IWC Schaffhausen
Nuestras áreas de actividad
Producimos relojes de alta calidad en nuestros talleres desde 1868. Nuestros relojes combinan de manera única la ingeniería de precisión con el diseño atemporal. Nuestros relojeros, apasionados por la artesanía tradicional, son el corazón de nuestras actividades comerciales. Junto a ellos, una legión de especialistas altamente competentes de muchos otros departamentos, desde el Centro Creativo, Finanzas, Recursos Humanos, Infraestructura y Gestión de riesgos, TI y Seguridad, Marketing y Comunicación, hasta las diferentes áreas de Operaciones y Ventas, han contribuido al renombre internacional de la marca IWC Schaffhausen y la ciudad de Schaffhausen.
El Centro Creativo es la división de diseño de IWC Schaffhausen, donde especialistas de varias disciplinas creativas trabajan juntos. Su actividad principal es el desarrollo estilístico de nuestras seis familias de relojes. El Centro Creativo interpreta los códigos de diseño histórico de cada línea para crear nuevos relojes contemporáneos. Los diseñadores colaboran estrechamente con los departamentos de Desarrollo de productos y Marketing para garantizar una imagen de marca consistente en todos los canales: desde materiales impresos, embalaje, comunicaciones clásicas o digitales, hasta decoración de vitrinas y exposiciones. Este enfoque integral del diseño es lo que distingue a IWC de las otras marcas presentes en el mercado.
El departamento de Finanzas de IWC Schaffhausen abarca las áreas de control y contabilidad.
El área de Control contribuye de manera significativa al éxito financiero de la empresa gracias a un conocimiento exhaustivo de los mercados. Este departamento determina y desarrolla los indicadores clave de rendimiento para el control financiero. Ofrece a los altos ejecutivos un robusto análisis financiero y les ayuda a cumplir sus metas financieras. Con este fin, los controladores no solo garantizan procesos funcionales e informes óptimos, sino que también desarrollan nuevas herramientas de gestión financiera de manera rápida y efectiva.
El área de Contabilidad es responsable de llevar la contabilidad de manera correcta y completa, y además garantiza el cumplimento de los estándares de contabilidad reglamentarios. Este departamento garantiza que los procesos de contabilidad sean eficaces y eficientes, prepara información financiera precisa y fiable, y es un socio de apoyo valioso para los clientes internos y externos.
La tarea principal de Recursos Humanos consiste en asignar a los empleados el papel adecuado según sus habilidades y los requisitos de la empresa. IWC Schaffhausen mantiene una organización de RR. HH. moderna enfocada al rendimiento que constantemente desarrolla y optimiza sus servicios y procedimientos. El departamento de RR. HH. se considera un compañero de discusión empresarial, consultor y formador para los empleados en todos los niveles de la empresa. Cada área cuenta con un comprometido equipo de RR. HH. con un Socio comercial, un Socio de reclutamiento y un profesional de RR. HH.
Como proveedor de servicios, el departamento de Infraestructura y Gestión de riesgos garantiza que todas las áreas comerciales de la empresa cuenten con una ubicación adecuada y que los empleados disfruten de las mejores condiciones para realizar su labor. Además de proveer una infraestructura óptima, sus responsabilidades principales incluyen garantizar la seguridad de las operaciones, la gestión de la construcción, los inmuebles y la energía, el cumplimiento de los criterios normativos, la gestión de los arrendamientos, así como los traslados y la gestión del espacio. Este departamento también es responsable de la instalación de los puestos de trabajo, los talleres y las oficinas, del seguro y la gestión de riesgos, del mantenimiento de la flota de vehículos, de la gestión del estacionamiento y el mantenimiento y de la financiación para los servicios de los inmuebles.
Como proveedor de servicios, el departamento de TI y Seguridad garantiza el apoyo técnico a los empleados en todas las áreas técnicas relativas a las TI. Este departamento es responsable no solo de la provisión y el mantenimiento de todos los sistemas y servidores, sino también del respaldo y la implementación de nuevos sistemas. Además, participa en los proyectos TI a nivel del Richemont Group. Los especialistas de TI también ofrecen un equipo competente en las áreas de Seguridad física, Salud y Seguridad, Seguridad de las TI y Seguridad de la información.
