenire a una composizione amichevole della controversia o del mancato accordo derivante o relativo al prodotto, alle Condizioni di vendita o a qualsivoglia violazione.
Se siete consumatori residenti nell'Unione Europea, avete il diritto di presentare il vostro reclamo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Per trovare un elenco degli organismi ADR del vostro paese, potete consultare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- A IWC, IWC Boutique, [INSERIRE INDIRIZZO]
- Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo che io/noi (*) recedo/recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita della seguente merce (*)/per la fornitura del seguente servizio (*),
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
- Nome del/i consumatore/i,
- Indirizzo del/i consumatore/i,
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta),
- Data
In caso di domande o commenti sulle presenti Condizioni di Vendita o su questioni di carattere generale, si prega di contattarci all'indirizzo o al numero di telefono indicati qui di seguito.
IWC Boutique
Via Montenapoleone, 21
20121 – Milano
Phone Number: +390289623901
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