SERVICE ET RÉPARATION

 

 

La légendaire promesse d’excellence « Probus Scafusia » (« Produit éprouvé de Schaffhausen ») implique l’engagement de fabriquer des garde-temps précis et fonctionnels, dotés d’une grande valeur intrinsèque et d’une longue durée de vie. Chacune des montres IWC est fabriquée avec la plus grande passion et méticulosité par des experts horlogers, conformément à des normes de qualité très strictes. Pour que votre montre IWC continue de répondre à nos critères stricts de qualité et de fonctionnalité même après de nombreuses années, nous recommandons aux propriétaires de montres IWC d’effectuer un entretien courant environ tous les deux ans et un entretien complet tous les cinq ans.

 

 

Si votre montre IWC nécessite un entretien, une réparation ou une restauration, nous sommes à votre disposition pour assurer autant que possible le bon déroulement de cette procédure. Vous trouverez la boutique ou le revendeur agréé le plus proche au moyen de notre localisateur de magasins. Vous pouvez également contacter notre concierge pour obtenir toutes les informations qui vous permettront de renvoyer votre montre directement à notre centre de service. Vous trouverez le numéro de votre concierge en sélectionnant votre pays au bas de cette page.


ENTRETIEN COURANT

Un entretien courant comprend huit phases essentielles Effectué tous les deux ans, l’entretien courant garantit le bon fonctionnement de votre garde-temps et l’indication exacte de l’heure.

DESCRIPTIONS DES ÉTAPES

01

Enregistrement Démagnétisation

02

Diagnostic

03

Démontage du boîtier 

04

Nettoyage par ultrasons des composants du boîtier et du bracelet en métal

05

Remontage et remplacement des joints pour assurer l’étanchéité de la montre

06

La précision du fonctionnement de la montre est testée jusqu’à ce qu’elle corresponde aux valeurs prescrites par IWC.

07

Test d’étanchéité

08

Contrôle final de la qualité

MOUVEMENT
  • Dépose du mouvement du boîtier
  •  Examen du mouvement, notamment de la mesure de la marche et de l’amplitude
  • Démagnétisation des mouvements mécaniques
  • Nettoyage et lubrification de l’échappement et du balancier
  • Test et réglage de l’échappement
  • Remplacement de la pile (pour les mouvements à quartz)
  •  Test de toutes les fonctions (du mouvement de base et éventuellement d’autres mécanismes comme le chronographe, etc.)
  • Réglage du mouvement conformément aux valeurs prescrites par IWC Schaffhausen
BOÎTIER, BOUCLE, & BRACELET EN MÉTAL
  •  Dépose du bracelet et démontage complet du boîtier
  • Nettoyage du boîtier démonté, du bracelet en métal et de la boucle
  • Remplacement de tous les joints et des verres synthétiques
  • Remontage du boîtier et test d’étanchéité (test 1)
  • Vissage du mouvement au boîtier suivi d’un contrôle de toutes les fonctions
  • Test d’étanchéité (test 2) et contrôle de la précision et de la réserve de marche pendant plusieurs jours
  • Assemblage et contrôle de la fonctionnalité et de la sécurité

Le service d’entretien courant inclut le contrôle de l’aspect visuel de la montre et de ses fonctions, de son étanchéité et de la précision de sa marche, ainsi qu’un nettoyage extérieur complet.

 

Après un service d’entretien, vous êtes assuré que votre montre affichera l’heure correctement, que toutes ses fonctions marcheront parfaitement et que son étanchéité correspondra au niveau indiqué.

 

 Si nos horlogers constatent un défaut fonctionnel, un représentant de notre service client se chargera de contacter le client pour lui signaler la nécessité d’une réparation. 

 

Comme indiqué dans la garantie de service IWC, IWC Schaffhausen offre une garantie de 12 mois sur toute intervention réalisée et toute pièce remplacée dans le cadre d’un entretien courant.

Les joints et composants mécaniques sont soumis à l’usure normale et au vieillissement naturel.

 

 Raison pour laquelle nous recommandons d’effectuer un test d’étanchéité par un centre de service IWC et un entretien courant environ tous les deux ans.

 

 La fréquence des entretiens varie considérablement en fonction de l’utilisation de la montre et des conditions dans lesquelles elle fonctionne.

Comme indiqué dans la garantie de service IWC, IWC Schaffhausen offre une garantie de 12 mois sur toute intervention réalisée et toute pièce remplacée dans le cadre d’un entretien courant.


ENTRETIEN COMPLET

Il est recommandé d’effectuer un entretien complet de la montre environ tous les cinq ans. Ce dernier consiste en une inspection complète du garde-temps, une tâche complexe essentiellement manuelle qui nécessite plusieurs heures de travail. Un spécialiste démonte complètement le mouvement, inspecte méticuleusement chacune des pièces et, si nécessaire, procède à leur réparation ou à leur remplacement.

