IWCシャフハウゼン
IWCの職種
IWCは、1868年から自社工房で質の高い時計を製造し続けています。IWCの時計には、精密なエンジニアリングと時を超越したデザインがユニークな形で組み合わされています。伝統的なクラフツマンシップに情熱を傾ける時計職人たちは、当然ながらIWCの事業活動の中心的な存在です。しかし、IWCの社員は彼らだけではありません。クリエイティブセンター、財務、人事、インフラストラクチャー＆危機管理、IT＆セキュリティ、マーケティング＆コミュニケーションなどの多くの部門、そして事業および販売に関する様々な部署で、多数の優秀な専門家たちが活躍しています。
クリエイティブセンターは、IWCシャフハウゼンのデザイン部門です。ここでは、様々なクリエイティブ分野を専門とする人々が働いています。IWCの6つの時計コレクションのデザイン開発が、この部門の中心的な仕事です。クリエイティブセンターでは、各コレクションの歴史的なデザイン要素を解釈して取り入れながら、現代的な新しい時計を創作しています。製品開発部およびマーケティング部との密接な連携を通して、デザイナーたちはすべてのチャネルで一貫したブランドイメージを保つように配慮します。その範囲は、印刷素材、パッケージ、従来およびデジタルのコミュニケーション、ウィンドウディスプレイ、展示会など多岐にわたります。IWCというブランドと他のブランドの市場における差別化は、こうした総合的なデザインアプローチによって実現されているのです。
IWCシャフハウゼンの財務部は、管理および経理分野を担当します。
管理部門は、市場を包括的に理解することで、会社の経済的な成功に大きく貢献する仕事をしています。この部門は、財務管理のための主要な業績評価指標を決定し、開発します。また、経営陣に徹底的な財務分析を提供し、彼らの財務上の目標達成を支援します。そのため、管理担当者は機能的なプロセスを確保し、最適なレポートを提供するだけでなく、新しい財務管理ツールを迅速かつ効率的に開発します。
経理部門は、会計処理の修正および完了を担当し、法で定められた会計基準に確実に準拠するよう配慮する仕事をしています。この部門は、効果的かつ効率的な会計プロセスを保証し、正確で信頼できる財務情報を準備し、社員と社外の顧客の両者にとって価値のある支援パートナーとしての役割を果たします。
人事部の主な職務は、社員の能力や会社が求める要件に基づき、社員を適切な役職に配属することです。IWCシャフハウゼンは、業績を重視した近代的な人材配置を保持しながら、そのサービスおよびプロセスを継続的に開発し、最適化しています。人事部は、IWCのあらゆるレベルの社員にとって、進取の気性に富むパートナーであり、相談相手であり、コーチでもあります。各部門が、ビジネスパートナー、リクルートパートナー、人事専門家で構成される専門の人事チームによって管理されます。
インフラストラクチャー＆危機管理部は、IWCのすべての事業部門が適切な環境にあり、社員がそれぞれの職務を遂行できるよう最適な条件が満たされていることを保証するために、サービスを提供します。その主な職務には、最適なインフラストラクチャーの整備に加え、事業上の安全性の確保、建築物、不動産およびエネルギー管理、規制上の要件への準拠、賃貸に関連する事項の処理、再配置および空間管理が含まれます。この部署は、ワークステーション、店舗フロア、オフィス、保険、危機管理、社用車の管理、駐車場の管理と維持、建物サービスのサポートも担当します。
IT＆セキュリティは、IT関連のあらゆる問題に的確に対処し、社員をサポートするためのサービスを提供します。この部門は、すべてのシステムおよびサーバーの準備とメンテナンスを担当するだけでなく、新しいシステムの支援と、リシュモングループ全体を対象とするITプロジェクトにも関与します。この部門では、物理的セキュリティ、健康および安全、ITセキュリティ、情報セキュリティの分野におけるIT専門家から成る有能なチームも派遣しています。
マーケティング＆コミュニケーション部は、様々な市場における顧客の要望に対応し、すぐに認識できる変更を行なったり、それらを解釈して新しい製品や活動に反映させるという責務を担っています。この部門は、国際的な市場におけるIWCの潜在顧客の関心を惹きつけることを目標とした事業を行ないます。個々の業務分野として、製品管理、広報と協力した企業コミュニケーション、パートナーシップおよびイベント、ブランド管理、ビジュアル・マーチャンダイジング、デジタルマーケティングなどが挙げられます。この部門は、あらゆるコミュニケーション媒体において一貫したブランドイメージとメッセージを確保するという業務も担当しています。例えば、IWCブティック、展示会、戦略的パートナーシップまたはイベント、そしてデジタルプラットフォームにおける多様な活動などです。
事業部門は、高級機械式腕時計の供給網全体にわたるすべてのプロセスの調整と整理に責任を負います。その範囲は、製品開発から供給網と製造における生産量、そしてカスタマーサービス分野における顧客支援にまで及びます。
事業 - 製造