El equipo de Marketing y Comunicación debe reconocer rápidamente los cambios en las exigencias de los clientes en distintos mercados para transformar estos cambios en nuevos productos o iniciativas. Sus actividades dirigidas atraen la atención de clientes potenciales para IWC en los mercados internacionales. Las áreas individuales de operación de este departamento incluyen: Gestión de productos, Comunicación corporativa con Relaciones públicas, Cooperaciones y Eventos, Gestión de la marca, Merchandising visual y Marketing digital. Además, el departamento debe garantizar la consistencia de la imagen y el mensaje de la marca en todos los canales de comunicación, como por ejemplo en las boutiques IWC, en las exposiciones, en las cooperaciones estratégicas o en eventos, así como en las diversas actividades en las plataformas digitales.
El departamento de Operaciones coordina y organiza todos los procesos a lo largo de la cadena de suministro de los relojes de lujo mecánicos, desde el desarrollo del producto hasta el resultado de la cadena de suministro, y desde la producción hasta la atención al cliente.
Operaciones - Producción
Este departamento es responsable de la producción de alta calidad orientada a las necesidades y el refinamiento de los componentes para el ensamblado de movimientos, cajas y relojes con correas. En el desarrollo de nuevos productos, la mecanización acompaña el proceso de desarrollo desde el principio, y garantiza la selección de los procesos, tecnologías y secuencias de producción adecuados. La logística y el almacenamiento, así como la provisión de recursos de funcionamiento, son también algunas de sus principales responsabilidades. Con el fin de mantener la competencia técnica de Schaffhausen a largo plazo, el departamento de aprendizaje se encarga de formar a aprendices en varias profesiones relojeras, técnicas y comerciales.
Operaciones - Servicio de atención al cliente
Un servicio de atención el cliente excepcional es un factor fundamental para que los clientes puedan disfrutar de su reloj IWC durante muchísimos años. Ya sea que el reloj necesite reparación, una nueva correa o un servicio de mantenimiento rápido o intensivo, el servicio de atención al cliente lleva a cabo una amplia variedad de inspecciones y labores funcionales y estéticas. Actualmente, el departamento se centra en mejorar la experiencia del servicio al cliente con ayuda de la tecnología digital. La división encargada de la restauración de modelos vintage también está creciendo rápidamente. El Servicio de atención al cliente cuenta con empleados en Schaffhausen y en todo el mundo, incluyendo Dubái, Texas, Hong Kong, China y cualquier lugar donde los relojes IWC estén disponibles para su venta.
Operaciones - Gestión de la cadena de suministro
Ya se trate de resplandecientes metales preciosos, correas de alta calidad o componentes relojeros en filigrana, solo lo mejor de lo mejor es suficiente para los relojes mecánicos «Fabricados en Schaffhausen». Los empleados del departamento de compras viajan con frecuencia a Suiza occidental y dominan con fluidez el alemán, el francés y el inglés. El departamento de adquisiciones de IWC ofrece interesantes oportunidades de desarrollo, sobre todo para ingenieros con experiencia en ciencia de materiales.
Operaciones - Gestión de la calidad
Los relojes mecánicos de IWC Schaffhausen tienen que cumplir con las más altas exigencias de calidad y precisión. El departamento de Gestión de la calidad garantiza la calidad de los productos y los procesos a lo largo de la vida útil del producto, gracias a una estrategia integral de calidad. El uso de pruebas vanguardistas representa una sólida base para el equipo de Gestión de la calidad de IWC. Otras tareas fundamentales de este departamento incluyen la planificación y el control de calidad, la verificación y la mejora continua de la calidad. El departamento de Gestión de la calidad de IWC ofrece retos emocionantes para los profesionales apasionados por la perfección.