01

Enregistrement Démagnétisation

02

Diagnostic

03

Démontage complet du boîtier Dépose du mouvement du boîtier

04

Polissage du boîtier et du bracelet de la montre

05

Nettoyage par ultrasons des composants du boîtier et du bracelet 

06

Remontage du boîtier et remplacement des joints pour assurer l’étanchéité de la montre

07

Démontage du mouvement

08

Nettoyage par ultrasons de toutes les pièces du mouvement

09

Inspection des pièces du mouvement Remplacement des composants usés

10

Remontage complet du mouvement Lubrification

11

Réglage du mouvement, des complications et des fonctions calendrier

12

Mise en place des aiguilles et du cadran

13

Remontage complet du garde-temps

14

Test de la précision pour correspondre aux valeurs prescrites par IWC

15

Test d’étanchéité

16

Contrôle final de la qualité

MOUVEMENT
  • Dépose du mouvement du boîtier
  • Dépose des aiguilles, du cadran, du guichet de la date et du disque des jours
  • Démagnétisation des mouvements mécaniques
  • Nettoyage préliminaire et démontage complet du mouvement
  • Réparation ou remplacement de composants usés ou défectueux
  • Nettoyage approfondi de toutes les pièces du mouvement démonté
  • Assemblage du mouvement et lubrification (huilage et graissage) des endroits critiques
  • Test et réglage de l’échappement
  • Remplacement de la pile (pour les mouvements à quartz)
  • Test de toutes les fonctions (du mouvement de base et éventuellement d’autres mécanismes comme le chronographe, etc.)
  •  Réglage du mouvement conformément aux valeurs prescrites par IWC Schaffhausen
  • Positionnement du cadran et des aiguilles
BOÎTIER, BOUCLE, & BRACELET EN MÉTAL
  • Dépose du bracelet et démontage complet du boîtier
  • Nettoyage préliminaire du boîtier démonté, du bracelet et de la boucle
  • Polissage et, le cas échéant, finition des angles du boîtier, du bracelet et du fermoir
  • Nettoyage approfondi du boîtier démonté, du bracelet et de la boucle
  • Remplacement de tous les joints et des verres synthétiques
  • Remontage du boîtier et test d’étanchéité (test 1)
  • Vissage du mouvement au boîtier suivi d’un contrôle de toutes les fonctions
  • Test d’étanchéité (test 2) et contrôle de la précision et de la réserve de marche pendant plusieurs jours
  • Assemblage et contrôle de la fonctionnalité et de la sécurité du bracelet et de la boucle

À l’instar de tout instrument de précision, une montre IWC Schaffhausen requiert le plus grand soin et un entretien régulier. Un entretien complet implique une inspection complète du garde-temps, tâche complexe, principalement manuelle et nécessitant plusieurs heures. 

 

Un expert démonte entièrement le mouvement, contrôle méticuleusement chaque pièce et la nettoie. Les composants usés sont remplacés. 

 

Ensuite, la montre est remontée pièce par pièce, huilée, lubrifiée aux points critiques et vérifiée. Des orfèvres spécialisés atténuent les rayures profondes et, à l’aide d’un processus d’abrasion spécial, éliminent les traces d’usure présentes sur le boitier et le bracelet en métal. À l’issue d’un nettoyage et d’entretien complet, le boîtier et le bracelet de votre montre IWC seront comme neufs.

 

 

Au terme d’un entretien, chaque montre sera passée par un total de 18 étapes, au cours desquelles l’horloger aura vérifié et confirmé le bon fonctionnement de l’ensemble des fonctionnalités et avalisé l’aspect visuel. Après un service d’entretien, vous êtes assuré que votre montre affichera l’heure correctement, que toutes ses fonctions marcheront parfaitement et que son étanchéité correspondra au niveau indiqué.

 

Comme indiqué dans la garantie de service IWC, IWC Schaffhausen offre une garantie de 24 mois sur toute intervention réalisée et toute pièce remplacée dans le cadre d’un entretien complet.

Nous recommandons d’effectuer un entretien complet environ tous les cinq ans. La fréquence des entretiens varie considérablement en fonction de l’utilisation de la montre et des conditions dans lesquelles elle fonctionne.

Comme indiqué dans la garantie de service IWC, IWC Schaffhausen offre une garantie de 24 mois sur toute intervention réalisée et toute pièce remplacée dans le cadre d’un entretien complet.


SERVICE DE RESTAURATION

La restauration de montres anciennes exige une vaste expérience, une grande expertise et une dextérité manuelle, ainsi qu’une excellente connaissance de l’héritage d’IWC et une passion pour les garde-temps historiques. Les horlogers spécialisés qui travaillent au siège d’IWC ont été formés pour restaurer l’état d’origine des pièces défectueuses, des boîtiers, des cadrans et des mouvements des montres anciennes ou de collection.

Processus

Le processus de restauration d’une montre ancienne est similaire à un entretien complet et peut, selon le modèle et l’état dans lequel il se trouve, durer plusieurs mois. 

 

L’étape finale d’une restauration consiste en un contrôle rigoureux des fonctions et de la performance de la montre, selon les spécifications d’origine. Un contrôle qualité est également effectué pour tester la précision de la montre et, selon le modèle, la réserve de marche. Les deux tests sont effectués durant plusieurs jours.

 

 

GARANTIE

Comme indiqué dans la garantie de service IWC, IWC Schaffhausen offre une garantie de 24 mois sur tous les travaux de restauration réalisés sur les montres anciennes et antiques et toute pièce remplacée dans le cadre d’un entretien complet. Bien que les normes actuelles en matière de précision et d’étanchéité ne puissent pas toujours être appliquées aux montres anciennes restaurées, les montres de collection d’IWC Schaffhausen sont néanmoins reconnues et mises en valeur pour leur précision exemplaire. 

PRESTATIONS DE L’ENTRETIEN

IWC conserve toutes les caractéristiques des montres produites jusqu’à ce jour dans les archives de la société. Des millions de pièces, parfois minuscules, sont soigneusement rangées et conservées dans des conditions optimales dans un stock couvrant tous les modèles actuels et remontant jusqu’aux calibres Jones fabriqués aux débuts d’IWC.


Prix des services

Les prix indiqués sont purement indicatifs et sont susceptibles de varier à tout moment. Tous nos prix incluent la TVA. L'expédition assurée de la montre est facturée à part.