製造部は、ニーズに応じた質の高い部品の製造および改良、そしてムーブメント、ケース、ストラップ付き腕時計の組み立てを担当します。新製品の開発では、開発プロセスの初期段階から機械を導入し、プロセス、技術、生産過程の適切な選択を保証します。保管および物流に関する専門性と経営資源の提供も、重要な職務として挙げられます。シャフハウゼンでの技術的能力を長期にわたって維持するため、様々な時計製造、および技術や商業に関する専門分野において、職人研修を担当する部署が見習工にトレーニングを提供しています。
事業 - カスタマーサービス
優れたカスタマーサービスは、長い間IWCの時計を愛用してくださっているお客様のサポートにおける重要な要素です。時計の修理、ブレスレットの交換、または徹底的な検査や若干のメンテナンスなどが必要な場合、カスタマーサービスが機能や美的要素に関する様々な検査と作業を実施します。現在この部署は、デジタル技術の力を借りて、カスタマーサービス体験を向上させることに力を注いでいます。初期のヴィンテージモデル修復に関わる分野もまた、急速に成長しつつあります。カスタマーサービス担当の社員は、シャフハウゼンだけでなく、ドバイ、テキサス、中華人民共和国香港特別行政区 、そしてIWCウォッチが販売されているすべての国に配置されています。
事業 - サプライチェーン管理
煌めく貴金属、質の高いブレスレット、または銀製細工を施した時計部品など、シャフハウゼンで制作される機械式時計には、最高級の素材だけが用いられます。購買部の社員は頻繁にスイス西部に位置するサプライヤーを訪問し、ドイツ語、フランス語、英語で流暢にコミュニケーションを取っています。IWCの調達部は、特に材質科学を専門とするエンジニアにとって、発展の可能性が期待される興味深い分野です。
事業 - 品質管理
IWCシャフハウゼンの機械式時計は、品質と精度の点で最高レベルの基準を満たしていなければなりません。品質管理部は、包括的な品質管理戦略を用いて、製品のライフスパン全体にわたって製品とプロセスの品質を保証する責務を担っています。IWCの品質管理チームの強固な土台を形成するのが、最先端のテストです。この部門は、品質計画および管理、テスト、計画的な品質改善など、その他の重要な業務も担当しています。IWCの品質管理部は、完璧を追求するプロフェッショナルの方々に、やりがいのある課題を提供します。
事業 - 研究開発
研究開発部は、IWCシャフハウゼンで研究を担当する部署です。その職務は、ムーブメントとケースの革新的な開発です。チタニウムとセラミックの特性を組み合わせて誕生した画期的な新素材「セラタニウム」など、新しい素材や機能のための斬新なアイデアとコンセプトを提案することで、この部署は時計業界における革新と技術分野のリーダーとしてのIWCの地位を固めています。研究開発部は、市場にあるすべての時計の継続的な開発および改善にも取り組んでいます。IWCの専門家はリシュモングループの研究部門、様々な大学、そしてサプライヤーの開発チームと密接に連携しています。
事業 - 製品管理技術
製品管理技術部は、新しく開発された時計が最適なタイミングで、適切な基準に従い、具体的な市場価格に沿って販売されるように配慮する責務を担っています。製品を市場に出す時期に間に合うよう、迅速な製品開発プロセスが実践されています。
事業 - 事業開発
事業開発部の職務は、戦略的なプログラムおよび変革プロジェクトを期限内に持続可能な方法で実行することです。IWC全体に関与するビジネスプロセス管理システムの遵守および開発が、この部署の主な仕事です。その他、リーン＆クオリティ社内研修とプロセス監査も担当しています。
販売部は、シャフハウゼン発の質の高い機械式時計の販売および流通に関するあらゆる事項を担当します。このチームは、様々な分野における優れた能力を有しています。
販売 - 販売事業
販売事業部の職務は、世界的な販売活動の管理および最適化です。この部署は様々な業務を遂行する多様なチームで構成され、流通会社と密接に連携しています。製品計画とは、各製品のマーケティング計画を作成することです。これにより、市場への時計の供給をスムーズにすると同時に、世界的な在庫レベルを最適化します。販売の計画および監視、そして世界的な価格構造の最適化も、この販売計画チームの責任です。SAP SDプロジェクトにより、SAPプロジェクトに関するあらゆる販売トピックを調整します。
販売 - 小売
小売部は、現在IWCが世界各国で展開している51のブティックで、ロケーション、コンセプト、建築、業務の選択、および販売の成功という責務を担っています。また、顧客関係の維持もこの部署の仕事です。これらの職務を効率的に遂行するために、この部署はいくつかのチームに分かれています。
販売 - ビジネス開発
現在の高級品業界は、主にデジタル化の影響で、根本的な変化に直面しています。そのため、既存の部門や部署に当てはまらないアイデアがしばしば考案されます。ビジネス開発部の職務は、そのような戦略的なアイデアやプロジェクトの可能性を明らかにし、IWCがそれらをできれば長期的に活用できるようにすることです。こうした取り組みの一環として、この部署は新しいビジネス機会の特定、販売および流通ルートの開発も担当します。その他、幅広いプロジェクトにも対応します。