Operaciones - Investigación y desarrollo
Research & Development is IWC Schaffhausen’s research department. It is responsible for developing innovations in movements and cases. With innovative ideas and concepts for new materials or functions, such as Ceratanium, which combines the benefits of titanium and ceramics in a groundbreaking new material, the division is strengthening IWC's position as a leader of innovation and technology in the watch industry. The research department also looks after the constant development and improvement of all watches on the market. The IWC specialists are in close contact with the research department in the Richemont Group and with various universities and suppliers’ development teams.
Operaciones - Técnica de gestión de productos
El departamento de Técnica de gestión de productos garantiza que los relojes de nuevo desarrollo son aptos para su lanzamiento al mercado en el momento oportuno, según los estándares pertinentes y respetando el precio de mercado especificado. Un ágil proceso de desarrollo de producto permite cumplir con el time to market (periodo transcurrido entre la concepción de un producto y su disponibilidad para la venta).
Operaciones - Desarrollo de operaciones
El departamento de Desarrollo de operaciones es responsable de la implementación puntual y sostenible de programas estratégicos y proyectos de transformación. El cumplimiento y el desarrollo del Sistema de gestión de procesos comerciales para la totalidad de IWC es su misión principal. Sus tareas también incluyen la realización de formaciones internas rápidas y de calidad, así como auditorías de procesos.
El departamento de Ventas es responsable de todos los temas relativos a la venta y distribución de relojes mecánicos de alta calidad de Schaffhausen. Este equipo cuenta con competencias probadas en varias áreas.
Ventas - Operaciones de ventas
El departamento de Operaciones de ventas es responsable del control y la optimización de las actividades globales de ventas. Está formado por varios equipos que llevan a cabo diferentes tareas y trabajan en estrecha colaboración con las empresas de distribución. La división de Planificación de productos crea el plan de marketing para cada producto y garantiza el abastecimiento continuo de relojes al mercado. Además, optimiza los niveles mundiales de stock. La planificación y monitorización de las ventas, así como la optimización de las estructuras de precios mundiales, son responsabilidad del equipo de Planificación de ventas. La división de proyectos SAP SD coordina todos los temas de ventas relativos a los proyectos SAP.
Ventas - Distribución
El departamento de Distribución es responsable de elegir la ubicación, el concepto, la construcción, así como del éxito comercial y de operaciones de las 51 boutiques IWC de todo el mundo. También es responsable del mantenimiento de las relaciones con los clientes. Para cumplir con estas responsabilidades, el departamento está dividido en varios equipos.
Ventas - Desarrollo comercial
La industria de los bienes de lujo experimenta actualmente cambios profundos, debido principalmente a la digitalización. Esto significa que a veces surgen ideas que no encajan en ningún departamento o división existente. La división de Desarrollo comercial identifica el potencial de estas ideas y proyectos estratégicos, permitiendo a IWC aplicarlos de manera óptima a largo plazo. Como parte de esta actividad, el departamento también participa en la identificación de nuevas oportunidades comerciales y el desarrollo de nuevos canales de ventas y distribución. El amplio abanico de proyectos incluye, entre otros:
- Travel retail, pop-up stores en aeropuertos importantes
- Comercio electrónico en iwc.com o colaboraciones con plataformas establecidas
- Compromiso con clientes específicos, por ejemplo en China o en Oriente Medio
- Colaboración con SWN (Specialist Watchmaking Maisons/Richemont) en cuentas clave
- Compartir las mejores prácticas con los mercados internacionales
Trabajar para IWC
Por qué Schaffhausen
Schaffhausen cuenta con una población de unos 36 000 habitantes y se encuentra a unos 40 minutos de la ciudad de Zúrich.
Qué dicen nuestros empleados
Descubra lo que dicen nuestros empleados sobre IWC Schaffhausen.
Sus ventajas
Horario laboral flexible, asistencia médica e iniciativas de sostenibilidad son solo algunas de las ventajas de las que se benefician los empleados de IWC.
